巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是一家專業(yè)從事企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客服平臺的開發(fā)、運(yùn)營與服務(wù)為一體的綜合服務(wù)商。總部在北京，杭州濱江區(qū)設(shè)立有分公司，我們秉承幫助企業(yè)提高客服效率為使命，堅持讓每個企業(yè)都擁有自己的CRM的企業(yè)愿景，做企業(yè)最值得信賴的伙伴，致力于打造成為中國智能客服行業(yè)領(lǐng)先者。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客服平臺開發(fā)上始終堅持用戶體驗(yàn)至上的原則，并在不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和體驗(yàn)。

為了更好地提升客戶服務(wù)效率及質(zhì)量，我們根據(jù)客戶需求持續(xù)對平臺進(jìn)行升級和優(yōu)化，并將其提供給客戶使用。

經(jīng)過多年沉淀，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊已經(jīng)形成了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。

在服務(wù)方面以誠信、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新為理念;以服務(wù)至上為原則;以品質(zhì)優(yōu)良為目標(biāo)。

1、智能在線客服平臺

智能客服系統(tǒng)是一套集互聯(lián)網(wǎng)、語音及文字技術(shù)于一體的智能客服系統(tǒng)，是企業(yè)建立品牌形象和提高客戶服務(wù)效率的有力工具。

智能在線客服系統(tǒng)通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等信息分析，可以為企業(yè)提供有效解決方案，降低成本，提高用戶體驗(yàn)度，助力企業(yè)營銷。

2、電話營銷

電話營銷就是利用電話的優(yōu)勢來達(dá)到企業(yè)宣傳和銷售產(chǎn)品的目的。

電話營銷一般分為兩種，一種是純語音營銷如騷擾式電話，一種是基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行高質(zhì)量人工撥打。

傳統(tǒng)方法：通過人工撥打的方式獲取到意向客戶后，會把信息進(jìn)行整理，再按照企業(yè)設(shè)定好的話術(shù)發(fā)送到客戶指定的手機(jī)上。

智能客服：現(xiàn)在已經(jīng)有很多平臺推出了智能客服系統(tǒng)，智能客服在進(jìn)行撥打之前需要先通過后臺對來電歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到有意向的客戶之后再由專業(yè)的人員使用專業(yè)的話術(shù)和技術(shù)通過人工或系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接到企業(yè)需要咨詢的客戶手機(jī)上，這樣就能提高企業(yè)工作效率。

使用了智能客服：企業(yè)可在后臺實(shí)時查看撥打客戶手機(jī)號碼以及通話記錄，根據(jù)通話記錄和數(shù)據(jù)可以快速定位出意向客戶并提供有針對性地溝通方案。

3、微信營銷

微信營銷作為一種新興的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，已經(jīng)成為各大品牌、商家必做的功課。

利用微信平臺進(jìn)行推廣，不僅可以快速建立自己的品牌形象，同時還可以獲得客戶流量。

智能客服系統(tǒng)不僅能在線與客戶溝通，還可在線引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號了解產(chǎn)品信息等服務(wù)功能。

4、企業(yè)官網(wǎng)

我們將為您提供：

企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、聯(lián)系方式、網(wǎng)站備案，等信息。

智能客服系統(tǒng)配置服務(wù)與培訓(xùn)，智能在線語音聊天，客戶信息查詢及管理等功能。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供企業(yè)智能在線客服系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)營服務(wù)。

5、第三方合作平臺

您可以使用您所需要的任何功能，我們?yōu)槟峁┮粋€簡單、易用的平臺，讓您在任何時間、任何地點(diǎn)開展您所需要的工作。

在產(chǎn)品上提供了豐富的組件以滿足不同用戶需求，包括網(wǎng)頁版、移動端、微信。

簡單易用，功能強(qiáng)大;海量客服模板庫，可根據(jù)您的需求進(jìn)行定制開發(fā)。