隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人力、場(chǎng)地設(shè)備等成本不斷上漲，傳統(tǒng)外呼客服的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。

大量重復(fù)且機(jī)械的工作占據(jù)了客服的絕大多數(shù)時(shí)間，復(fù)雜案例則變得無(wú)暇顧及。

人工智能發(fā)展越來(lái)越成熟，智慧城市、智慧交通等想法不斷被提出，人工智能AI外呼系統(tǒng)的發(fā)展，也在悄然地改變各領(lǐng)域。

人工智能技能不斷深入企業(yè)內(nèi)部，尤其在勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)中，優(yōu)勢(shì)更加明顯。

智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)，能完成一對(duì)多的24小時(shí)電話撥打作業(yè)，主動(dòng)處理與客戶的對(duì)話內(nèi)容、進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢，讓電銷人力成本節(jié)約200%以上。

以人工智能技術(shù)為根基礎(chǔ)的智能AI外呼系統(tǒng)，不光可以幫助企業(yè)削減重復(fù)性極強(qiáng)的人力工作，還能有效提高電銷作業(yè)中電話撥打效率，提高信息流轉(zhuǎn)效率與正確率的目的。

協(xié)助客服完成重復(fù)任務(wù)，提升外呼效率，從而解放出更多人力來(lái)處理更為復(fù)雜的案例，最終有效提升客戶滿意度。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能電話機(jī)器人針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷需求，推出智能AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)，都有哪些特點(diǎn)能助力企業(yè)翻倍拓客?

01真人語(yǔ)音

真人錄音，客戶自助配置，修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫(kù)，系統(tǒng)審核?？梢噪S時(shí)隨地錄制、完善和豐富話術(shù)。

02支持打斷

在機(jī)器人說(shuō)話過(guò)程中，用戶可以隨時(shí)打斷。通話錄音可以切片自動(dòng)標(biāo)記機(jī)器人和客戶的語(yǔ)音片段。

03全國(guó)號(hào)碼資源支持

提供全國(guó)各大城市語(yǔ)音資源(需要審核話術(shù)風(fēng)險(xiǎn))，本地化服務(wù)，更強(qiáng)接通率，您的迫切需求我們最懂。

04數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

對(duì)海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計(jì)，多維數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。了解客戶，洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷方式。

05人機(jī)協(xié)助

可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件實(shí)現(xiàn)人工和機(jī)器人的自由切換。人工話務(wù)員轉(zhuǎn)接過(guò)程中可以看到機(jī)器人與客戶的全部對(duì)話記錄

06智能意圖識(shí)別

準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和對(duì)話管理，可以自定義標(biāo)簽，準(zhǔn)確挖掘用戶需求，篩選用戶意向，識(shí)別用戶興趣。