電銷平臺外呼系統(tǒng)是一個基于運(yùn)營商提供的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，結(jié)合自身業(yè)務(wù)管理需求，通過對客戶資源、銷售線索、意向客戶進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)對電話銷售的全過程跟蹤和管理的信息系統(tǒng)?？梢詽M足企業(yè)對電話銷售數(shù)據(jù)的管理需求，能夠?qū)崟r查看每個銷售人員的銷售情況，對于銷售業(yè)績的考核也能夠做到一鍵查看。

根據(jù)企業(yè)需要自由設(shè)置外呼線路、座席、外呼方式、錄音功能、通話質(zhì)量等。支持靈活設(shè)置座席數(shù)量，還可以根據(jù)企業(yè)需要自定義座席分配規(guī)則。配置完成后即可一鍵批量導(dǎo)入電話銷售數(shù)據(jù)，方便企業(yè)隨時查看。

精準(zhǔn)獲客

電銷平臺外呼系統(tǒng)可以精準(zhǔn)獲取用戶的聯(lián)系方式，通過企業(yè)專屬號碼自動撥號，客戶自動接聽，意向客戶自動標(biāo)記。通話結(jié)束后可以通過電話錄音、通話時長、通話人員等情況對銷售人員進(jìn)行考核。系統(tǒng)還能對每個銷售人員的工作狀態(tài)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)及時調(diào)整銷售策略，提高員工工作效率。

提高效率

電銷平臺外呼系統(tǒng)能夠根據(jù)銷售人員的話術(shù)，自動生成適合他們的話術(shù)，而且還會提供多套話術(shù)模板，銷售人員只需要輸入關(guān)鍵字就能獲取對應(yīng)的話術(shù)。同時系統(tǒng)還會根據(jù)銷售人員的通話記錄，自動生成數(shù)據(jù)報表，幫助企業(yè)了解銷售人員的工作情況。

根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型設(shè)置相應(yīng)的外呼計劃，比如一天撥打多少通電話、打多少時間、打什么類型的客戶等。除此之外還能對呼叫次數(shù)、接通時長進(jìn)行統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，銷售人員就能及時調(diào)整工作計劃。

降低成本

外呼系統(tǒng)可以將傳統(tǒng)電話營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化電話營銷模式，通過電銷線路，實(shí)現(xiàn)批量撥打，不僅能夠節(jié)約員工成本，還能夠降低企業(yè)的管理成本。企業(yè)只需要一個外呼系統(tǒng)就可以完成對電話銷售的全過程跟蹤和管理，從而大大降低了企業(yè)的管理成本。

電銷平臺外呼系統(tǒng)可以在第一時間了解客戶的意向程度，能夠快速做出判斷，并且在銷售人員和客戶之間建立一種良好的溝通環(huán)境。幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理，及時了解每個客戶的銷售情況和意向程度。可以根據(jù)意向程度對客戶進(jìn)行分類，以方便后期進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。對于有意向的客戶可以及時跟進(jìn)，提高銷售效率。

風(fēng)險管控

對員工的工作狀態(tài)、通話質(zhì)量、操作行為等進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，為企業(yè)提供實(shí)時風(fēng)險管控。在風(fēng)險管控的過程中，系統(tǒng)支持實(shí)時錄音，語音質(zhì)檢等功能，對于通話過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行提醒，降低企業(yè)電話外呼業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的風(fēng)險。

客戶管理

1、客戶管理：針對每個電話銷售人員的客戶進(jìn)行分類，支持以客戶的名稱、生日、地區(qū)等信息為條件進(jìn)行篩選。還可以根據(jù)員工的號碼或者姓名進(jìn)行分類，方便查詢。

2、員工管理：員工的個人信息可以在個人中心看到，包括部門、姓名、部門電話號碼等信息，還可以查看員工的銷售業(yè)績。

3、銷售管理：銷售人員可以查看自己的客戶，并且添加新的客戶。還可以查看自己已有客戶的詳細(xì)信息，包括電話、地址、姓名等信息。

4、報表統(tǒng)計：電銷平臺外呼系統(tǒng)可以按照日期或者時間段為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計，包括銷售人員的通話情況、通話時間、通話內(nèi)容等信息。