用戶與企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)不夠通暢怎么辦?這個(gè)時(shí)候完成升級(jí)的400電話客服系統(tǒng)已上線，并且對(duì)企業(yè)的各類問(wèn)題進(jìn)行了解答。強(qiáng)大的系統(tǒng)與智能化進(jìn)行結(jié)合的表現(xiàn)方式，也讓更多企業(yè)紛紛選擇試用。

強(qiáng)大系統(tǒng)可加強(qiáng)溝通基礎(chǔ)

客服系統(tǒng)存在的問(wèn)題延伸到多個(gè)層面，比如說(shuō)系統(tǒng)不穩(wěn)定，無(wú)法在溝通中為用戶提供更穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺(tái)。而完成升級(jí)之后的系統(tǒng)通過(guò)雙云雙活的全云化架構(gòu)來(lái)處理這些問(wèn)題，其系統(tǒng)也已經(jīng)為大量互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、銀行、汽車等行業(yè)的大型用戶提供了服務(wù)，累積的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)可輕松解決企業(yè)溝通中的問(wèn)題。

電話可與智能系統(tǒng)結(jié)合

客服系統(tǒng)的表現(xiàn)方式更靈活，它甚至通過(guò)與人工智能的合作來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。在自有的平臺(tái)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人機(jī)切換、座席智能輔助、智能質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析等功能，它充分實(shí)現(xiàn)了人工智能與400系統(tǒng)之間的結(jié)合，智能化流暢體驗(yàn)有直觀體驗(yàn)。

支持多種呼入號(hào)碼組合

它支持多種呼叫號(hào)碼的組合，支持路由策略，合理分配來(lái)電，從而實(shí)現(xiàn)客服接待的更好匹配。客服系統(tǒng)的投入以及各方面優(yōu)勢(shì)的詮釋，對(duì)于更多企業(yè)來(lái)說(shuō)，也更有投入的意義以及價(jià)值。

監(jiān)督管理提升服務(wù)質(zhì)量

管理人員可對(duì)客服人員進(jìn)行監(jiān)督管理，并且針對(duì)當(dāng)前通話中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正與解決。客戶滿意度與多角度可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，能夠更清晰更直觀的掌握到工作情況，電話客服溝通質(zhì)量大步提升，與客服系統(tǒng)完成升級(jí)之前有較大差別。

座席分配策略更靈活

豐富的座席分配策略，為用戶找到更適合的客服人員，支持30s無(wú)人接聽(tīng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接等策略，包括對(duì)VIP用戶進(jìn)行優(yōu)先接入服務(wù)，保障高質(zhì)量商機(jī)的留存。同時(shí)支持座席手機(jī)接聽(tīng)，退出系統(tǒng)之后仍然可以接聽(tīng)用戶電話。

企業(yè)選擇客服系統(tǒng)上線，通過(guò)電話溝通的方式與企業(yè)進(jìn)行更好的溝通，解決用戶問(wèn)題，幫助企業(yè)完成自身系統(tǒng)升級(jí)，與用戶建立起更好的溝通關(guān)系，來(lái)實(shí)現(xiàn)商機(jī)的留存。