隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)電話營銷的方式已不再適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時代生存，就要不斷創(chuàng)新，因此電話營銷也開始向網(wǎng)絡(luò)營銷、移動營銷等方向發(fā)展。雖然現(xiàn)在有很多的電話軟件可以用來進行電話營銷，但我們?nèi)孕枰獙ふ业揭豢詈玫?、穩(wěn)定的電話軟件。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心軟件是一款專門為企業(yè)打造的智能電銷工具，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)自動撥打電話，實時語音回放，客戶管理等功能，還可以與客戶進行文字溝通和語音通話，將通話錄音與錄音回放等功能完美結(jié)合。

外呼系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)是以智能電話呼叫中心為基礎(chǔ)，在軟件中融入了人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等多項技術(shù)，幫助企業(yè)進行客戶管理、客戶跟進、銷售管理，為企業(yè)提供全面的信息服務(wù)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)是一款專門為企業(yè)打造的智能電銷工具，通過使用外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提高工作效率，降低員工的流失率。同時還能幫助企業(yè)更好地進行客戶管理，能夠?qū)崟r記錄通話內(nèi)容，對通話錄音進行回放，并將通話過程中的重點內(nèi)容進行整理和保存，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶信息。此外外呼系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供個性化的客戶服務(wù)功能，讓企業(yè)能夠更好地了解客戶需求。

通話記錄回放

呼叫中心系統(tǒng)具有通話記錄回放功能，當(dāng)我們進行電話營銷的時候，如果有客戶和我們通電話，而我們又不想把通話內(nèi)容全部記錄下來，我們就可以通過通話記錄回放功能進行查詢，在客戶掛斷電話的時候，系統(tǒng)會自動對通話進行錄音，方便企業(yè)員工在工作中了解到客戶的喜好、需求、以及意向度。

電銷線路

將所有的數(shù)據(jù)以可視化的方式展現(xiàn)出來，可以直觀地看到客戶的意向程度。有了這一功能，銷售人員就可以根據(jù)客戶意向度來進行篩選，提高工作效率。系統(tǒng)還可以將銷售人員的工作軌跡記錄下來，方便管理人員隨時查看銷售人員的工作情況。

選擇電話軟件還是要看公司本身是否有穩(wěn)定的線路資源，這是最基本的，其次就是看公司對這個軟件是不是很了解，是否愿意投入資金去使用這個軟件。

客戶管理

客戶管理系統(tǒng)可對客戶進行分類管理，對已成交客戶進行定期回訪，并及時跟進新成交客戶，提高銷售效率。還可進行客戶檔案的整理，對客戶的基本資料和信息進行統(tǒng)計，為日后的銷售提供依據(jù)。

將業(yè)務(wù)人員從煩瑣的人工電話銷售中解脫出來，實現(xiàn)電話銷售自動化。同時還可將客戶信息進行分類管理，便于以后進行回訪跟蹤。還能與 CRM系統(tǒng)進行對接，將已成交的客戶資料記錄在冊，方便日后進行跟進。同時還能對新成交的客戶資料進行歸檔和整理，以便于在今后的業(yè)務(wù)開展中能夠快速找到。除此之外系統(tǒng)還具備錄音錄像、統(tǒng)計報表等功能。

客戶分類

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心軟件擁有完善的客戶分類管理系統(tǒng)，可對客戶進行詳細分類，可根據(jù)不同類型的客戶給予不同的回訪方案，以保證回訪效果。此外，還可以對每個客戶進行跟蹤，以便企業(yè)及時掌握客戶動態(tài)，及時做出相應(yīng)調(diào)整。系統(tǒng)還會對每個客戶進行評估，并自動提醒員工跟進。