本篇文章給大家談談外呼相關系統相關，以及外呼系統工作原理對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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　智能電話外呼系統將呼叫平臺、電話線路和話術系統集成到云端后臺操作中外呼相關系統相關，是一個軟件機器人外呼相關系統相關，不占工站。如果客戶使用移動電話卡外呼相關系統相關，需要購買無線語音網關設備，將sim卡插入設備，然后再自動接入AI語音呼叫機器人系統進行呼叫。如果培派客戶不困判使用網關，外呼系統也提供中繼線路，全國皆可外顯外地手機號碼所以不會有卡配尺賀封的問題。

如果您是做外呼行業(yè)的，是否有有遇到封號的問題？解決的方案主要有三個，篇幅所限，這里我介紹其中的一種，也就是回撥模式，希望對您有所幫助。

在介紹猜嫌回撥模衡枯式之前，我們先要搞清楚封號的原因有哪些？主要的原因有三個。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個沒有任何技術可以規(guī)避，只能是我們自己多調整好心態(tài)。當然我們的系統也有篩選功能，可以主動屏蔽掉高投穗攔手訴的號碼，但無法完全阻止。

第三就是高頻導致的封卡，99%的封卡原因都是這個。所謂的高頻就是系統檢測到你在某一段時間內打的太多了，或者一天的量、一個月的量太多了，而且是向陌生號碼撥打的。尤其是對于新辦理的號碼，如果高頻撥號的話，有可能幾天時間就封了。

回撥模式如何解決封號的問題呢？其實是改變了撥號的方式，當你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統的號，系統的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回撥模式的原理。

同時，除了解決封號問題之外，還有CRM客戶管理系統，還能批量導入數據，還有錄音功能，并且外顯是你真實的號碼，客戶隨時可以打給你，也可以隨時添加你的社交號。歡迎想了解的朋友隨時來咨詢，除少數特殊行業(yè)之外，其余大部分行業(yè)均可以使用的哦。

用于電腦自動往外撥打電話的系統。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無裂茄法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥團知出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、塌源消客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現服務。·

一個呼叫中心系統在企業(yè)的運營發(fā)展過程中可以起到至關重要的作用，新高度呼叫中心系統在企業(yè)的運營發(fā)展過程中主要可以發(fā)揮的作用大致包含以下幾個方面：

1、拓展企業(yè)市場、成倍增加銷售業(yè)績 現代人的企業(yè)運營思路和傳統的企業(yè)經營方式已經有了本質的區(qū)別。現代人在創(chuàng)辦一個企業(yè)的時候，企業(yè)的創(chuàng)辦人、領導者往往已經對企業(yè)自身的產品用于哪種領域、怎么使用、如何控制生產、控制成本、如何進行銷售等等問題已經了然于胸。

呼叫中心系統的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現出強大的拓展威力，電話營銷人員通過系統分組歸類自己的客戶資料，然后通過智能撥號系統將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營銷人員可以按照企業(yè)此前已經擬訂的話術針對客戶開展營銷。

呼叫中心系統同時對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)的管理者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效?我們的電話營銷人員所講述的內容是否到位?客戶的第一反應是什么?等等。從而可以靈活地根據各種相關的情況做出適當的決策調整。以確保在最短的時間內使得產品和市場能夠接上線。 如果此時我們事先給每一位電話營銷人員每天的工作量核定一個定量的話，那么公司的市場拓亮州差展空間將是呈幾何倍數增長的。

2、維護客戶關系 通過呼叫中心系統自帶的CRM系統，進行客戶關系維護和管理，企業(yè)的經營者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業(yè)聯絡的業(yè)務商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費情況等等信息。

3、規(guī)范企業(yè)內部服務流程 呼叫中心系統毫無疑問會在企業(yè)的內部運作流程規(guī)范方面發(fā)揮重要的作用，從細微的拓展客戶話術管理，到知識庫內容，繼而可以直接切入到企業(yè)業(yè)務服務系統等等，系統的IVR導航首先可以細分客戶的具體需求，在服務人員接聽客戶電話時，已經對客戶的大致需求有了一定的了解。我們很容易就可以理順這些服務流程，進而將這些流程規(guī)范化，使得我們跡耐的敬皮操作人員在進行系統操作時遵循相應的操作流程。從而在一定意義上規(guī)范了企業(yè)的整體運作流程。

一、什么是電銷外呼系統？

其實簡單來說，就是將普通的打電話行為融入滾指卜一整套系統當中，使得打電話銷售效率更高，集成了避免封卡、數據統計、客戶管理和通話錄音于一體的外呼系統。

二、那么電銷外呼系統有哪些作逗圓用？

主要是解決封卡問題，這是大家選擇外呼系統的主要原因，因為如果自己去打，會因為高頻呼出導致封卡。

三、電銷外呼系統呈現的模式有哪些？

第一種，AXB模式，本機號碼a撥打給被叫B的時候，沒有直接撥打，而是通過中間號撥打給B。

第二種，是回撥模式，你打出去的時候系統反過來打給你，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。

第三種，是SIP虛擬線路。大穗

線路是運營商拿出來的專線，不用辦卡，全國各地的號碼任意選擇，這就是目前最常見的三種模式。

小創(chuàng)智能電銷外呼系統，1萬+日活用戶的共同選擇,幫助用戶業(yè)務穩(wěn)定性平均提升50%，我們的服務目標不僅是讓你穩(wěn)定撥打，同時還具備以下性能特點：

①【每日撥打上限】：一般是300通/天，是普卡的6-10倍。

②【撥打方式】：可一鍵撥號，不須要逐個輸入號碼，效率比使用普卡高得多。

③【數據篩選】：電話數據導入時，系統會自動將空號，錯號，停機的號碼過濾，避免業(yè)務人員試錯撥打浪費時間，效率比普卡形式要高很多。

④【電話錄音】：普卡則無此功能，系統對通話有錄音記錄，方便業(yè)務人員復盤客戶跟進過程及時制定下一步策略，同時能夠幫助管理者實現非常有效的過程監(jiān)管。

⑤【過程管理】：普卡不具備此類功能，系統會統計每一位使用者的撥打，接通，時長以及接通率，有效電話數等數據，數據報表呈現，一目了然，管理者將可以把更多的精力放在業(yè)績追蹤上。

東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司旗下的小創(chuàng)智能APP，是一款專門針對企業(yè)深度定制的電銷CRM系統。交互打通了PC電腦端、網頁端、手機APP、微信小程序、無線固話座機等場景互聯，快速匹配各行業(yè)營銷場景。核心功能主要解決電銷工作效率低、封卡封號、通話成本極高、接通率差等問題。

同時也擁有了CRM客戶管理系統等主要相關功能，支持電腦點擊撥號，自動撥號，通話數據統計分析，客戶信息隱私保護，通話錄音等管理協同功能。為企業(yè)的管理提供科學有效的數據支撐，助力業(yè)績提升。

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