企業(yè)電話系統(tǒng)是一種能夠為企業(yè)提供語音通信、數(shù)據(jù)通訊等服務(wù)的通信設(shè)備，一般由通訊服務(wù)器、外呼線路、語音網(wǎng)關(guān)等組成。

在選擇企業(yè)電話系統(tǒng)時，應(yīng)該充分考慮各種因素，如線路穩(wěn)定性、線路價格、功能實用性等。不同的企業(yè)對電話系統(tǒng)的需求是不同的，比如對于一些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，可能更看重語音通話質(zhì)量，而對于大型企業(yè)來說，可能更看重系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和話務(wù)數(shù)量等。

在選擇企業(yè)電話系統(tǒng)時，需要考慮以下幾個關(guān)鍵因素：

穩(wěn)定可靠的通訊線路

穩(wěn)定可靠的通訊線路是企業(yè)電話系統(tǒng)的核心要素，這是由企業(yè)電話系統(tǒng)的功能和性質(zhì)決定的。首先，作為一款電話系統(tǒng)，穩(wěn)定性應(yīng)該放在首位。這不僅涉及到對設(shè)備穩(wěn)定性的要求，還包括對線路穩(wěn)定性的要求，比如線路是否穩(wěn)定，能否抗投訴等。其次，線路質(zhì)量也非常重要。質(zhì)量好的線路不僅通話清晰流暢，還能讓企業(yè)獲得更多的客戶資源。此外，還應(yīng)注意線路是否具有防封號功能，這也是企業(yè)電話系統(tǒng)的重要功能之一。因為企業(yè)電話系統(tǒng)一般都需要撥打客戶電話，而通過外呼系統(tǒng)撥打客戶電話是無法被攔截的。如果一個電話系統(tǒng)具有防封號功能的話，可以有效防止用戶投訴或被投訴到運營商那里。

功能全面，滿足企業(yè)需求

在選擇電話系統(tǒng)時，應(yīng)優(yōu)先選擇功能全面的系統(tǒng)，包括：

1.語音信箱功能，通過語音信箱可接收客戶的來電信息，并將來電轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)中心;

2.呼叫中心功能，可以對呼叫中心進行管理;

3.數(shù)據(jù)分析功能，可以統(tǒng)計每個客戶的通話記錄以及通話時長等。

性價比高

在企業(yè)電話系統(tǒng)的選擇上，價格往往是很多企業(yè)考慮的一個關(guān)鍵因素，但實際上性價比才是選擇電話系統(tǒng)時最重要的標(biāo)準(zhǔn)。如果價格高，那么在使用過程中就會遇到各種問題，而且對企業(yè)的發(fā)展也是不利的。因此在選擇電話系統(tǒng)時，應(yīng)該綜合考慮系統(tǒng)功能、使用成本等因素，選擇性價比高的企業(yè)電話系統(tǒng)。

一般來講，價格與功能并不一定成正比，功能越多、越完善的電話系統(tǒng)價格也就越高。比如現(xiàn)在很多企業(yè)都在用的微訊外呼座機系統(tǒng)就非常不錯，不但可以滿足企業(yè)日常辦公需求，還具有錄音管理、話單管理、通話錄音導(dǎo)出、座機號導(dǎo)入、智能分配號碼等功能。

系統(tǒng)安全性高

企業(yè)電話系統(tǒng)應(yīng)支持多種加密方式，如 SSL、 IPSEC等，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

售后保障

企業(yè)電話系統(tǒng)不是一勞永逸的，需要通過不斷的運營和維護來提升自身價值。因此，在選擇企業(yè)電話系統(tǒng)時，一定要了解其售后服務(wù)是否完善，如果存在售后問題，應(yīng)該如何處理等。只有在售后服務(wù)方面有保障的企業(yè)電話系統(tǒng)，才能真正為企業(yè)提供完善的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價值。