銷售電話系統(tǒng)的作用，已經(jīng)不單純局限于呼叫功能。通過智能化模塊的開發(fā)，以及各種功能節(jié)點(diǎn)的導(dǎo)入，它可以通過監(jiān)控服務(wù)、數(shù)據(jù)篩選，幫助企業(yè)有效的整理、分類海量用戶信息，做到有價(jià)值資源不流失，并且可以區(qū)分對(duì)待。

銷售電話系統(tǒng)有什么作用?

1，解放人工，實(shí)現(xiàn)海量信息篩選：通過客戶信息資源的導(dǎo)入，以及呼叫隊(duì)列的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)快速的空號(hào)、拒接、無人應(yīng)答以及優(yōu)質(zhì)信息的篩選。將需要繼續(xù)跟進(jìn)的資源進(jìn)行重新排序。不僅呼出量成幾何倍數(shù)的增加，數(shù)據(jù)整理更為調(diào)理。可以為企業(yè)節(jié)省大量用在有價(jià)值信息的甄別上的人力和物力。

2，監(jiān)控服務(wù)，避免客戶資源流失：傳統(tǒng)的電銷模式，往往是建立在人與人之間的關(guān)系上，關(guān)系營銷的成分更大。從而也就會(huì)產(chǎn)生因?yàn)閱T工離職，造成的客戶資源隨之流失的情況。銷售電話系統(tǒng)則可以監(jiān)控人工客戶的服務(wù)內(nèi)容與進(jìn)度，即使員工離職，也可根據(jù)實(shí)時(shí)錄音以及業(yè)務(wù)進(jìn)度，做好無縫的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接，從而避免客戶流失。

3，工作監(jiān)督，有效提升員工效率：管理人員可以通過銷售電話系統(tǒng)對(duì)每個(gè)在員工的情緒及服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，避免因?yàn)閭€(gè)人原因產(chǎn)生低質(zhì)量的服務(wù)，造成高質(zhì)量客戶流失，從而達(dá)到提升工作效率的目的。

4，數(shù)據(jù)分析，有效節(jié)約企業(yè)成本：用工成本、電話費(fèi)用是電銷公司的兩項(xiàng)主要開支。其中，電話費(fèi)用在傳統(tǒng)的電銷行業(yè)很難控制，其投入產(chǎn)出沒有任何數(shù)據(jù)而言。但是，智能銷售電話系統(tǒng)則有通話時(shí)長的平均值數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶信息的轉(zhuǎn)化率，可以對(duì)投入和產(chǎn)出做科學(xué)分析。有助于企業(yè)在合理控制運(yùn)營成本的前提下，進(jìn)行業(yè)務(wù)能力提升。

銷售電話系統(tǒng)結(jié)合了人工智能軟件，其功能涵蓋了電話外呼、信息整理、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場監(jiān)控等多個(gè)模塊。不僅為銷售公司大大節(jié)約了人工成本、提升了工作效率，在客戶資源管理、關(guān)系維護(hù)以及公司服務(wù)監(jiān)控方面，也為企業(yè)發(fā)展提供了很大的幫助。