AI外呼機(jī)器人,可實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入客戶信息,自動(dòng)撥打電話,智能過(guò)濾機(jī)器人不需要的號(hào)碼,提高客戶的接通效率。
智能語(yǔ)音交互,專(zhuān)業(yè)的人機(jī)對(duì)話平臺(tái),能夠在客戶提問(wèn)時(shí)做出專(zhuān)業(yè)解答;
智能情緒識(shí)別,針對(duì)客戶情緒變化進(jìn)行智能分析,在客戶不滿意時(shí)自動(dòng)終止通話;
智能化機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高工作效率和降低運(yùn)營(yíng)成本。
系統(tǒng)可根據(jù)客戶需求配置對(duì)應(yīng)的機(jī)器人線路。系統(tǒng)支持市面上常見(jiàn)的所有運(yùn)營(yíng)商線路,以及自定義線路。
加強(qiáng)客戶服務(wù)
通過(guò)電話機(jī)器人,企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行客戶分類(lèi),然后對(duì)不同類(lèi)型的客戶使用不同的策略??梢匀旌虿婚g斷地工作,大大提高了效率,降低了企業(yè)成本,從而達(dá)到增強(qiáng)客戶服務(wù)的目的。
提高工作效率
1.批量導(dǎo)入客戶信息,自動(dòng)撥打電話,智能過(guò)濾機(jī)器人不需要的號(hào)碼,提高客戶的接通效率。
2.智能語(yǔ)音交互,專(zhuān)業(yè)的人機(jī)對(duì)話平臺(tái),能夠在客戶提問(wèn)時(shí)做出專(zhuān)業(yè)解答;智能情緒識(shí)別,針對(duì)客戶情緒變化進(jìn)行智能分析,在客戶不滿意時(shí)自動(dòng)終止通話。
3.將人工客服從繁瑣、重復(fù)、機(jī)械的工作中解放出來(lái),同時(shí)提高了工作效率,讓客服人員可以有更多時(shí)間處理更有價(jià)值的工作。
降低企業(yè)成本
外呼機(jī)器人可替代人工進(jìn)行撥打電話,既可以提高工作效率,也可以減少企業(yè)成本。
1、無(wú)須培訓(xùn),快速上手,不會(huì)影響員工正常工作。
2、員工只要會(huì)說(shuō)話,即可上崗,上周簡(jiǎn)單。
3、工資結(jié)算及時(shí),只需按照業(yè)績(jī)提成結(jié)算即可。
4、員工工作更積極,效率更高。
5、客戶資源豐富,想要多少就有多少。
建立企業(yè)形象
1.企業(yè)可以根據(jù)不同的需求,為企業(yè)量身定制個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案,提供一鍵撥號(hào),快速撥打等功能,讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更高效,更簡(jiǎn)單。
2.降低人力成本:有效降低企業(yè)的人力成本,提高銷(xiāo)售效率。
3.提高工作效率:通過(guò)主動(dòng)與客戶溝通,減少了人工成本的支出和時(shí)間成本,從而使工作效率得到了提高。
4.建立企業(yè)形象:電話銷(xiāo)售可以為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶資源,降低企業(yè)成本,增加收益。
5.更多商機(jī):通過(guò)電話銷(xiāo)售可以幫助企業(yè)增加客戶資源,減少人工成本。
6.提高服務(wù)質(zhì)量:通過(guò)電話銷(xiāo)售可以讓企業(yè)的服務(wù)更加人性化、智能化、便捷化,從而更好地滿足客戶的需求。
7.提高企業(yè)利潤(rùn):通過(guò)電話銷(xiāo)售可以幫助企業(yè)獲取更多的利潤(rùn)。
增加企業(yè)收益
1、節(jié)省人工成本:一個(gè)電銷(xiāo)人員一天可以撥打300-500個(gè)電話,而機(jī)器人一天可以撥打10000個(gè)電話,相當(dāng)于一個(gè)電銷(xiāo)人員一天的工作量;
2、節(jié)省時(shí)間成本:ai外呼機(jī)器人能夠24小時(shí)不間斷地工作,而且沒(méi)有情緒波動(dòng),沒(méi)有疲憊感,不會(huì)受外界因素干擾,隨時(shí)保持最佳狀態(tài);
3、減少錯(cuò)誤率:在電銷(xiāo)過(guò)程中,難免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,而機(jī)器人能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒客戶;
4、提高客戶滿意度:及時(shí)、準(zhǔn)確的回答客戶問(wèn)題,解決一些客戶的疑慮,可以增加客戶的滿意度;
5、提高企業(yè)形象:語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)很自然,能夠讓客戶感到親切與尊重,從而增加企業(yè)的形象。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)