呼叫中心平臺(tái)一般收費(fèi)，是根據(jù)不同的呼叫中心類型，提供的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等來(lái)決定的。不同類型的呼叫中心平臺(tái)，價(jià)格是不一樣的，價(jià)格差距也不小。想要了解更多相關(guān)資訊的話，可以直接咨詢?cè)诰€客服。

目前常見(jiàn)的呼叫中心平臺(tái)類型有電話呼叫中心、在線客服、語(yǔ)音信箱等。

電話呼叫中心

電話呼叫中心，是指通過(guò)電話聯(lián)系客戶，從而與客戶建立聯(lián)系，以完成各種交易的方式。通過(guò)電話呼叫中心，企業(yè)可以與客戶建立一對(duì)一的服務(wù)方式。為客戶提供便捷服務(wù)，同時(shí)還可以進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和銷售。

電話呼叫中心，主要有兩種收費(fèi)方式：按座席收費(fèi)和按功能收費(fèi)。每個(gè)座席每年大約2000-3000元，如果企業(yè)需要定制功能，費(fèi)用需要實(shí)際計(jì)算。

在線客服

在線客服是近幾年來(lái)興起的一種新的呼叫中心，它是直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，企業(yè)只需要在網(wǎng)上注冊(cè)，即可使用在線客服系統(tǒng)。這種服務(wù)方式不僅可以與客戶保持良好的互動(dòng)交流，還可以讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

在線客服系統(tǒng)具備電話呼叫中心所擁有的所有功能，不僅可以進(jìn)行日常咨詢服務(wù)，還可以提供多種售后服務(wù)，如產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品售后維修、在線解答疑問(wèn)等。而且在線客服系統(tǒng)還具備自助排班、自動(dòng)分配坐席等功能。

語(yǔ)音信箱

語(yǔ)音信箱是呼叫中心中常見(jiàn)的一種，采用的是全數(shù)字錄音技術(shù)，由錄音設(shè)備和智能語(yǔ)音終端組成，可進(jìn)行文字、語(yǔ)音交互，具有錄音、回放、轉(zhuǎn)寫等功能。

一般的語(yǔ)音信箱服務(wù)價(jià)格在5-10元/月，主要是根據(jù)功能來(lái)決定的。

以上就是關(guān)于呼叫中心平臺(tái)一般收費(fèi)的相關(guān)介紹了，如果想了解更多的話，可以直接咨詢?cè)诰€客服，專業(yè)的客服人員會(huì)根據(jù)你所需功能推薦合適價(jià)格，能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并有專業(yè)客服人員給您解答問(wèn)題的話，收費(fèi)是合理的。

軟件座席系統(tǒng)

呼叫中心的軟件座席系統(tǒng)，也就是呼叫中心系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行接待和服務(wù)的。有電話客服系統(tǒng)、語(yǔ)音信箱等。如果需要購(gòu)買軟件座席系統(tǒng)的話，可以聯(lián)系網(wǎng)站客服為您解答。

呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

1、話務(wù)分配：所有的話務(wù)自動(dòng)按照號(hào)碼順序分配給座席，人員可自定義座席分配，無(wú)需人工干預(yù);

2、錄音與數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)提供多種錄音方式，支持文本、電話、傳真等多種方式，并有數(shù)據(jù)分析功能，便于座席人員及時(shí)了解客戶信息。

3、統(tǒng)一管理：系統(tǒng)可統(tǒng)一管理所有的資源，如企業(yè)員工信息、座席信息等;

4、話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)所有的話務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，全面了解企業(yè)在每一時(shí)段的業(yè)務(wù)情況。

5、呼叫流程化管理：系統(tǒng)將一個(gè)復(fù)雜的呼叫流程拆分成多個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫流程，再通過(guò)系統(tǒng)管理平臺(tái)對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行操作。