電銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行溝通,以了解客戶(hù)的需求、從而完成銷(xiāo)售的過(guò)程。傳統(tǒng)模式下,企業(yè)需要大量的人力、物力,才能完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而現(xiàn)在的電銷(xiāo)模式下,企業(yè)可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的軟件進(jìn)行外呼,而且找電銷(xiāo)外包能幫助企業(yè)解決電話(huà)外呼問(wèn)題,提高工作效率。
電銷(xiāo)外包是一種新型的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式,是企業(yè)將自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍外包出去,讓專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行外呼,由公司來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)電話(huà)進(jìn)行管理和技術(shù)支持。
相較于傳統(tǒng)模式,電銷(xiāo)外包具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
無(wú)須招聘銷(xiāo)售人員,降低企業(yè)用人成本;
無(wú)須在場(chǎng)地、設(shè)施等方面投資;
無(wú)須承擔(dān)高額的系統(tǒng)費(fèi)用、軟硬件維護(hù)費(fèi)用;
外呼成功后再進(jìn)行業(yè)績(jī)提成;
外呼失敗后不會(huì)產(chǎn)生額外成本等等優(yōu)勢(shì)。通過(guò)電銷(xiāo)外包,企業(yè)可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本,提高工作效率。
電銷(xiāo)外包使用外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)如下:
節(jié)省成本
外呼系統(tǒng)的使用可以幫助企業(yè)節(jié)省很多成本,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、成本低,節(jié)省招聘、培訓(xùn)員工的時(shí)間。電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)是一個(gè)整體系統(tǒng),可以節(jié)省大量的時(shí)間和精力。
2、減少企業(yè)在場(chǎng)地、設(shè)施等方面的投資。如果企業(yè)想要為員工提供更好的工作環(huán)境,那么就需要為員工提供辦公場(chǎng)所。而使用外呼系統(tǒng)就可以有效避免這一點(diǎn),不需要專(zhuān)門(mén)去租賃辦公場(chǎng)地。
3、節(jié)省費(fèi)用,減少企業(yè)員工的培訓(xùn)費(fèi)用和管理成本。外呼系統(tǒng)是一個(gè)整體系統(tǒng),因此只需要一套電話(huà)線路和辦公場(chǎng)地就可以了,這樣可以大大節(jié)省公司的培訓(xùn)成本和管理成本。
提高工作效率
電銷(xiāo)外包公司都是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的客服團(tuán)隊(duì),他們了解客戶(hù)的需求,能夠快速提供解決方案,并能在最短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)找到適合的客戶(hù)。并且電銷(xiāo)外包公司是按照日、周、月為周期來(lái)計(jì)算提成,并且還會(huì)為企業(yè)提供各種支持服務(wù),如培訓(xùn)、管理支持等等,從而提高企業(yè)的工作效率。
提高員工滿(mǎn)意度
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),員工是最寶貴的財(cái)富,如果員工不滿(mǎn)意公司的工作氛圍和工作環(huán)境,那么他肯定會(huì)考慮跳槽。因?yàn)楣镜娜魏我粋€(gè)小問(wèn)題都可能讓員工離開(kāi),而員工在這個(gè)企業(yè)中的滿(mǎn)意度是直接影響到他們是否愿意在該公司繼續(xù)工作的。所以電銷(xiāo)外包可以有效提升企業(yè)員工滿(mǎn)意度,避免員工跳槽。
增加客戶(hù)滿(mǎn)意度
在傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式中,企業(yè)銷(xiāo)售人員都是靠自己打電話(huà)去銷(xiāo)售產(chǎn)品,對(duì)于產(chǎn)品的了解和分析都是基于自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),這樣不僅效率低下,而且不能確保每個(gè)客戶(hù)都是優(yōu)質(zhì)的。
電銷(xiāo)外包公司的團(tuán)隊(duì)是專(zhuān)業(yè)的,有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售培訓(xùn)體系、先進(jìn)的銷(xiāo)售理念和領(lǐng)先的產(chǎn)品知識(shí),能夠給客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù),還會(huì)給客戶(hù)提供一套完整的客戶(hù)管理系統(tǒng),通過(guò)它能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行分類(lèi)管理和維護(hù),可以幫助企業(yè)提升工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
總之,電銷(xiāo)外包公司能夠給企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
提升業(yè)績(jī)
電銷(xiāo)外包公司都是由專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行外呼,每天外呼多少客戶(hù),呼出電話(huà)給客戶(hù)帶來(lái)多少有效商機(jī),都是由公司來(lái)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行業(yè)績(jī)提成。相較于傳統(tǒng)模式,電銷(xiāo)外包更加專(zhuān)業(yè)和高效,既可以幫助企業(yè)提高業(yè)績(jī),又可以幫助企業(yè)減少用人成本。如果需要招聘銷(xiāo)售人員,也可以節(jié)省更多的用人成本。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)