今天給各位分享四川外呼營(yíng)銷系統(tǒng)需求崗位競(jìng)聘的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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呼叫中心競(jìng)聘書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，首先感謝單位能給這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)競(jìng)聘我公司組長(zhǎng)這一崗位。對(duì)于我目前的工作情況，我想可能您不會(huì)很陌生，但還是先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹吧。我叫王凱，生于1986年1月出生，于08年7月畢業(yè)于空軍工程大學(xué)，學(xué)習(xí)電子信息工程專業(yè)，本科學(xué)歷，08年8月正式進(jìn)入本公司工作至今?；叵胫^(guò)去已經(jīng)一年多的時(shí)間過(guò)去了，從起初對(duì)外呼沒(méi)有任何概念的我到一名優(yōu)秀的話務(wù)代表再到現(xiàn)在的我，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，也收獲了不少，學(xué)會(huì)了營(yíng)銷的技巧以及管理的能力。之所以再次參加競(jìng)聘，是受到了一個(gè)人的啟發(fā)，也許人處于青春年華的時(shí)候，時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該奮斗，絕不能松懈。

首先，談?wù)勎冶敬胃?jìng)聘的優(yōu)勢(shì)所在：

我有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。只有具有較高的工 作水平，具有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，再加上較強(qiáng)的敬業(yè)精神，才能圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

我的年齡正處于經(jīng)歷充沛的年齡，個(gè)人負(fù)擔(dān)輕，能夠全身心地投入工作中，雖不具備較為廣泛的社會(huì)關(guān)系和社交經(jīng)驗(yàn)，但我會(huì)通過(guò)自己的努力和信心來(lái)實(shí)現(xiàn)。

我熱愛(ài)這類工作，具備相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)后之所以工作于此長(zhǎng)達(dá)一年之久，是由于對(duì)電話營(yíng)銷行業(yè)的熱愛(ài)，因?yàn)樗o我了一個(gè)展示自己才華的平臺(tái)，如果將用戶以電話外呼的形式營(yíng)銷成功，那真的是一種自豪的享受。同時(shí)本人在擔(dān)任組長(zhǎng)期間學(xué)習(xí)了一定管理方面的技巧并積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

我無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是做任何事情都比較細(xì)心、認(rèn)真，這點(diǎn)可能是受到性格以及家庭教育的影響吧。

我能嚴(yán)于律己，做事堅(jiān)持公開(kāi)公正的原則。能讓現(xiàn)場(chǎng)的每位員工享受 公平的管理。

熟練電腦操作和辦公報(bào)表的制作。

其次，我主要談一談我這次競(jìng)聘的目的、對(duì)競(jìng)聘崗位的理解和認(rèn)識(shí)：

參加競(jìng)聘的目的： 社會(huì)在進(jìn)步，人同樣也是在進(jìn)步的，而我呢？不去選擇向上攀爬，想想真是可笑。通過(guò)這次競(jìng)聘想繼續(xù)充分的發(fā)揮下自己的工作能力，提高公司的業(yè)績(jī)。并繼續(xù)希望能通過(guò)此次競(jìng)聘學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)的管理經(jīng)驗(yàn)和技巧，增強(qiáng)彼此間的相互信任和了解。雖然我希望競(jìng)聘能夠成功，但不論結(jié)果如何，這對(duì)于提高我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有很大幫助。

我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)：

一．首先要做好日常的管理工作

說(shuō)到管理，我們需要的把握以下這么幾點(diǎn)原則：

1．要有清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。高效的團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)信自己的目標(biāo)，并把它升華成群體目標(biāo)，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。作為管理人員在接到一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我們需要定制自己的目標(biāo)，面對(duì)目標(biāo)的完成，我們不能盲目的去做，是需要有計(jì)劃有安排的去做，這樣才能高效的完成我們所定的目標(biāo)。同時(shí)也需要指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所有的人員樹(shù)立一個(gè)工作目標(biāo)，養(yǎng)成一種工作習(xí)慣，這樣才能提高工作效率。

