客戶是企業(yè)的核心資產(chǎn)，根據(jù)crm客戶系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)分析、優(yōu)化和改善客戶關(guān)系，持續(xù)提升客戶價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。crm客戶系統(tǒng)，基于智能化平臺(tái)理念與思想設(shè)計(jì)，融合先進(jìn)的企業(yè)管理思想，把維護(hù)好現(xiàn)有的客戶資源作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)。它能幫助企業(yè)提高客戶資源管理水平，從而實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)做到：

提高銷售效率，減少銷售成本

有效地提高銷售人員的工作效率，避免重復(fù)錄入工作，保證記錄的準(zhǔn)確性。通過 CRM客戶管理系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻糍Y源按照一定的規(guī)則進(jìn)行整理，方便銷售人員查看。在客戶資料錄入和分析方面， 幫助銷售人員快速準(zhǔn)確地錄入客戶信息，對(duì)客戶信息進(jìn)行科學(xué)的分析，從而對(duì)銷售人員的工作起到重要的指導(dǎo)作用。同時(shí)，還能快速準(zhǔn)確地記錄客戶資料，將客戶信息錄入系統(tǒng)后，就可以進(jìn)行后續(xù)工作。

更好地了解客戶，讓他們更好地為我們服務(wù)

幫助企業(yè)記錄和分析與客戶相關(guān)的所有信息，包括：客戶的基本資料、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、產(chǎn)品或服務(wù)、客戶購(gòu)買記錄等。然后通過 CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以在不同的位置對(duì)這些信息進(jìn)行深入的分析，找到關(guān)鍵信息，以確定如何提供更好的服務(wù)來滿足客戶需求。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率

讓業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，避免重復(fù)錄入和錯(cuò)誤，縮短響應(yīng)時(shí)間。業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化將會(huì)大幅度提高客戶服務(wù)的效率，從根本上減少了銷售人員的工作量，從而使公司整體的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益得到了很大的提升。

節(jié)約時(shí)間和精力，集中精力于核心業(yè)務(wù)上

企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)客戶的動(dòng)態(tài)管理，在每個(gè)環(huán)節(jié)都能掌握客戶的需求，并及時(shí)響應(yīng)。把最重要的資源用于最有價(jià)值的客戶，提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高他們的滿意度，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

幫助企業(yè)建立一個(gè)從市場(chǎng)分析、銷售結(jié)束、訂單處理到售后服務(wù)等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都緊密相連的系統(tǒng)化流程。并且通過 CRM系統(tǒng)對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制和管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷售過程的跟蹤，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的資源和精力集中到最有價(jià)值的客戶身上。從而使企業(yè)最大程度地發(fā)揮出最大的銷售潛力。

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是 CRM系統(tǒng)的核心功能之一，是企業(yè)管理的核心部分。它能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理中的問題，找出解決問題的方法。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，從而制定營(yíng)銷策略，提高競(jìng)爭(zhēng)力。例如：根據(jù)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行分類，使?fàn)I銷策略更加有針對(duì)性。