本篇文章給大家談?wù)劃?jì)南自動外呼系統(tǒng)線路商，以及智能外呼機(jī)器對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

簡介：濟(jì)南新天科技有限公司于2004年成立，坐落在泉城濟(jì)南。致力于激光切割，激光打標(biāo)，激光焊接以及配套自動化系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，是一家定制化激光工業(yè)應(yīng)用解決方案提供商。

法定代表人：賈玉磊

成立日期：2004-04-05

注冊資本：3000萬元人民幣

所屬地區(qū)：山東省

統(tǒng)一社會信用代碼：91370102760969762D

經(jīng)營狀態(tài)：在營（開業(yè)）企業(yè)

所屬行業(yè)：批發(fā)和零售業(yè)

公司類型：有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)

英文名：Jinan Xintian Technology Co., Ltd.

人員規(guī)模：50-99人

企業(yè)地址：山東省濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路12111號中潤世紀(jì)中心三期3號樓10層1011室

經(jīng)營范圍：開發(fā)、生產(chǎn)、銷售:計算機(jī)硬件、辦公自動化產(chǎn)品及耗材、機(jī)電一體化設(shè)備、電子產(chǎn)品、激光數(shù)控設(shè)備;計算機(jī)軟件開發(fā)、銷售;進(jìn)出口業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)

濟(jì)南智景網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是濟(jì)南地區(qū)的一家專業(yè)從事計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用服務(wù)和系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)隊伍。公司以“以客戶為中心，以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”為經(jīng)營宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的一系列軟件產(chǎn)品，如智景安防管理系統(tǒng)、智景車輛管理系統(tǒng)、智景智能家居系統(tǒng)等，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。公司與國內(nèi)外知名企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系，贏得了廣大客戶的一致好評。濟(jì)南智景網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營理念先進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，是一家值得信賴的企業(yè)。

呼叫中心系統(tǒng)，首選AOFAX；旨在提高企業(yè)工作效率，提升客戶滿意度。

推薦您使用AOFAX呼叫中心系統(tǒng)濟(jì)南自動外呼系統(tǒng)線路商：

1、多級語音導(dǎo)航（IVR）

自動語音導(dǎo)航系統(tǒng)（IVR），其功能相當(dāng)于一個自動總機(jī)系統(tǒng)，客戶可根據(jù)語音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，使原來需要人工操作的相關(guān)信息，通過預(yù)先錄制的語音來獲得。具體功能包括濟(jì)南自動外呼系統(tǒng)線路商：語音導(dǎo)航菜單定制，多級菜單的靈活跳轉(zhuǎn)；咨詢查詢；信息定制；語音留言等方面。

2、自動外呼群呼

可以在鍵盤上輸入號碼、鼠標(biāo)點(diǎn)擊號碼、或者屏幕取號實(shí)現(xiàn)電話呼出；

也可以導(dǎo)入大量的客戶數(shù)據(jù)，然后對這些客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行群呼，通常應(yīng)用于電話營銷、電話回訪、問卷調(diào)研等業(yè)務(wù)中。功能包括群呼任務(wù)新建、任務(wù)分派、任務(wù)統(tǒng)計，座席人員的去話呼叫和呼叫內(nèi)容記錄等。

3、智能話務(wù)分配（ACD）

ACD來電智能分配系統(tǒng)，將呼入電話根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行分配給坐席。分配規(guī)則包括按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

4、電話交換功能

呼叫中心軟件提供了豐富的話務(wù)交換功能，具體包括歡迎詞定制、自動總機(jī)、 多機(jī)振鈴、直撥分機(jī)、分機(jī)撥分機(jī)、分機(jī)撥外線、指定外線呼出、電話搶接、電話轉(zhuǎn)接、強(qiáng)插強(qiáng)拆等。

5、分公司電話管理

通過金恒科技免費(fèi)提供的全球域名解析服務(wù)，分公司座席可直接登錄總公司的通話服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)來電接聽、電話呼出、內(nèi)部聊天、在線客服、后臺數(shù)據(jù)查詢等功能。

6、手機(jī)漫游通話

當(dāng)座席人員出差或不在座位上時，可將在線狀態(tài)設(shè)置為漫游。座席人員就能用手機(jī)接聽客戶的來電，以及通過發(fā)送短信，用手機(jī)連接到公司總機(jī)，實(shí)現(xiàn)電話的呼出和記錄通話內(nèi)容等。

7、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后，系統(tǒng)會自動彈出工作界面，顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當(dāng)前通話座席、開始時間、通話時長等。

系統(tǒng)會自動顯示座席名稱，確定和告知當(dāng)前通話由本座席發(fā)起或接聽；

座席可以點(diǎn)擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡。

座席可以對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

8、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。

9、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設(shè)置座席權(quán)限，包括查看聊天記錄、設(shè)定網(wǎng)站客服職責(zé)、監(jiān)聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等；

