1、二是沒有達到客戶的預期。 達成共識這種就很好解決了、根據約定的時間、周期、金額談合作就行了。 當沒有達到客戶預期的時候、也要核對清楚客戶需求、預期是怎么樣的、我們自己能否滿足客戶的需求、為下次跟進做好準備。

2、即時逆轉就是立刻順著客戶的話走，例如當客戶說我們公司已經上網或者我們早就上網了時，不妨就順著他的話說我就是知道您已經上網，才打這通電話。

3、與客戶建立信任關系。在電話中，你需要表現(xiàn)出專業(yè)、誠實和友好的態(tài)度，讓客戶感到你是一個值得信賴的人。這樣客戶才會更愿意與你深入溝通。 了解客戶的背景和行業(yè)。

4、電銷與客戶溝通的技巧1開放式的問題 開放式的問題就是為引導對方能自由啟口而選定的話題。如果你想多了解一些客戶的需求，就要多提一些開放式的問題。

5、確認客戶身份 在確認客戶具體身份的時候，首先要確認陌生客戶的公司名稱。在撥通電話時，應熱情而不失禮貌地問候客戶，這會使對方有受到重視的感覺，從而對你好感倍增。

第一：要勇敢的提出與顧客的領導直接溝通的請求，如果顧客不同意，你就努力讓顧客成為“傳聲筒”，讓顧客向領導傳話。

樂觀地相信客戶會感興趣，堅強地接受客戶不感興趣方法：如果我們的產品比別人的好，客戶是不會表揚的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會激烈批評。所以，不要灰心總有客戶會感興趣的?？蛻艚洺：鲇莆覀?。

贊揚法 贊美方式是“拍馬屁”?！氨M管不太好聽，但對于電話銷售員來說，也不失為一種打開與顧客交談的途徑。值得一提的是，“拍馬屁”也應該建立在一定的事實基礎上，不要讓顧客覺得你是在胡說八道。

在這期間我們的客情，要做的就是需要多聯(lián)系，多影響 ，和關心客戶，不管是電話，微信，短信，朋友圈都要做到持續(xù)的影響和跟進。

其次，電話營銷最忌諱開門見山，現(xiàn)在各類電話推廣數不勝數，大部分人都很反感，所以，首先要很委婉的跟客戶閑聊，然后順勢進入主題。一步一步來，千萬不要操之過急。

)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面；2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會；3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶；4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。

紛享銷客本質是做一個協(xié)同平臺，對于CRM做的很淺，但是面很廣，薪資發(fā)放，發(fā)紅包等功能很贊，但是不實用，在試用中發(fā)現(xiàn)很多功能不全，大而不細 ， 適合小規(guī)模團隊使用。

紛享銷客CRM軟件范翔的客戶在中國很有名 美國CRM行業(yè)。無論什么類型的企業(yè)，范翔的客戶都可以使用CRM系統(tǒng)軟件?，F(xiàn)在，它已經為5000家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的CRM服務，而且這個數字還在快速上升。

紛享銷客 具備非常成熟的產品功能，覆蓋從營銷獲客、銷售管理、訂單回款、到售后服務的完整閉環(huán)一體化CRM服務；可以滿足大中小型企業(yè)的CRM需求；擁有高生產力應用PaaS平臺，在行業(yè)大客戶的客制化支持和實施成功率較高。

總結：紛享銷客的功能很完善，能給我們對產品迭代有很好的啟發(fā)，但每個公司對crm的要求不一樣，我們可以參考競品，不過一定要跟著公司的業(yè)務場景來做落地，不可照抄。

紛享銷客是國內比較老牌的一個SaaS應用廠商，在產品建立之初，更加偏向于企業(yè)內部的協(xié)同化管理，后來才轉型發(fā)展CRM。因此，紛享銷客的CRM具備著協(xié)同的基因，對于提升企業(yè)內部溝通效率來說，是個比較不錯的選擇。

問題十：紛享銷客的價格 紛享銷客提供小微版和商務版。小微版享受基礎功能和部分高級功能。商務版享受全部功能，并按使用人數收取年費。折算下來大約每人每天1元錢（最新的報價請訪問紛享銷客官網）。

電話營銷技巧 音量與速度要協(xié)調 人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業(yè)務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

電話銷售必備的技巧注意傾聽 “聽見”與“傾聽”絕對是兩個概念。真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當的回應，表明你的思想并沒有開小差，而且還要復述總結客戶說過的話，并詢問進一步的問題。

要結束電話交談時，一般應當由客戶一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，再加一聲“謝謝”、“再見”才輕輕掛上電話，不可先行講完掛斷電話。

專業(yè)電話銷售的技巧電話接通后的技巧 接下來，我們來看看電話接通后的技巧。

第一步：學會做人，拉近與客戶的距離銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關系處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。

必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

必須對客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態(tài)，你與客戶之間是對話，是互動的過程。 擴展資料： 正確地了解到對購買產品有明確需求的客戶，要切記注意到客人的要求，滿足顧客的需要，銷售額變得更順暢。

建議剛開始的話，應該找個朋友電話先練習下。

尤其是第一次打電話一定不要先忙于向顧客介紹，等你真正找到擁有決策權的人再去使用推銷技巧，只有這樣才能成功。如何進行自我介紹？自我介紹要把時間控制在20秒到45秒之間，要記得開場白是在打電話之前就要準備好的。

客戶拒絕的原因可能是不太了解銷售的具體情況，或是銷售人員推介的角度不夠好，但重要的是營銷人員要從失敗中及時總結經驗、吸取教訓，讓下次通電話比這次通得更好。