現(xiàn)在市面上的在線(xiàn)客服系統(tǒng)有很多種，對(duì)于還沒(méi)有選擇但是卻又感興趣的朋友們來(lái)說(shuō)，想要在如此多種類(lèi)的在線(xiàn)客服系統(tǒng)中選擇一款優(yōu)秀且適合自己的在線(xiàn)客服系統(tǒng)來(lái)說(shuō)并不是一件很容易的事情，因?yàn)樵诰€(xiàn)客服系統(tǒng)涉及的內(nèi)容有很多，所以在選擇時(shí)一定要注意各方各面才可以選擇到一款自己真正滿(mǎn)意的在線(xiàn)客服系統(tǒng)。

在選擇在線(xiàn)客服系統(tǒng)之前要先對(duì)自己的公司了解清楚，根據(jù)公司所涉及的領(lǐng)域和需求去進(jìn)行選擇，因?yàn)楫吘勾蠹疫x擇在線(xiàn)客服系統(tǒng)是為了幫助自己解決問(wèn)題和需求的，所以要有針對(duì)性的進(jìn)行選擇。

在掌握了自己的情況和需求之后就要開(kāi)始選擇在線(xiàn)客服系統(tǒng)了，可以先從部署方式上進(jìn)行選擇，因?yàn)樵诰€(xiàn)客服系統(tǒng)功能多種多樣，所以在部署方式上也會(huì)有所差別，例如公有云，私有云以及私有部署等，這些方式靈活多樣，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求去定制，當(dāng)然，在選擇好了以后部署方式其實(shí)也是可以再進(jìn)行更改定制的，還可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)容，這樣靈活的方式也是在線(xiàn)客服系統(tǒng)的強(qiáng)大之處，讓公司和用戶(hù)都能體驗(yàn)到它的快捷。

根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇，因?yàn)椴煌镜臉I(yè)務(wù)不同，所面臨的客戶(hù)群體也會(huì)不同，所以根據(jù)這點(diǎn)來(lái)選擇在線(xiàn)客服系統(tǒng)是很重要的，雖然在線(xiàn)客服系統(tǒng)的算法庫(kù)很大，涉及的領(lǐng)域也很龐大，但是畢竟術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，針對(duì)性的選擇當(dāng)然會(huì)是更好的。在線(xiàn)客服系統(tǒng)能夠和很多第三方系統(tǒng)進(jìn)行集成，將他們的知識(shí)庫(kù)，訂單，數(shù)據(jù)和EPR等進(jìn)行集成互通，數(shù)據(jù)共享，獲取更多功能，也讓公司獲得更多機(jī)會(huì)。