今天給各位分享電話機(jī)器人用什么軟件的知識，其中也會對電話機(jī)器人系統(tǒng)軟件進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

想要做好企業(yè)營銷，方式很重要，很多用傳統(tǒng)的人工去做電話營銷，成本的上升、人員的流動等問題成為了困擾企業(yè)的難題，業(yè)績始終提不上去、人員始終留不下來……人工智能語音機(jī)器人的出現(xiàn)，讓企業(yè)不再出現(xiàn)此類問題，重復(fù)的腦力電話營銷工作由機(jī)器人來做，人只需做更有意義的事情。

人工智能語音機(jī)器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！采用先進(jìn)的三引擎識別技術(shù)，自帶呼叫中心，CRM管理功能，通過精準(zhǔn)語音平臺，外呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營銷推廣、客戶推廣、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等領(lǐng)域。幫助企業(yè)用AI實(shí)現(xiàn)營銷效能的全面提升，打造智能營銷新生態(tài)。

其實(shí)很多企業(yè)都只是聽說過人工智能語音機(jī)器人，但其實(shí)機(jī)器人真正的用途了解的人很少。所以，想要購買人工智能語音機(jī)器人的企業(yè)一定對其用途特別關(guān)注。

電銷外呼系統(tǒng)app有

1、華翔云語電銷APP

華翔云語電銷APP采用的是回?fù)苣Ｊ降姆婪馓?，在防封能力最好的存在之一，因此在電話銷售中，無論我們聯(lián)系多少客戶，打多少電話，都不會因?yàn)楦哳l而被封號，還是要注意用戶投訴啦。

2、劍夆外呼系統(tǒng)

外劍夆外呼系統(tǒng)還搭載三大運(yùn)營商線路，不僅可以最大可能的幫助大家防止封號，基本可以防止90%左右的封號概率，同時保障與客戶之間的通話質(zhì)量。

3、掌上通訊app

掌上通訊app一款專業(yè)的電銷防封號軟件，先不說該軟件的其他的作用，就單單是用于電話銷售防封號上的效果，就是首屈一指的存在。在打電話上還可以實(shí)現(xiàn)日呼300-500電話量，高頻不易封號。

4、世訊電話銷售外呼軟件

四川成都云CC呼叫中心，打造自建云電銷系統(tǒng)、電話銷售軟件管理系統(tǒng)、電話機(jī)器人營銷外呼軟件、搭建云呼叫中心系統(tǒng)，客服聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)熱線電話系統(tǒng)、電話自動撥號方案，提供客服呼叫中心、云呼叫中心、外呼類呼叫中心以及AI呼叫系統(tǒng)，自動生成工作報(bào)表直觀反映工作績效和客戶需求，全方位提高企業(yè)發(fā)展效率。

5、容聯(lián)七陌電話銷售外呼軟件

容聯(lián)七陌手下的云電銷電話銷售管理系統(tǒng)，服務(wù)對象針對于企業(yè)級電銷平臺，能有效助力銷售提高成單轉(zhuǎn)化率，提高銷售工作效率的同時，降低企業(yè)管理成本，幫助企業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)快速開展業(yè)務(wù)，滿足不同團(tuán)隊(duì)的使用場景需求，平臺穩(wěn)定性強(qiáng)，售后有保障。

以下是電銷機(jī)器人選型的10個重要標(biāo)準(zhǔn)：

1.語音識別

要想外呼機(jī)器人能夠準(zhǔn)確回應(yīng)客戶，首先需要將客戶的語音準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成文字，因此，語音識別（ASR）準(zhǔn)確率是外呼機(jī)器人選型的基本指標(biāo)。

目前市面上大部分的外呼機(jī)器人廠家都使用第三方的語音識別引擎，比如科大訊飛和BAT，只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業(yè)成功開發(fā)了自己的ASR引擎.

