第六，服務(wù)商能否在交付、客服、銷售、營銷等方面擁有完整的培訓(xùn)體系，落地本地市場行情，搭建本地化服務(wù)體系非常重要。

智能客服機(jī)器人是預(yù)先準(zhǔn)備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息的問題和答案并建立機(jī)器人知識庫，當(dāng)客服機(jī)器人接收到用戶提出的問題后，再通過自然語言處理技術(shù)和算法模型理解用戶所表達(dá)的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發(fā)送給用戶。

使用智能機(jī)器人可以提高客服接待效率，主要就是智能回答、輔助人工客服、引導(dǎo)客戶自助服務(wù)，降低人工客服的成本，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，可以第一時間解答顧客問題，提供服務(wù)。

這一行流動性很大，前期培訓(xùn)的成本和精力都很高。于是公司就選擇和竹間智能進(jìn)行合作，竹間幫助我們部署了智能機(jī)器人客服，在語義理解能力方面很強(qiáng)，能夠精準(zhǔn)識別客戶意圖并做出及時的回應(yīng)，真的是大大方便了我們的工作。

智能客服機(jī)器人是否要用，取決于很多方面，比如公司的企業(yè)技術(shù)實(shí)力，公司所找的通訊線路，智能客服機(jī)器人為了安全，要選擇比較穩(wěn)定的平臺，要選擇靠譜的語音識別技術(shù)，現(xiàn)在市面上，比較靠譜的識別技術(shù)是科大訊飛以及中科院。

1、智能語音外呼系統(tǒng)等同機(jī)器人打電話嗎？其實(shí)不然，是對智能外呼片面認(rèn)識，只相當(dāng)于智能外呼系統(tǒng)中的一個功能而已，但是云翌相信很多人就認(rèn)為智能外呼系統(tǒng)就是機(jī)器人自動往外打電話而已。

2、會。根據(jù)查詢公安官網(wǎng)顯示，公安部門在回訪模塊上，開發(fā)出對報警人進(jìn)行語音自動回訪的系統(tǒng)，即啟用智能客服機(jī)器人。

3、老是機(jī)器人電話打來說被起訴的原因如下：自己有借款業(yè)務(wù)沒有償還，已經(jīng)逾期。屬于詐騙電話，無需理會。

4、沒有用的，因?yàn)檫@些服務(wù)器都不是在國內(nèi)的，一般都是在越南了，柬埔寨了這些三不管國家。

5、同時，有一個閃光信息強(qiáng)制彈出屏幕，以確保預(yù)警達(dá)到效果。如果潛在受害者的電話沒有接通，“錢盾反詐騙機(jī)器人”將在5分鐘內(nèi)發(fā)起第二次呼叫，并反饋給當(dāng)?shù)鼐竭M(jìn)行人工勸阻。

一臺機(jī)器人一天可以撥打800-1200通電話，具體根據(jù)電話名單質(zhì)量。

電話機(jī)器人每天可以打1200通左右的電話，是人工撥打頻率的五六倍。根據(jù)客戶的問題進(jìn)行語音識別和智能準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶。

而且，電話機(jī)器人每天的電話撥打量可達(dá)1200通，比人工撥打的效率高出將近6倍。有相關(guān)合作需求的可以咨詢?nèi)萋?lián)。容聯(lián)以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶提供全面的通訊服務(wù)。

目前市面上的電話機(jī)器人用到人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)臨江電話機(jī)器人，人工智能方面用到ASR語音識別、NLP自然語言理解、TTS語音合成三大技術(shù)，大數(shù)據(jù)方面，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫不斷補(bǔ)充回答的問題，真人語音錄制字段，利用ASR捕捉話語關(guān)鍵詞，觸發(fā)并回復(fù)錄音。

通過大量的數(shù)據(jù)積累，語音數(shù)據(jù)庫、知識庫和客戶常見問題數(shù)據(jù)庫不斷完善，機(jī)器人的服務(wù)水平不斷提高。 節(jié)約成本 智能電話機(jī)器人可替代90%以上的人工座席基礎(chǔ)銷售崗位，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支。

電話機(jī)器人是電銷行業(yè)目前的發(fā)展趨勢，所以說是否入手主要看臨江電話機(jī)器人你是做什么業(yè)務(wù)的。只要是電話量大的公司可以說基本上是必須入手的，像電話篩選意向客戶的，或者電話售后回訪這類的都用的效果會比較好。

個人覺得沃創(chuàng)云的ai智能電話銷售機(jī)器人很好，企業(yè)使用了這個機(jī)器人后，可以實(shí)現(xiàn)真正的節(jié)源開流，提供高效率轉(zhuǎn)化、低成本管理的效果。自己也可以去百度。

隨著電話銷售向智能化的轉(zhuǎn)變，智能電話機(jī)器人已經(jīng)逐漸接替客服與銷售的部分工作，由成本向利潤開始轉(zhuǎn)變。萬璽智能機(jī)器人結(jié)合了語音識別等技術(shù)，功能強(qiáng)大，已經(jīng)顛覆電銷格局。

智能外呼機(jī)器人，就是根據(jù)話術(shù)提前錄制的錄音，機(jī)器人本身有識別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問題和客戶進(jìn)行多輪對話。自動進(jìn)行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機(jī)器人的穩(wěn)定使用。識別打斷功能越強(qiáng)大機(jī)器人效果越好。

智能外呼系統(tǒng)主要是一個代替電銷人員自動打電話的軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會話，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，意向客戶標(biāo)記等多種功能。

智能外呼就是外呼機(jī)器人就是替人打電話的嗎？其實(shí)不然，我們從外呼場景來看，就可以有比較明晰的認(rèn)識。現(xiàn)目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。

電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人，可以用于很多不同場景。

客服機(jī)器人就是，擔(dān)任客服職能的機(jī)器人。比如平時打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機(jī)械化，應(yīng)該就是機(jī)器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機(jī)器人。

簡單來說，機(jī)器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行了。

智能機(jī)器人電話客服是一個適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺。通過精準(zhǔn)語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工座席。

其實(shí)智能電話機(jī)器人就是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！通過精準(zhǔn)語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音系統(tǒng)。