如果你是做銷售的，如果你是做客服的，如果你是想要通過機(jī)器人來提高自己的銷售能力，那么這篇文章絕對適合你。

機(jī)器人外呼有哪些優(yōu)勢?

外接電話：通過智能算法控制撥打外呼號碼，機(jī)器人可與客戶溝通，了解客戶需求;

外呼結(jié)果：通過語音對話和表情識別，可以了解客戶的狀態(tài)，提供針對性服務(wù);

成本：外呼節(jié)省人工成本、降低企業(yè)運(yùn)營成本。

可以說 AI智能外呼機(jī)器人能代替人類從事大部分重復(fù)性、容易出錯、繁瑣又低效的工作。

一、 AI智能外呼機(jī)器人特點(diǎn)

智能語音對話：通過智能語音識別技術(shù)，準(zhǔn)確快速識別客戶意圖。

智能情緒管理：通過機(jī)器人與客戶進(jìn)行實(shí)時交流，可自動感知客戶情緒狀況和需求，為企業(yè)提供有針對性的解決方案。

自適應(yīng)策略：根據(jù)不同場景、不同用戶使用習(xí)慣，進(jìn)行實(shí)時動態(tài)調(diào)整策略，為企業(yè)提供最佳解決方案。

人機(jī)協(xié)作：機(jī)器人可自主與用戶溝通交流，有效減少人為干預(yù);支持多輪次、多頻次對話場景。

自動錄音：機(jī)器人可自動錄音，實(shí)時上傳至云端大數(shù)據(jù)存儲。

數(shù)據(jù)管理：可以實(shí)時查看各渠道獲取的通話記錄、語音轉(zhuǎn)文字記錄以及企業(yè)管理數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

智能客服系統(tǒng)：為客戶提供一站式服務(wù)入口;讓企業(yè)輕松擁有在線客服系統(tǒng)、微信小程序商城等多種智能客服工具。

二、 ai智能外呼機(jī)器人功能模塊

1.電話營銷：支持電話外呼、智能語音外呼、機(jī)器人外呼，客戶咨詢等;

2.客服管理：設(shè)置機(jī)器人坐席，建立機(jī)器人銷售知識庫，管理機(jī)器人座機(jī)號碼，并進(jìn)行人工引導(dǎo);

3.數(shù)據(jù)分析：支持錄音、對話等形式數(shù)據(jù)分析整理，為銷售提供數(shù)據(jù)參考。

4.自動質(zhì)檢：設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則;統(tǒng)計(jì)對話內(nèi)容;自動生成質(zhì)檢報(bào)告;智能錄音審核等。

5.客戶管理：提供客戶信息記錄與查看等。

6.工作任務(wù)：支持設(shè)定機(jī)器人座機(jī)號碼、時間、外呼數(shù)量等信息。

三、 ai外呼機(jī)器人使用場景：

客服：機(jī)器人根據(jù)對話記錄和客戶反饋，自動為客戶推薦合適的產(chǎn)品;

銷售轉(zhuǎn)化：在高效率、低成本、高服務(wù)水平下，快速提升企業(yè)銷售業(yè)績。

企業(yè)使用 ai外呼機(jī)器人成本低、周期短、效果好，而且可以在一天內(nèi)完成上萬個電話(人工至少需要一天)，而且它的使用方式簡單方便——通過外呼電話自動撥號與客戶溝通。