AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務模式，實現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務模式，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務能力，緩解人工服務人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運營成本。

人工智能技術。智能客服是基于人工智能技術下的新型客服系統(tǒng)，相較于傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)在智能接待領域有著本質上的區(qū)別。

和機器人對話，是語音識別技術，如果是流暢的交流，就有深度學習技術。

人工客服不屬于人工智能。虛擬客服是指利用人工智能（AI）等技術實現(xiàn)的人工智能客服，使得客服人員的時間能夠用來解決更復雜的問題。

以下內(nèi)容來源于火烈云 知識庫建設 知識庫建設是智能客服機器人能夠工作的一個基礎，知識庫中存儲的信息越多，涉及的知識面越廣泛，智能客服機器人所能回答的問題也就越豐富，也就能夠更有效的去解決客戶問題。

1、電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統(tǒng)而己。

2、電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會掛斷。

3、簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

4、電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

5、打電話的機器人俗稱“電話機器人”，是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。

6、其實智能電話機器人就是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺！通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音系統(tǒng)。

1、創(chuàng)澤機器人集團。電話機器人是一款智能電話自動外呼系統(tǒng)，在山東省創(chuàng)澤機器人集團的該系統(tǒng)是最好的，且該系統(tǒng)的售后服務好，深受群眾喜愛。

2、電話銷售機器人推薦北京絡云可可科技有限公司，推薦理由誠信敬業(yè)，文明經(jīng)營，并不斷在創(chuàng)新中為顧客呈現(xiàn)全新的產(chǎn)品。

3、中紳電銷機器人外呼系統(tǒng)全自動管理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯亂遺漏的現(xiàn)象。

1、主要區(qū)別是ai電話機器人與人工，性質不同、特點不同、應用不同，具體如下ai電話機器人與人工：性質不同 人工智能 人工智能是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學。

2、大多數(shù)AI程序不用于控制機器人。即使AI用于控制機器人，AI算法也只是較大的機器人系統(tǒng)的一部分，它還包括傳感器，執(zhí)行器和非AI編程。機器人：是可編程機器，通常能夠自主地或半自主地執(zhí)行一系列動作。

3、機器人和人工智能的區(qū)別在于，機器人是按照設定好的某個程序，簡單、機械地完成作業(yè)，例如，像物流快遞件的分門別類分揀工作；人工智能人性化，能夠按照人事先設計要求與人交流溝通，通過數(shù)據(jù)庫，分辯選擇正確的答案。

4、人工智能機器人：可以用聲音控制它，用信息傳達，使它完成一項工作。智能機器人之所以叫智能機器人，這是因為它有相當發(fā)達的“大腦”。

5、AI可以分為兩類：弱人工智能和強人工智能。弱人工智能（或稱為窄人工智能）是針對特定任務設計的系統(tǒng)，如語音識別、圖像識別或推薦系統(tǒng)。這些系統(tǒng)通常在它們所設計的任務上表現(xiàn)出色，但在其ai電話機器人與人工他方面表現(xiàn)不佳。

6、機器人：機器人是單純的操作程序；進行簡單的情況判斷，然后就會根據(jù)情況進行固定的操作。人工智能：人工智能的判斷操作更加人性化；用戶可以通過最常用的方式進行交互，同時人工智能的判斷能力和操作更加人性化。