AI外呼機(jī)器人，是一款集成了電話營(yíng)銷、客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能于一體的智慧營(yíng)銷系統(tǒng)，能讓企業(yè)更高效地聯(lián)系客戶并管理所有信息。讓企業(yè)降低人力成本，提高工作效率，目前其已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，如金融、教育、通信、電子商務(wù)等。

智能語(yǔ)音識(shí)別

1、同時(shí)與多個(gè)客戶進(jìn)行溝通，智能識(shí)別客戶意圖，將意向客戶進(jìn)行分類，智能篩選出意向更高的客戶;

2、語(yǔ)音識(shí)別功能能夠準(zhǔn)確識(shí)別普通話、粵語(yǔ)、四川話、河南話、閩南語(yǔ)等多種方言，并在識(shí)別的基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶意圖分類，根據(jù)分類結(jié)果對(duì)不同類型的客戶采取不同的跟進(jìn)方式;

3、能夠自主學(xué)習(xí)，智能學(xué)習(xí)新的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)和客戶畫(huà)像，不斷完善話術(shù)庫(kù)。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)自定義設(shè)置語(yǔ)音提示內(nèi)容和方式，并實(shí)時(shí)更新;

4、能自動(dòng)識(shí)別客戶情緒，在智能語(yǔ)音識(shí)別的基礎(chǔ)上及時(shí)反饋給用戶情緒，讓用戶在愉悅的環(huán)境中與企業(yè)溝通。

海量知識(shí)庫(kù)

在營(yíng)銷領(lǐng)域，AI外呼機(jī)器人擁有海量的知識(shí)庫(kù)，如常見(jiàn)問(wèn)題、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等。這些知識(shí)庫(kù)可以幫助企業(yè)快速了解客戶的需求，并作出更好地營(yíng)銷決策。幫助企業(yè)快速了解客戶需求，并找到客戶的問(wèn)題所在，從而有效地解決客戶問(wèn)題。

自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)答

自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)答功能，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線問(wèn)答，如客戶提問(wèn)問(wèn)題，其會(huì)在后臺(tái)對(duì)提問(wèn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行提取，并根據(jù)設(shè)定好的問(wèn)題進(jìn)行回答。

隨著AI人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，各類外呼機(jī)器人也越來(lái)越智能化。在未來(lái)，其將會(huì)成為企業(yè)銷售人員的好幫手。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一家專業(yè)從事客服機(jī)器人研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)，自2006年成立以來(lái)一直專注于提供高性價(jià)比的AI技術(shù)解決方案，讓AI賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

情緒識(shí)別

識(shí)別用戶的情緒，當(dāng)用戶處于沉默、猶豫、不耐煩等消極情緒時(shí)，外呼機(jī)器人會(huì)自動(dòng)切換到客戶關(guān)懷模式，并用友好的語(yǔ)氣與客戶交流。還可以識(shí)別用戶的表情，通過(guò)表情識(shí)別技術(shù)，將客戶的情緒狀態(tài)轉(zhuǎn)換成可處理的狀態(tài)。根據(jù)客戶的情緒狀態(tài)，自動(dòng)調(diào)整說(shuō)話方式和語(yǔ)氣。當(dāng)客戶處于積極、開(kāi)心、興奮等積極情緒時(shí)，使用熱情友好的語(yǔ)氣與客戶交流。

營(yíng)銷對(duì)話記錄

在與客戶的通話過(guò)程中，AI外呼機(jī)器人會(huì)對(duì)每一次通話進(jìn)行錄音，并且有電話錄音和錄音回放功能。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄用戶的操作信息，并根據(jù)用戶操作內(nèi)容，為用戶提供個(gè)性化的智能服務(wù)。同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)將用戶的意向程度進(jìn)行分類，方便企業(yè)工作人員針對(duì)不同的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。