外呼營銷系統(tǒng)是基于對各行業(yè)企業(yè)的客戶需求進(jìn)行深入分析，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，針對不同行業(yè)和不同營銷目標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，采用先進(jìn)的營銷技術(shù)，幫助企業(yè)提高市場競爭力的一套綜合性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，快速準(zhǔn)確將產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)客戶，使企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)捕捉到潛在客戶，大大提高了銷售效率。

外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地整合資源、有效管理，提高企業(yè)的整體競爭力。同時也能幫助企業(yè)更好地解決人員招聘、培訓(xùn)、管理等難題。通過對客戶信息進(jìn)行分類管理，將客戶進(jìn)行有效分類，為不同類型的客戶提供不同的銷售服務(wù)和營銷方式，提高銷售業(yè)績。

強(qiáng)大的客戶資源管理

1.企業(yè)客戶資源池，可將不同來源、不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶信息，統(tǒng)一整理歸檔，統(tǒng)一管理，有效控制企業(yè)銷售資源。

2.呼叫中心資源管理，可對不同部門的呼叫中心資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。

3.將客戶信息、員工信息、呼叫記錄等所有銷售過程的信息進(jìn)行整合管理，形成一條完整的銷售線索。

4.呼叫中心可以對呼叫過程中產(chǎn)生的通話記錄進(jìn)行自動備份，當(dāng)銷售人員在不同的地點(diǎn)出差時，只需登錄系統(tǒng)就可以查看到之前的通話記錄，避免出現(xiàn)客戶資料遺失的情況。

5.對員工進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析，了解員工的工作狀態(tài)和工作效率。

客戶分類

根據(jù)企業(yè)的需求對客戶進(jìn)行分類，便于企業(yè)管理和使用?？梢园凑詹煌目蛻纛愋蛯⒖蛻舴譃椋阂庀蚩蛻簟撛诳蛻簟⑵胀蛻舻?。在進(jìn)行分類的時候，還可以根據(jù)不同的分類建立相應(yīng)的客戶檔案，方便管理和使用。

號碼導(dǎo)入

擁有強(qiáng)大的號碼導(dǎo)入功能，可以將客戶電話號碼導(dǎo)入系統(tǒng)中，讓客戶資料更精準(zhǔn)，提高工作效率。

1.批量導(dǎo)入：支持從各大運(yùn)營商渠道導(dǎo)入，也支持從第三方系統(tǒng)直接導(dǎo)入。

2.自定義導(dǎo)入：可以根據(jù)自己的需要，設(shè)置一些比較簡單的信息，比如公司名稱、聯(lián)系方式、銷售產(chǎn)品等。

3.批量導(dǎo)入聯(lián)系人：可以對客戶進(jìn)行批量的篩選，篩選出有意向的客戶，自動添加到聯(lián)系人中。

4.號碼實(shí)時顯示：支持顯示號碼實(shí)時顯示、標(biāo)記號碼等功能。

5.自動語音回復(fù)：可設(shè)置自動提供專業(yè)的銷售服務(wù)和營銷話術(shù)，讓客戶感受到企業(yè)的專業(yè)性和可靠性。

客戶數(shù)據(jù)分析

支持多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，比如：客戶來源分析，渠道分析，客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，銷售的跟進(jìn)記錄，銷售的通話時長等等?？梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)報表提供給管理者不同的決策依據(jù)。

外呼系統(tǒng)作為一個智能化、信息化的管理平臺，在提升企業(yè)整體運(yùn)營效率的同時，也給企業(yè)帶來了更多價值。利用外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、客戶數(shù)據(jù)可視化、內(nèi)部管理智能化等功能，將會提高企業(yè)整體運(yùn)營效率，使企業(yè)管理更加有序。通過外呼系統(tǒng)與CRM客戶管理系統(tǒng)的緊密結(jié)合，能夠幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)營，為企業(yè)建立新業(yè)務(wù)與增長空間。

通話錄音

通話錄音能夠完整地保存電話銷售人員的語音交流過程，幫助企業(yè)了解銷售人員的工作狀態(tài)，對客戶的咨詢提供指導(dǎo)。通過電話錄音可以方便企業(yè)對銷售人員進(jìn)行管理和考核，也能夠為公司的投訴提供證據(jù)。系統(tǒng)提供了豐富的錄音查詢方式，如按時間、按類型、按客戶姓名等查詢。