2．達(dá)到團(tuán)隊(duì)之間的相互信任。成員間相互信任是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，同時(shí)也是值得管理層足夠重視的。在我的工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)往往大家在工作之中會(huì)出現(xiàn)相互猜疑的現(xiàn)象，而此現(xiàn)象往往不被我們管理人員所重視，但是作為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，相互之間的信任是一個(gè)不可缺少的因素。不僅管理人員之間要項(xiàng)目信任，更重要的是管理人員與員工們之間更需要相互的信任。

3．提高相關(guān)技能。高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成，具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力。在我們的日常工作中往往會(huì)出現(xiàn)員工由于業(yè)務(wù)掌握的不熟練而導(dǎo)致工作效率降低的現(xiàn)象。同時(shí)在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我們管理層也需要隨時(shí)的補(bǔ)充并更新自己頭腦記憶中的“知識(shí)庫(kù)”，而往往我們所掌握的知識(shí)量是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工們幾倍甚至是幾十倍的，但是這個(gè)倍數(shù)只要一瞬間的，我們要講更新后的“知識(shí)庫(kù)”第一時(shí)間指導(dǎo)給大家。

4. 良好的溝通。包括群體團(tuán)員之間的溝通，和管理層與團(tuán)員之間的溝通。在擔(dān)任組長(zhǎng)的這段時(shí)間里，我個(gè)人覺(jué)得人與人之間溝通是非常重要的，為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)檎Z(yǔ)言是偉大的，同樣的意思我們用不同的語(yǔ)言組織出來(lái)，對(duì)方的感受就會(huì)不同，最終達(dá)到的效果也就不同。雖然我所掌握的溝通技巧不多，但是我非常希望能通過(guò)此次班長(zhǎng)的競(jìng)聘在今后的工作中學(xué)習(xí)和鍛煉自己的溝通技能。

二．?dāng)?shù)量與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控

往往一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)會(huì)放在問(wèn)題員工身上，所以在提升外呼效率的時(shí)間，會(huì)把重點(diǎn)放在問(wèn)題員工身上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題，并有效的處理他們存在的問(wèn)題，以提高整體外呼效率。

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)清晰的目標(biāo)。目前我正處于公司普通職員，在這段時(shí)間的工作中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)員工的服務(wù)意識(shí)還不夠，所以在做服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控時(shí)，需要根據(jù)呼出項(xiàng)目有計(jì)劃并有針對(duì)性的對(duì)員工們的錄音進(jìn)行抽聽(tīng)，確保各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)內(nèi)容介紹正確、服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀。也許服務(wù)是短期看不著的利益，但它肯定是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

定期針對(duì)同項(xiàng)目的員工進(jìn)行外呼分享會(huì)議，譬如在每天的班前會(huì)時(shí)就可以抽出10分鐘給大家做錄音分析，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)知識(shí)中存在的問(wèn)題給與正確的指導(dǎo)，以及分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)解決員工們以上存在的問(wèn)題，會(huì)大大減少后期用戶的投訴，這樣不僅提高了員工的技能，同時(shí)對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也減輕了不少負(fù)擔(dān)。

三．要始終保持著對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài)。對(duì)待工作的精神狀態(tài)，決定了一個(gè)職員的工作效率，我會(huì)在工作中保持著良好的工作狀態(tài)，做到干一行愛(ài)一行，干一行就努力做好這一行。

最后，競(jìng)聘組長(zhǎng)職位之后，我認(rèn)為現(xiàn)階段急需先將做好以下幾點(diǎn)：

“忘記過(guò)去”。不管以前自己做過(guò)怎樣的決定，那已是曾今。曾今的事情將其忘記，把握現(xiàn)在，努力為今后的事業(yè)而奮斗。同時(shí)更需要提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，補(bǔ)充自己的能量，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理用戶投訴的能力。