但自主研發(fā)的語音識別引擎能夠根據(jù)客戶具體需求，提供領(lǐng)域優(yōu)化的服務(wù)，優(yōu)化后準(zhǔn)確率會比通用語音識別引擎更高，適合預(yù)算充足的大客戶。

2.語意理解

有了文字之后，下一步機(jī)器人要做的事情就是準(zhǔn)確判斷出一句話里面客戶的意圖，這就需要用到語義理解技術(shù)了。

今天絕大部分的外呼機(jī)器人都是通過檢測關(guān)鍵詞的方式來進(jìn)行對話控制。這是一種最基礎(chǔ)和最簡單的方式，在實(shí)際使用中會產(chǎn)生很多問題。比如說把“不行”設(shè)為用戶表達(dá)否定意思的關(guān)鍵詞的話，“也不是不行”就會產(chǎn)生理解錯誤。

正則表達(dá)式則更為高級，它可以制定更細(xì)更靈活的規(guī)則，比如可以設(shè)定“不行”這個詞只有在句首出現(xiàn)的時候才表示否定。

還有少部分公司會利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來做對話分析，長期來看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話題的對話數(shù)據(jù)太少，大量的標(biāo)注和專業(yè)建模導(dǎo)致成本太高，但這是外呼機(jī)器人廠家未來語義理解技術(shù)發(fā)展的大趨勢。

3.對話延遲

人和人之間的對話延遲一般在1-1.5秒之間，太慢或者太快都會讓人覺得別扭。

在選購機(jī)器人時，除了需要留意對話是否有明顯的延遲，還可以試著說一段長句子，看看系統(tǒng)的處理時間是否仍然在合理的范圍內(nèi)。

4.支持打斷

機(jī)器人說話的時候，被人打斷是很常見的現(xiàn)象。很多采購方因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常會把話術(shù)設(shè)計(jì)的特別長，邏輯也不夠清晰，這樣客戶的打斷率就更高了。時間寶貴，如果外呼機(jī)器人不能直接跳到客戶感興趣的內(nèi)容的話，被直接掛斷是無法避免的了。

客戶在進(jìn)行產(chǎn)品測試中，可以模擬實(shí)際打斷場景，鑒別機(jī)器人反應(yīng)效果。

5.線路穩(wěn)定

很多客戶自己沒有固定的電話線路，需要外呼機(jī)器人的廠家提供，這個時候號碼的質(zhì)量就是影響接通率的重要因素了。

質(zhì)量差的號碼可能會被客戶手機(jī)上的APP攔截，也有可能被通信運(yùn)營商攔截，無法觸達(dá)最終的用戶。

需要外呼機(jī)器人提供線路的客戶可以在測試階段統(tǒng)計(jì)一下各家線路的接通率，上線之后仍然持續(xù)保持關(guān)注，如果有下降的情況盡快聯(lián)系供應(yīng)商更換線路。

6.頁面交互

擁有方便高效的用戶交互頁面也是選擇外呼機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)之一。

采購方可以考察比對UI界面是否簡潔明了，方便操作；

是否可以方便高效地進(jìn)行話術(shù)管理；

是否提供CRM全路徑銷售管理以及CRM數(shù)據(jù)可視化效果；

是否可以方便地管理外呼任務(wù)，查看報(bào)表和每一通的對話記錄。

7.問題學(xué)習(xí)

不管供應(yīng)商在項(xiàng)目啟動前花多大的代價(jià)去設(shè)計(jì)規(guī)則或者建模，在實(shí)際使用中，總會遇到無法有效識別客戶意圖的情況。

因此，采購方須留意系統(tǒng)是否支持人工或者自動地從問題中學(xué)習(xí)，這樣才能不斷迭代，提高系統(tǒng)的準(zhǔn)確率。

8.意向評級

外呼機(jī)器人的意向判斷能力（對通話內(nèi)容實(shí)時分析，標(biāo)注客戶特征信息并根據(jù)客戶意向強(qiáng)弱進(jìn)行智能分類）也是提高工作效率和銷售效果的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

