電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)是一種全新的智能電話營銷工具，它可以根據(jù)企業(yè)需要，將電話營銷、語音銷售、企業(yè)內(nèi)勤、CRM客戶管理等業(yè)務(wù)集成到一個(gè)一體化的平臺上，通過電話營銷來挖掘潛在客戶，并將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為有效的客戶資源。

下面我們來詳細(xì)了解一下電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)的功能。

自動(dòng)錄音

自動(dòng)錄音功能是電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能，也是用戶最關(guān)心的功能，通過該功能用戶可以隨時(shí)了解到電話通話的內(nèi)容，并在必要的時(shí)候通過錄音功能來查看自己之前所說的話是否存在問題，方便及時(shí)改正。

在電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)中，智能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)自身需求實(shí)現(xiàn)多種錄音形式，如：人工外呼錄音、通話錄音等。系統(tǒng)還支持手機(jī)端實(shí)時(shí)錄音。通過手機(jī)端實(shí)時(shí)錄音，用戶可以隨時(shí)隨地了解電話銷售人員的工作狀態(tài)，有效提高員工工作效率，同時(shí)也為客戶提供了一個(gè)便捷的售后服務(wù)平臺，更好地維護(hù)和管理客戶關(guān)系。

客戶信息管理

客戶信息管理是指在電話銷售系統(tǒng)中對客戶信息進(jìn)行分類管理，例如：根據(jù)客戶的性別、年齡、職業(yè)、地區(qū)等，將客戶進(jìn)行分類，以便后期更好地進(jìn)行營銷。在電話銷售系統(tǒng)中可以通過智能分類對客戶進(jìn)行標(biāo)記，比如：根據(jù)職業(yè)對客戶進(jìn)行分類，可以在電話銷售系統(tǒng)中為不同的職業(yè)建立不同的檔案。同時(shí)可以根據(jù)客戶的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、需求等因素對客戶進(jìn)行分級管理，從而更好地為后續(xù)營銷提供依據(jù)。

客戶信息管理可以根據(jù)電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將客戶信息分為：基本信息、聯(lián)系人、歷史信息等幾個(gè)部分。通過對不同的信息進(jìn)行分類管理，可以更好地幫助銷售人員掌握更多的銷售線索。

通話錄音回放

系統(tǒng)提供通話錄音回放，可根據(jù)時(shí)間或日期對通話進(jìn)行回放，也可對多個(gè)通話進(jìn)行錄音回放。為便于事后管理，系統(tǒng)提供了集中管理和監(jiān)控功能，可以通過電腦或手機(jī)隨時(shí)隨地查看電話營銷人員的工作狀態(tài)。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析

報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析主要包括呼叫統(tǒng)計(jì)、通話時(shí)長、通話接通率，電話營銷銷售記錄等。可以針對不同的電話營銷業(yè)務(wù)情況制定相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便管理者實(shí)時(shí)掌握銷售情況，為銷售團(tuán)隊(duì)制定針對性的營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)是一個(gè)智能的、高效的、安全的銷售管理系統(tǒng)，它能夠幫助企業(yè)減少人力成本，提高工作效率。企業(yè)可以通過系統(tǒng)來更好地進(jìn)行客戶資源管理和銷售。

系統(tǒng)集成

電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)可以與CRM客戶管理系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)勤系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，實(shí)現(xiàn)一個(gè)客戶管理平臺上的整合。讓企業(yè)的銷售人員，可以在一個(gè)平臺上管理客戶、銷售業(yè)績、客戶跟進(jìn)等多個(gè)業(yè)務(wù)流程。這樣，可以最大限度地發(fā)揮電話營銷的優(yōu)勢，提高工作效率，幫助企業(yè)贏得更多的客戶資源。