在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)員工們一起進(jìn)步，提高公司的企業(yè)形象，由于我是軍校畢業(yè)的，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這個(gè)詞“秩序”。也許這個(gè)詞大家都會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到，但實(shí)際去做的話總會(huì)很難。最近發(fā)現(xiàn)在大家上下班時(shí)都會(huì)很亂，沒(méi)有秩序，甚至連最起碼的安靜都做不到。這樣不僅有損公司的形象，而且會(huì)影響到其他人的工作。這是我在上崗后所抓的重點(diǎn)之一。同時(shí)還要定時(shí)組織一些業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)課程，讓大家在工作中互幫互助、互相交流。經(jīng)常要對(duì)大家做思想工作，以提高大家的工作積極性。

溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握他們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋．通過(guò)不定期的思想工作讓員工們認(rèn)識(shí)自己工作的目的，提高員工的工作效率

一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄龋?wù)至上。要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要。只有你的服務(wù)做到位了，才能讓用戶滿意，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。我們的營(yíng)銷能力以及營(yíng)銷提成自然而然的就提升了。

服從并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)．

此次競(jìng)聘不論成功與否，不論任何人怎么說(shuō)，我都不在意，我目前就只堅(jiān)信兩個(gè)字——“奮斗”。之前對(duì)做一個(gè)管理人員的很多想法都未能實(shí)現(xiàn)，希望能放到這次讓其實(shí)現(xiàn)。我一直堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)：“只要你付出了，付出行動(dòng)了，就一定有收獲。”我希望我的上述表述，能夠使得領(lǐng)導(dǎo)滿意，肯于給予我這次機(jī)會(huì)，讓我出任這一崗位；我真心希望讓我們的公司發(fā)展壯大起來(lái)，只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái)．現(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會(huì)成功的！

呼叫中心班組長(zhǎng)如何管好團(tuán)隊(duì)工作

作為一名中國(guó)移動(dòng)浙江公司客服中心12580的值班長(zhǎng)，我的感觸是很深的。客服中心的值班長(zhǎng)一般都是從生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工中通過(guò)雙向選擇競(jìng)聘上崗的。走上這個(gè)崗位以前，我同其他值班長(zhǎng)、質(zhì)檢員一樣，都是業(yè)務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量的嬌嬌者。從生產(chǎn)一線員工走上基層管理崗位以后，工作的重心變了，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我們的首要任務(wù)。

在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí)，如何持久的保持自己已往的業(yè)務(wù)與技能優(yōu)勢(shì)，對(duì)大多數(shù)基層管理者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)難題。我不止一次地和周圍的同事交流過(guò)，他們也都有同感?？偨Y(jié)一下主要原因有：

1、擔(dān)任值班長(zhǎng)（現(xiàn)場(chǎng)主管、質(zhì)檢員）后，工作重心有了轉(zhuǎn)移：由以前主要提升自己的技能服務(wù)水平轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龍F(tuán)隊(duì)所有員工的服務(wù)技能，還要關(guān)照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員工作與生活的方方面面。

2、上機(jī)操作使用業(yè)務(wù)的時(shí)間及頻率下降：由于每天要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，還要對(duì)員工的通話質(zhì)量進(jìn)行檢查，并對(duì)客戶進(jìn)行回訪等，每天電話接續(xù)量較以前明顯減少，技能水平逐步退化，因?yàn)樵鷮?shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和很好的接續(xù)技巧很大程度上是在上機(jī)操作并與客戶的溝通中日積月累形成的。

3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)化及常態(tài)化難以保證：工作壓力增大，工作時(shí)間被拆分，并且學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，常常被各類突發(fā)事件所打斷。

