網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺是一款集電話銷售、電銷、回訪、外呼、大數(shù)據(jù)分析于一體的電話呼叫中心系統(tǒng)。使用方便，坐席手機(jī)電腦均可登陸操作，企業(yè)員工使用手機(jī)就能隨時(shí)隨地完成銷售任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺提供豐富的接通率查詢功能，根據(jù)不同的時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)出接通率、接通率曲線和平均接通率，通過這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以清晰地看到每一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的銷售業(yè)績、通話時(shí)長、平均通話時(shí)長等信息。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺為企業(yè)提供以下幾種使用方式：

外顯真實(shí)手機(jī)號碼

支持三大運(yùn)營商的400電話和外顯真實(shí)手機(jī)號碼，通過系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動外顯手機(jī)號碼，無需人工接聽，自動轉(zhuǎn)接。

支持自動撥號、自動轉(zhuǎn)接、手動轉(zhuǎn)接三種轉(zhuǎn)接方式。系統(tǒng)根據(jù)不同的客戶和業(yè)務(wù)需求，還可以設(shè)定不同的接通率、接通時(shí)長和接通狀態(tài)。通話記錄支持導(dǎo)出功能，可以把通話錄音導(dǎo)入電腦本地進(jìn)行查看或下載，方便管理者了解員工工作情況。

強(qiáng)大的客戶管理功能，對客戶進(jìn)行分組管理，分配給坐席的客戶由系統(tǒng)自動篩選出意向度較高的客戶。通過撥打電話的方式對客戶進(jìn)行回訪，同時(shí)也可以對坐席進(jìn)行管理和監(jiān)控。

號碼導(dǎo)入

為企業(yè)提供號碼導(dǎo)入功能，將企業(yè)內(nèi)部的固定電話、手機(jī)號等號碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，并根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置好后就可以批量撥號了，不僅可以提高外呼效率，還能提升客戶的接聽率。

自動呼出

可根據(jù)客戶的需求，自動呼叫客戶，減少坐席壓力。還可設(shè)置客戶標(biāo)簽，系統(tǒng)根據(jù)客戶標(biāo)簽，自動撥打客戶電話，提高客戶回訪率。

自帶語音合成技術(shù)，可以將真人語音合成到系統(tǒng)中，增加來電的真實(shí)感和可信度。讓企業(yè)的客戶溝通更輕松、更高效。

客戶管理

1、客戶資料管理：可按照部門、崗位、手機(jī)號等多種方式對客戶資料進(jìn)行分類管理，方便客戶查找。

2、客戶信息統(tǒng)計(jì)：可查看不同時(shí)間段的接通率，通話時(shí)長、通話時(shí)間、接通時(shí)間、回?fù)軙r(shí)間等詳細(xì)信息。

3、意向客戶管理：對不同行業(yè)的意向客戶進(jìn)行分類，可根據(jù)不同的行業(yè)制定不同的跟進(jìn)策略。

4、批量導(dǎo)入：可將多個(gè)任務(wù)導(dǎo)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)批量外呼，大大提高工作效率。

5、外呼排班：設(shè)置人員排班規(guī)則，自動分配人員坐席，有效解決忙閑不均問題。

6、外呼記錄：可查看通話記錄，進(jìn)行記錄存檔，方便查詢及導(dǎo)出。

黑名單過濾

在企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)過程中，會遇到一些高頻呼出的客戶，為了保證企業(yè)通話的安全性，我們可以設(shè)置黑名單過濾功能，在客戶呼出的時(shí)候?qū)⑵溥^濾掉，這樣就不會再產(chǎn)生高頻呼出的情況。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺是一款專業(yè)的云呼叫中心系統(tǒng)，為企業(yè)提供穩(wěn)定、可靠、高效的通訊服務(wù)。系統(tǒng)采用微信管理方式，所有員工只需通過微信即可完成外呼任務(wù)，并且坐席可以根據(jù)客戶不同類型、不同意向程度進(jìn)行分級管理。支持一鍵撥號，也可手動撥號，系統(tǒng)會根據(jù)客戶情況智能分配到最合適的撥號人，提升效率、降低成本。