可能是真的】“喂，您好！我是疫情防控機(jī)器人。為了做好新型冠狀病毒疫情防控工作，占用您1分鐘時間，做個電話回訪。請問您是XX本人嗎？”昨天，部分蘇州斜塘街道的居民接到了這樣的來電，一個友好的“女聲”開始詢問。

不會。因為陽了是指感染新冠病毒，所以只有人類或者動物會被感染。而機(jī)器人作為一種機(jī)器，并無人類身體特征，故不會感染。

機(jī)器人電話，就是AI語音合成技術(shù)一種比較廣泛的應(yīng)用。類似這樣的AI機(jī)器人電話詐騙近年來公安機(jī)關(guān)已破獲多起，然而除了用戶主動進(jìn)行“詐騙號碼”標(biāo)記之外，目前并沒有其他能真正有效阻止非法機(jī)器人電話的方法。

近日，環(huán)信聯(lián)合Gartner發(fā)布了《智能客服機(jī)器人之客戶服務(wù)行業(yè)最佳實踐》報告。作為業(yè)界首個智能客服機(jī)器人選項報告，給方興未艾的智能客服市場注入了一劑強(qiáng)心針，也給包括保險、證券、金融、教育、電商等強(qiáng)客服體驗行業(yè)開辟了一條新的通途。

家務(wù)機(jī)器人、教育機(jī)器人憑借高需求和使用頻次受到企業(yè)、資本方關(guān)注，產(chǎn)品經(jīng)過一定的發(fā)展期，技術(shù)相對成熟，逐步在市場放量；娛樂機(jī)器人、養(yǎng)老助殘機(jī)器人由于技術(shù)復(fù)雜性、產(chǎn)品功能實現(xiàn)存在挑戰(zhàn)，產(chǎn)品普及仍面臨一定瓶頸。

對話方面：快速、精準(zhǔn)應(yīng)輕松應(yīng)對海量咨詢，過濾大量重復(fù)簡單問題；24小時在線節(jié)省人力成本。人機(jī)協(xié)作：人工客服與機(jī)器人配合提高服務(wù)效率；機(jī)器人輔助新人上手工作，智能引導(dǎo)客戶自助服務(wù)。

智能客服相較人工客服無非就是一個是機(jī)器一個是人的區(qū)別，在很多人性化的溝通上目前技術(shù)研發(fā)還沒有那么到位，不能做到完全模仿人類的智商、情商進(jìn)行判斷。但是其優(yōu)勢也是明顯的，價格低廉、溝通效率高、同時接待量大等等。

與此同時，依托人工智能技術(shù)，智能公共服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場景和服務(wù)模式不斷拓展，帶動服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模高速增長。

1、垃圾郵件鋪天蓋地電話機(jī)器人思必馳：個人信息被泄露后，電話機(jī)器人思必馳你電話機(jī)器人思必馳的電子郵箱可以每天都會收到十幾封垃圾郵件，也是以推銷為主，而且還是些亂七八糟且沒有創(chuàng)意的廣告。

2、運動電話機(jī)器人思必馳：運動是減輕心理壓力與疲勞的好方法?？梢栽囍M(jìn)行適度強(qiáng)度的有氧運動或者伸展體操，例如跑步、慢跑、瑜伽等等。這些可以幫助電話機(jī)器人思必馳你緩解身體的壓力與緊張，同時改善你的心理健康。

3、總而言之，社區(qū)工作者不容易，如果想從事社區(qū)工作，必須具備和老百姓打交道的能力水平，做好吃苦的準(zhǔn)備。也希望社區(qū)工作者的收入能夠再提高一些，畢竟為群眾工作很辛苦。