如何克服上述不利因素，持久保持自己業(yè)務(wù)與技能優(yōu)勢(shì)，我主要從以下幾個(gè)方面加以努力，并有所突破。

1、態(tài)度決定一切。首先不給自己留有借口和余地，要求自己仍像一線員工那樣，不僅對(duì)每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)都深入了解，還在平臺(tái)上熟練操作，做到精益求精。

2、以身作則。要求團(tuán)隊(duì)員工知道的，我會(huì)自己首先掌握。團(tuán)隊(duì)是提前15分鐘開(kāi)班前會(huì)，我會(huì)比團(tuán)隊(duì)員工早到十幾分鐘，利用這段時(shí)間再結(jié)合前天晚上手機(jī)上收到的彩信。在班前會(huì)好好熟悉一下最近熱門(mén)業(yè)務(wù)，在班前會(huì)講解業(yè)務(wù)或者平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)我會(huì)要求自己脫離資料，直接用自己的總結(jié)歸納加記憶準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)員工。

3、給自己壓力。每天堅(jiān)持接續(xù)60個(gè)電話。即使月末月初因?yàn)橐鰡T工績(jī)效考評(píng)及各類報(bào)表、統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)、制定旬/月生產(chǎn)計(jì)劃等事務(wù)性工作很忙時(shí)也不例外。我的體會(huì)是：只要每天都接電話，就必須先要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)是需要通過(guò)客戶的檢驗(yàn)的，通過(guò)與客戶有效的溝通更能加深對(duì)業(yè)務(wù)的印象，同時(shí)還必須努力去深度挖掘用戶潛在需求并進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦，有意識(shí)的提升自己的營(yíng)銷能力。為中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展而時(shí)刻準(zhǔn)備著。

4、合理利用時(shí)間。由于值班長(zhǎng)必須要花費(fèi)較多的時(shí)間在提升團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)技能上，所以要合理的利用零碎時(shí)間，比如說(shuō)上下班路上可以回憶最近新推出的業(yè)務(wù)等。同時(shí)還要善于歸納和總結(jié)，這樣有二大好處：一是加深自己和團(tuán)隊(duì)員工對(duì)此業(yè)務(wù)的印象；二是當(dāng)團(tuán)隊(duì)有新的員工加入時(shí)，可以更加條理清晰的傳達(dá)給新員工。

5、要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。目前我要學(xué)習(xí)的還有很多，不進(jìn)則退。所以對(duì)于自己的優(yōu)勢(shì)我一定要繼續(xù)保持。我明白如果自己稍加松懈，自己持續(xù)二年多的扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底很可能就沒(méi)有了，正所謂，要讓自己一直前進(jìn)不容易，要讓自己倒退卻很容易，所以我要時(shí)時(shí)刻刻都要有危機(jī)意識(shí)。

6、運(yùn)用正確的方法。對(duì)于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)一直以來(lái)我都有自己的技巧。我認(rèn)為最重要的是態(tài)度+方法，12580的業(yè)務(wù)每天幾乎每天都有更新，如果不隨時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)的變化，很有可能就是業(yè)務(wù)回答差錯(cuò)帶來(lái)投訴。所以態(tài)度一定要端正而且認(rèn)真。在日常的工作中自己體會(huì)到大部分業(yè)務(wù)只要把握住三點(diǎn)就能掌握實(shí)質(zhì)：

開(kāi)放對(duì)象.業(yè)務(wù)內(nèi)容.受理權(quán)限以及注意事項(xiàng)開(kāi)放對(duì)象和受理權(quán)限很大程度上是相通的，很多的業(yè)務(wù)內(nèi)容比如說(shuō)全國(guó)性的福娃營(yíng)銷業(yè)務(wù)，彩信折扣卷業(yè)務(wù)只需整體看一遍再結(jié)合平臺(tái)操作就能很好的掌握，接著再接幾個(gè)涉及到此類業(yè)務(wù)的電話就能比較熟煉了，當(dāng)然對(duì)于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)并不是僅此而已，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)的受理權(quán)限以及開(kāi)放時(shí)間會(huì)有所變化的，所以必須隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)中的業(yè)務(wù)變更的告知信息。

