電銷呼叫系統(tǒng)收費是怎樣的?每個電銷公司所使用的呼叫系統(tǒng)不一樣,所以收費標準也不同。市面上的呼叫中心廠商對于費用名目也五花八門,如果不細看容易被忽悠,通常情況下收費類別如下:
系統(tǒng)使用費:呼叫中心系統(tǒng),crm,客服系統(tǒng)等使用費用,一套成熟的外呼方案,不單單只有撥打電話的功能,應(yīng)該有自動外呼,語音導(dǎo)航,數(shù)據(jù)分析,錄音等;
座席使用費:有的公司座席使用費就是系統(tǒng)費用,額外功能再另算。廠商根據(jù)不同功能需求,每個座席,每月大約200-700元;
線路:線路申請,一般是由廠商協(xié)助企業(yè),去向三大運營商申請線路,這部分也可以是免費;
月租:現(xiàn)在呼叫中心系統(tǒng)許多使用雙呼功能,對于回撥線路里就是運營商提供的中間號,虛擬號也是運營商下發(fā)的月租;
實際上,許多廠商推出套餐低消,具體就需要根據(jù)電話分鐘數(shù)與費用對比,計算每分鐘花費來評估性價比。
由于每個企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)范圍,所以想要找適合自己使用的電銷呼叫系統(tǒng)。需要找到一家正規(guī)可靠有實力的公司才可以。同時要在行業(yè)中口碑好,售后服務(wù)好,能及時處理售后問題,就需要電銷呼叫系統(tǒng)具備以下優(yōu)勢:
一、線路穩(wěn)定,售后無憂
市面上的電銷呼叫系統(tǒng)有很多,但是能夠穩(wěn)定運行的卻沒有多少,有些時候出現(xiàn)故障需要維護,但是因為線路不穩(wěn)定,很難找到解決方案。而找我們的電銷呼叫系統(tǒng),線路穩(wěn)定,而且能及時解決售后問題。如果有客戶使用過程中出現(xiàn)故障,我們有專業(yè)的技術(shù)團隊進行維修和維護,不會耽誤客戶業(yè)務(wù)。
二、操作簡單,培訓(xùn)迅速
如果系統(tǒng)操作不方便,那么在使用過程中會遇到很多問題,并且員工也很難迅速掌握。建議選擇操作簡單,培訓(xùn)迅速的系統(tǒng)。因為只有操作簡單,員工才能更好地掌握使用方法,并能在短時間內(nèi)迅速學(xué)會如何使用。
三、線路穩(wěn)定
如果想要找到適合自己的線路,需要從多方面考慮。所以在選擇時,需要根據(jù)自己的實際情況來選擇合適的呼叫系統(tǒng),不要盲目選擇。只有選擇適合自己企業(yè)的呼叫系統(tǒng)才能達到好的效果。同時還要考慮到售后服務(wù)和技術(shù)支持等方面,只有這些都做好了才能達到最好的效果。
四、后臺管理功能強大
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:統(tǒng)計每天、每月、每年的接通率,通話時長,通話總量,客戶分類,銷售數(shù)據(jù)等。
2、自動錄音:每一通電話都會有錄音,錄音實時回傳。
3、通話分析:統(tǒng)計每一通電話的通話時長、通話號碼、客戶歸屬地、客戶意向分類等。
4、電話錄音:通話過程中產(chǎn)生的所有重要內(nèi)容都會被保存下來,為客戶分析提供依據(jù)。
5、語音信箱:錄音可以通過語音信箱直接發(fā)送給客戶,方便又快捷。
6、外顯號碼:號碼可以通過系統(tǒng)自帶的外顯號碼撥打給客戶,增加客戶的接通率。
7、呼叫轉(zhuǎn)移:當在外呼過程中出現(xiàn)意外情況時,可以把外呼轉(zhuǎn)移到人工座席上,以提高工作效率。
五、可提供外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
通過呼叫數(shù)據(jù)報表、客戶跟進記錄報表、客戶意向分析等多維度數(shù)據(jù),幫助銷售人員了解客戶的需求,從而有針對性地進行后續(xù)的跟進。
六、低成本、高效率,降低電銷成本
現(xiàn)在的企業(yè),在電話銷售過程中,不僅僅需要考慮到成本,還需要考慮到工作效率的問題。如果是使用外呼系統(tǒng)來進行電銷的話,就可以降低成本。通過外呼系統(tǒng)來進行打電話的話,可以減少員工每天的工作量。這樣就可以提高工作效率,讓企業(yè)可以在競爭激烈的市場中更好地站穩(wěn)腳跟。
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(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)