今天給各位分享電銷機(jī)器人取代銷售人員嗎的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電銷機(jī)器人對(duì)比評(píng)測(cè)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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電話銷售是否會(huì)被人工智能取代

這個(gè)見仁見智，有些人認(rèn)為AI會(huì)完成所有人在電話銷售中完成的事情，在我看來并不都是這樣。應(yīng)該是AI和人類和諧相處才是王道。

電話銷售以后的很多都會(huì)由機(jī)器人去代替去工作。比如打電話中遇到一打一掛，那么機(jī)器人則可以代替，可以使用機(jī)器人進(jìn)行一些提前的溝通，給分批制定好電話的頂級(jí)，然后人去跟蹤這些高等級(jí)的意向客戶。這樣人會(huì)更效率的去完成工作。畢竟機(jī)器人能比人撥打更多的電話，現(xiàn)在據(jù)知可以一天1000通左右，而人無法完成這些。畢竟最后還是人還是需要和人交流的，誰(shuí)也不愿意一直和機(jī)器人交流。

讓機(jī)器人完成重復(fù)單調(diào)的工作，讓人完成意向高的交流工作。這是應(yīng)該才是合理的，有些公司在做這些事情，比如上海硅語(yǔ)智能。

智能電話機(jī)器人不能代替電銷，但是可以很好的輔助人工開展工作，可以減輕電銷人員的工作壓力，提高工作效率，將前期復(fù)雜的工作交給機(jī)器人去完成，后續(xù)再由人工去跟進(jìn)客戶就會(huì)輕松、高效很多。

電銷機(jī)器人是什么呢？為什么現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始用電銷器人了呢？

電銷機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷機(jī)器人是基于AI技術(shù)在電腦上編制的一種自動(dòng)程序，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語(yǔ)音，并且在獲取到對(duì)方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語(yǔ)音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶提到某一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對(duì)于更詳細(xì)的細(xì)節(jié)無法進(jìn)行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會(huì)成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會(huì)接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時(shí)工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個(gè)完整的外呼要撥號(hào)、等待客戶回應(yīng)、還要標(biāo)記外呼的結(jié)果，這個(gè)流程會(huì)使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機(jī)器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話，只需要導(dǎo)入客戶信息就會(huì)自動(dòng)外呼，后臺(tái)自動(dòng)錄音統(tǒng)計(jì)通話情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對(duì)于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)二是成本低，這種軟件市場(chǎng)上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內(nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個(gè)人達(dá)到2500-3000元，有時(shí)候?yàn)榱思?lì)員工還會(huì)有績(jī)效，除此之外還要按照勞動(dòng)法繳納各種保險(xiǎn)，因此機(jī)器人的性價(jià)比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對(duì)于企業(yè)來說非常的便利。

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