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400本身沒有排隊概念，他是可以接3組電話，每組3個。每次有電話來就取一個有空閑的接聽組，然后再在這個組中選一個電話分配給他。如果這個時候該電話在接電話那么就選擇下一個，還要是忙就報忙音一般是“嘟嘟”。