巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心平臺(tái)、智能電話等軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司秉承客戶至上，服務(wù)至上的宗旨和團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取的精神。在上海、南京、成都、廣州等多地設(shè)立有分公司。以先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)良的產(chǎn)品致力于滿足用戶多層次、個(gè)性化需求;為政府和企事業(yè)單位提供高品質(zhì)、專業(yè)化、現(xiàn)代化電話呼叫系統(tǒng)解決方案。

隨著社會(huì)科技日新月異的發(fā)展，信息交流和溝通已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，電話銷售更是在這個(gè)時(shí)代顯得尤為重要，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用呼叫中心來(lái)進(jìn)行銷售與服務(wù)工作，從而使電話銷售更加便捷。而在眾多的呼叫服務(wù)中，我們可以發(fā)現(xiàn)很多客戶都是在選擇價(jià)格實(shí)惠、功能齊全但又品質(zhì)可靠的產(chǎn)品去使用它。

1.系統(tǒng)集成

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的集成，呼叫中心企業(yè)可將呼叫中心系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、E-PBZ系統(tǒng)及其他辦公管理軟件進(jìn)行整合，建立一個(gè)統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)，為企業(yè)內(nèi)部管理和外部客戶服務(wù)提供支持。

(1)可以實(shí)現(xiàn)與企業(yè)OA應(yīng)用程序的集成，并能夠進(jìn)行電話錄音。

(2)可實(shí)現(xiàn)與ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)集成，提供各種數(shù)據(jù)接口程序，并通過(guò)接口程序?yàn)閮?nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)提供各種功能支持。

(3)具有豐富的應(yīng)用模板以及對(duì)數(shù)據(jù)格式的靈活配置，方便對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)的管理。

(4)可根據(jù)需要對(duì)各模塊進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)升級(jí)，方便用戶根據(jù)自身需要對(duì)其進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)及升級(jí)。

2.維護(hù)方便

電話系統(tǒng)可以在企業(yè)內(nèi)獨(dú)立使用，不受外部影響。

電話系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)非常簡(jiǎn)單，只需將一臺(tái)新安裝的機(jī)器加入，即可在線維護(hù)電話系統(tǒng);也可以使用網(wǎng)絡(luò)連接工具來(lái)對(duì)電話系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。

當(dāng)電話機(jī)或電腦出現(xiàn)故障時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以直接進(jìn)行在線維修或升級(jí)。

當(dāng)需要擴(kuò)展現(xiàn)有設(shè)備或應(yīng)用程序時(shí)，只需通過(guò)簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)連接操作就可實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。

呼叫中心在現(xiàn)代企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，它的主要特點(diǎn)如下：

3.穩(wěn)定可靠

系統(tǒng)采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心;以科技為動(dòng)力，積極響應(yīng)客戶的要求;努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

公司還將加大科研投入，不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、完善產(chǎn)品功能性能、增強(qiáng)產(chǎn)品穩(wěn)定性與可靠性。

4.功能齊全，操作簡(jiǎn)單

多年來(lái)專注于為企事業(yè)單位提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，以多年的豐富經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)產(chǎn)品的深刻理解和開(kāi)發(fā)能力，已為上百家企事業(yè)單位提供了優(yōu)秀的產(chǎn)品及完善的服務(wù)。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊擁有自己完整的呼叫中心解決方案，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)部署、管理維護(hù)，也可滿足系統(tǒng)擴(kuò)展要求的其他應(yīng)用程序;此外還提供電話營(yíng)銷、短信平臺(tái)、傳真收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍鲋捣?wù)。