400電話越來越受到企業(yè)的歡迎，因為其具有專業(yè)、統(tǒng)一、簡便、易記的特點。對于剛剛參加營銷的企業(yè)來說，辦理一個400電話不僅讓企業(yè)專業(yè)化、現(xiàn)代化，也可以增強客戶對企業(yè)的信任感。但是，很多企業(yè)對于如何辦理400電話以及如何選號并不是很清楚，今天就跟大家分享一下。

一、何為400電話

400電話（又稱全國統(tǒng)一客服熱線、代表號碼），是中國國家郵政局于2003年開始分配的。這是因為原先的800電話（國內(nèi)免費電話）不能滿足大面積企業(yè)使用情況的要求，400電話應(yīng)運而生。400電話的分類可以分為普通400電話和增值400電話。兩者最大的不同是增值400的月租較為昂貴，但是解決如過期注銷、陽性號碼等問題。

二、如何辦理400電話

1、選擇開通計費方式

電話公司一般提供兩種方式：預(yù)付費和后付費。兩種方式各自有各自的優(yōu)缺點，公司可以根據(jù)自身需求選擇。需要注意的是，預(yù)付費模式一般會有一筆壓金或押金。

2、注冊“中國客戶服務(wù)中心”

在“中國客戶服務(wù)中心”網(wǎng)站上注冊賬號并進行實名認證。實名認證需要提供公司的工商備案登記照片、負責(zé)人的身份證明等資料進行審核。

3、提交申請資料

具體的申請資料會因為不同運營商的不同而有所不同，但是需要準備基本的營業(yè)執(zhí)照、法人身份識別等資料。

4、選號

運營商提供的400電話號碼一般分為陽性號碼和陰性號碼。陽性號碼指的是某個句子中都包含該號碼（如 “送你一盒牛奶—400-888-8888”），陰性號則反之。選號時需要根據(jù)潛在客戶的特點和經(jīng)營區(qū)域的情況來選擇。

5、等待審核

提交申請后需要等待電話公司審核，一般來說不需要等待太久，具體時間可以電話或者郵件跟進咨詢。

6、安裝電話線路及通訊設(shè)備

審核通過后，電話公司會派人安排電話設(shè)備的安裝。安裝設(shè)備時需要考慮如何布線、電話機/電話中心的選擇等。

三、如何選號

1、陰陽定位

400電話選號時，最重要的是考慮號碼的易記性、商業(yè)價值及市場份額。常常會出現(xiàn)號碼是否陽性的爭論，其實不一定要陽性號碼，主要看企業(yè)的目標客戶、經(jīng)營區(qū)域等。

2、號碼結(jié)尾

一般，號碼的結(jié)尾越簡單越好，因為不管是陰陽性號碼，被潛在客戶牢記的，往往只有號碼的后4位。

3、避免號碼音調(diào)一致

比如“888”、“666”、“999”這些結(jié)尾相同的號碼會讓潛在客戶產(chǎn)生審美疲勞，可以選擇一些鮮明的音調(diào)與眾不同，讓潛在客戶更容易消化你的號碼。

四、注意事項

1、400電話號碼是一項特殊資源，一次性支付的相關(guān)費用并不是越多越好。

2、盡量選擇適合自己公司需求的電話公司，多問問其他公司的使用感受，多對比多選擇。

3、在選號之前，要先規(guī)劃好公司的目標客群和經(jīng)營區(qū)域。

4、在選號時，不要只看電話號碼是否好記，還要看看綴在電話號碼前面是否好記，這樣才能讓客戶更容易記住你的400電話。

總而言之，辦理400電話并不會很困難，而選號則需要更多的考慮。希望大家在辦理400電話時不要因為缺乏知識而錯過好號碼。