AI呼叫系統(tǒng)成為人工座席的得力助手，智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)具備特色功能，如語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)外呼等功能備受好評(píng)。實(shí)用溝通工具可服務(wù)各類(lèi)企業(yè)用戶(hù)，應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)景都能提供便捷、有效的服務(wù)。

一、智能呼叫中心系統(tǒng)特色功能

呼叫系統(tǒng)部署方式靈活，主要有公有云、私有云、混合云三種不同部署方式。用戶(hù)可以根據(jù)需求進(jìn)行部署，系統(tǒng)應(yīng)用范圍廣泛，適用于不同行業(yè)，為各類(lèi)業(yè)務(wù)合作提供切實(shí)可行的解決方案。

操作系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、語(yǔ)音合成等操作，識(shí)別率非常高，用戶(hù)可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換，明確客戶(hù)意向，從而快速響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題，并能及時(shí)解決。智能技術(shù)應(yīng)用貼合業(yè)務(wù)，便于企業(yè)挖掘客戶(hù)資源。

用戶(hù)操作系統(tǒng)就能自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，針對(duì)客戶(hù)呼出、呼入量、意向客戶(hù)、成單量等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，采用數(shù)據(jù)報(bào)表的形式展現(xiàn)在管理者面前，可以幫助管理者掌握整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況，制定接下來(lái)的目標(biāo)。

系統(tǒng)配置了高質(zhì)量的行業(yè)知識(shí)庫(kù)，并且，能夠不斷吸收新的知識(shí)來(lái)完善知識(shí)庫(kù)信息，在面對(duì)不同行業(yè)的用戶(hù)時(shí)，都能成為用戶(hù)好幫手。操作系統(tǒng)可以準(zhǔn)確識(shí)別訪(fǎng)客意圖，通過(guò)智能應(yīng)答來(lái)充分提高工作效率。

AI智能技術(shù)已經(jīng)非常成熟，機(jī)器人在提供服務(wù)時(shí)，可以讓客戶(hù)感受到如真人一般的語(yǔ)氣與溫度，會(huì)話(huà)過(guò)渡平滑自然，能夠自主辦理業(yè)務(wù)。開(kāi)展銷(xiāo)售工作需要大量呼出，智能座席可以批量化自動(dòng)群呼，省時(shí)又省力。

為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，智能質(zhì)檢功能發(fā)揮重要作用。助力企業(yè)管理座席人員，保障業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，確保為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，多樣化的部署方案，多層數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)。

二、智能客服系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)

1、問(wèn)題解答

智能機(jī)器人可以自主解答問(wèn)題，當(dāng)訪(fǎng)客發(fā)起提問(wèn)時(shí)，機(jī)器人能夠取代人工開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，引導(dǎo)訪(fǎng)客達(dá)成合作。內(nèi)置導(dǎo)航功能，訪(fǎng)客來(lái)電咨詢(xún)就能根據(jù)導(dǎo)航定位相關(guān)業(yè)務(wù)板塊，快速了解業(yè)務(wù)內(nèi)容。

2、咨詢(xún)服務(wù)

智能化客服咨詢(xún)服務(wù)到位，訪(fǎng)客來(lái)電或是在線(xiàn)咨詢(xún)，均能感受到周到的服務(wù)。機(jī)器人足夠智能化，在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，做到人性化服務(wù)用語(yǔ)、情緒感知等等，帶給客戶(hù)滿(mǎn)意的溝通體驗(yàn)。

3、行業(yè)服務(wù)

用戶(hù)來(lái)自不同的行業(yè)，系統(tǒng)針對(duì)不同的行業(yè)會(huì)提供智能云服務(wù)，用戶(hù)搭建系統(tǒng)便能輕松開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，量身定制功能助力獲客，使相關(guān)企業(yè)借助智能客服形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中長(zhǎng)久、穩(wěn)定的發(fā)展。

4、智能外呼

一鍵外呼功能受到歡迎，任務(wù)列表中的電話(huà)均能一鍵操作撥出，無(wú)需人工逐一撥號(hào)，自定義設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)，節(jié)省了時(shí)間，提升工作質(zhì)量和效率，加速業(yè)務(wù)合作達(dá)成。

5、自動(dòng)問(wèn)答語(yǔ)料庫(kù)

系統(tǒng)配置自動(dòng)問(wèn)答語(yǔ)料庫(kù)，支持用戶(hù)自定義設(shè)置，根據(jù)自身業(yè)務(wù)創(chuàng)建行業(yè)話(huà)術(shù)庫(kù)。咨詢(xún)量大也無(wú)需擔(dān)心，智能系統(tǒng)可以識(shí)別訪(fǎng)客語(yǔ)義，自動(dòng)應(yīng)答提問(wèn)，需要人工服務(wù)也可自動(dòng)轉(zhuǎn)接。

AI智能客服適合各種場(chǎng)景應(yīng)用，豐富的功能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，在開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，均能展現(xiàn)智能優(yōu)勢(shì)。洞察客戶(hù)訴求，協(xié)助企業(yè)更加廣闊的市場(chǎng)空間，搶占足夠多的資源，為火爆運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支持。