高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

10、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺上的軟件，快捷、私密、功能強(qiáng)、可管理。其主要功能如下：

即時消息： 聯(lián)機(jī)與脫機(jī)消息，支持消息的自定義。

常用功能： 可變字體和顏色，發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

消息群發(fā)： 支持多人對話和消息群發(fā)。

狀態(tài)管理： 離開、在線、漫游等常用狀態(tài)。

群組功能： 支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸： 高速、穩(wěn)定的實(shí)時文件傳輸功能，文件大小不受限制。

記錄查詢： 實(shí)時記錄所有聊天記錄，可自濟(jì)南自動外呼系統(tǒng)線路商我查詢，或按級別定義向下查詢。

11、計劃任務(wù)

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務(wù)； 計劃在當(dāng)天完成，或在當(dāng)天之前未完成的任務(wù)，均顯示在座席的工作平臺上；

任務(wù)可以通過三種方式結(jié)束：已進(jìn)行通話、點(diǎn)擊完成或點(diǎn)擊取消； 后臺程序自動統(tǒng)計計劃任務(wù)的完成情況。

12、文件簽審流程

可以設(shè)定多個和多級文件簽審流程。

文件在多個座席之間自動流轉(zhuǎn)；每個座席可以添加批注/日期等；可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程；可以追查每個座席的簽審細(xì)節(jié)。

13、話務(wù)監(jiān)控與錄音質(zhì)檢

系統(tǒng)可對座席人員與客戶的通話實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽、錄音查詢等，并對銷售人員的業(yè)務(wù)咨詢解答能力、售后人員服務(wù)質(zhì)量能夠做到有效的監(jiān)控管理且提供指導(dǎo)幫助，為客戶需求做出滿意的服務(wù)。

14、工效和話務(wù)分析

自動統(tǒng)計出勤天數(shù)，計算和比較各座席在設(shè)定時段內(nèi)的工作量（通話時長/通話次數(shù)），分析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等；

可以實(shí)時監(jiān)聽和遠(yuǎn)程回放針對某座席的特定錄音；

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化；

可以按國際、國內(nèi)地理位置統(tǒng)計來電及呼出的分布情況；

可以按通道統(tǒng)計線路的使用情況。

15、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

16、二次開發(fā)接口

提供實(shí)時通話信息和客戶資料的數(shù)據(jù)庫二次開發(fā)接口，輕松實(shí)現(xiàn)與OA/CRM/ERP等用戶系統(tǒng)或工作平臺的無縫對接。

您好，濟(jì)南FQ是一家專業(yè)從事技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢的高新技術(shù)企業(yè)。該公司致力于為客戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、軟件定制、技術(shù)咨詢等服務(wù)。濟(jì)南FQ專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，能夠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。濟(jì)南FQ擁有一流的技術(shù)團(tuán)隊，擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，能夠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、軟件定制、技術(shù)咨詢等服務(wù)。濟(jì)南FQ擁有一流的技術(shù)團(tuán)隊，擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，能夠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，能夠滿足客戶的各種技術(shù)需求。

濟(jì)南帕沃電子技術(shù)有限公司怎么樣？

簡介：濟(jì)南帕沃電子技術(shù)有限公司位于濟(jì)南高新區(qū)ITC科技產(chǎn)業(yè)園，成立于2013年，是一家專門致力于消防安全電子技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)的高科技公司。公司依托雄厚的技術(shù)與人才優(yōu)勢，堅持科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，全力發(fā)展以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的消防電子產(chǎn)品及智能消防物聯(lián)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，逐步發(fā)展成為專業(yè)的消防安全電子產(chǎn)品制造和智能消防安全系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)。公司主營產(chǎn)品：消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)、應(yīng)急照明集中電源系統(tǒng)、電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)、防火門監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備電源監(jiān)控系統(tǒng)、智能照明/動力控制系統(tǒng)等系列產(chǎn)品。濟(jì)南帕沃產(chǎn)品已覆蓋各行各業(yè)，被廣泛應(yīng)用于智能化樓宇、居民小區(qū)、商場、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、車站、碼頭、機(jī)場、體育館、物流倉庫、化工、礦山等行業(yè)。濟(jì)南帕沃是山東消防協(xié)會會員，擁有環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，以及多項專利證書。濟(jì)南帕沃遵循“創(chuàng)新致遠(yuǎn)，合作共贏”的經(jīng)營理念，努力拓展合作伙伴，本著利益共贏的原則，共同開拓市場。將濟(jì)南帕沃打造成每個人最好的發(fā)展平臺，將濟(jì)南帕沃做成推向全國，走向世界的知名品牌。

法定代表人：王申杰

成立時間：2013-03-13

注冊資本：5000萬人民幣

工商注冊號：370127200070430

企業(yè)類型：有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)

公司地址：山東省濟(jì)南市高新區(qū)科遠(yuǎn)路1659號研發(fā)樓4樓

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