在營銷類電話中，自動進(jìn)行客戶意向評級可以從電話中過濾出高意向的客戶。一般是根據(jù)在掛斷時候，對話的所在階段來判斷，更加復(fù)雜的情況也包括識別客戶畫像信息，考慮到上下文，特別是客戶的回答內(nèi)容來綜合性的分析。

9.語音合成

目前在動態(tài)內(nèi)容生成方面，主要有兩種做法。

一種是錄音拼接，即將部分錄好的詞句拼接起來，但這種方法體驗(yàn)很差，聽上去生硬死板，人們一下子就能知道是機(jī)讀的，從而會產(chǎn)生抵觸情緒。

另一種方式是語音合成。目前由于技術(shù)和成本上的問題，語音合成還無法做到全部內(nèi)容動態(tài)合成，能騙過人耳的情況（Google新出的demo也只是從千萬通電話中跳出一通表現(xiàn)最好的，不能代表平均水平）。

另外，目前語音合成還不能做到任意改變音色，這可能會造成說話人音色前后不一致的情況。

10.話術(shù)優(yōu)化

很多采購方?jīng)]有外呼機(jī)器人的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，忽略了語音對話和文字聊天機(jī)器人之間的差別，話術(shù)常常沒有重點(diǎn)，過于冗長，客戶因而容易失去耐心，在重點(diǎn)銷售話術(shù)出現(xiàn)前就掛斷電話。

而不恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)設(shè)計(jì)給電銷效果帶來的負(fù)面影響往往不易被察覺，浪費(fèi)了時間和資源不說，更嚴(yán)重的是可能會給潛在客戶留下壞印象而失去往后的合作機(jī)會

因此，選擇能夠提供相應(yīng)的話術(shù)優(yōu)化方案的服務(wù)商，一定會給企業(yè)帶來很多技術(shù)之外的價(jià)值!

外呼機(jī)器人是一種終極的產(chǎn)品形態(tài)，對話系統(tǒng)是人工智能皇冠上的明珠，體現(xiàn)了人類的終極智慧。雖然行業(yè)目前在起步階段，但也已經(jīng)有了較為成熟的產(chǎn)品。

例如客知音，他擁有自主研發(fā)的語音識別引擎，外呼機(jī)器人已被多家呼叫中心系統(tǒng)采用，也被評為2018年“呼叫中心行業(yè)十大推薦品牌”之一。

在信息技術(shù)強(qiáng)力推動下，方大智能管家外呼系統(tǒng)應(yīng)用在各行各業(yè)，如金融營銷(保險(xiǎn)、銀行、證券、貴金屬等)、房地產(chǎn)電話銷售、招商招生電話推廣、節(jié)日活動電話廣告等。一套完善的電話銷售系統(tǒng)可以提高銷售人員的效率和專業(yè)性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競爭力。

傳統(tǒng)的手工撥號效率低，出錯率高。方大外呼系統(tǒng)使用文本直接導(dǎo)入信息，點(diǎn)擊撥號可以實(shí)現(xiàn)電腦呼出、鍵盤輸入呼出等，相對手工撥號效率提升，出錯率也幾乎為零，智能安排呼出，設(shè)置好時間間隔和呼叫策略，智能統(tǒng)籌每天的呼叫任務(wù)，節(jié)省了之前浪費(fèi)在撥號上使用的時間和精力。

還有通過來電彈屏提醒客戶基本信息，再久遠(yuǎn)的客戶信息依舊存在，不再會出現(xiàn)忘了客戶的尷尬，也不會出現(xiàn)前后不一的言行，而計(jì)劃任務(wù)則可以提醒業(yè)務(wù)員需要聯(lián)系的客戶，不再去浪費(fèi)時間在記錄和分配時間上面

圈量SCRM軟件有ai電話機(jī)器人功能嗎？

圈量SCRM軟件有AI外呼電話機(jī)器人功能，圈量SCRM外呼機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)真人級別的對話能力，智能應(yīng)對N種溝通場景，適用于大規(guī)模加粉觸達(dá)場景。

電話機(jī)器人用什么軟件的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于電話機(jī)器人系統(tǒng)軟件、電話機(jī)器人用什么軟件的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。