隨著公司的發(fā)展，對(duì)員工綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高，對(duì)基層管理者的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，必須要有持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)與毅力，不給自己留借口，才能較持久地保持自己的業(yè)務(wù)技能優(yōu)勢(shì)，才能帶動(dòng)身邊的同事共同進(jìn)步。

如何有效培養(yǎng)呼叫中心團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)

2010-5-22 0:00:00

作為一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，呼叫中心在迅猛發(fā)展的同時(shí)，所面臨的是管理人員緊缺，尤其是把

握運(yùn)營(yíng)命脈的基層主管，也就是我們呼叫中心通常所稱的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。因?yàn)槭切屡d的專業(yè)性行業(yè)，

所以企業(yè)大多選擇從內(nèi)部培養(yǎng)基層管理人員。那么該如何鎖定培養(yǎng)對(duì)象，采用哪些適用的培

訓(xùn)方法呢？

三種能力鎖定培養(yǎng)對(duì)象

呼叫中心的基層主管必須具備三方面的能力。領(lǐng)導(dǎo)能力、呼叫中心專業(yè)技能和教導(dǎo)能力。

我們?cè)谶x拔呼叫中心基層主管時(shí)就應(yīng)從上述三方面進(jìn)行。

領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)能力是呼叫中心的基層主管所具有的首要能力，這是由呼叫中心的行業(yè)特點(diǎn)決定的。

呼叫中心是由若干個(gè)項(xiàng)目小組組成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)都要帶領(lǐng)少則十人、多則數(shù)十人的坐席團(tuán)隊(duì)。

而團(tuán)隊(duì)成員的年齡層次參差不齊，既有“90后”的小弟小妹、也有拖家?guī)Э诘闹心耆?，呼?/p>

中心的人員來(lái)自五湖四海，這就要求團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)能領(lǐng)導(dǎo)不同地域、不同年齡的人員，使他們“心

向一處靠、勁往一處使”。

領(lǐng)導(dǎo)能力包括：能理解并宣導(dǎo)呼叫中心戰(zhàn)略、目標(biāo)；能言傳身教激勵(lì)員工；能明確設(shè)立

工作目標(biāo)，做出決策并以結(jié)果為導(dǎo)向，且不斷努力。

專業(yè)技能

呼叫中心專業(yè)技能指，呼叫中心的運(yùn)營(yíng)能力，如：工作流程、業(yè)績(jī)指標(biāo)的分派、銷售業(yè)

績(jī)的把控等。通常，呼叫中心團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)每天的例行工作流程包括晨會(huì)激勵(lì)、指標(biāo)重申、坐席工

作輔導(dǎo)、銷售報(bào)表制作、晚會(huì)總結(jié)當(dāng)日工作。業(yè)績(jī)指標(biāo)的分派是門(mén)學(xué)問(wèn)，它直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)

士氣和公正性。一般，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)按照坐席的銷售經(jīng)驗(yàn)、在本公司工作年限來(lái)分配業(yè)績(jī)指標(biāo)。

而銷售業(yè)績(jī)的把控，主要是指團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)月銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度，控制銷售節(jié)奏。

教導(dǎo)能力

呼叫中心團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)兼具業(yè)務(wù)培訓(xùn)師的職責(zé)，負(fù)責(zé)坐席的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、人際關(guān)系處理，所以團(tuán)

隊(duì)長(zhǎng)要有良好的口頭、書(shū)面交流表達(dá)能力。

另外，基層主管的選拔宜采用定期儲(chǔ)備的方式，如可實(shí)行“季度競(jìng)聘”。設(shè)定儲(chǔ)備主管

競(jìng)聘

的參賽條件，如在本公司連續(xù)工作滿半年，銷售業(yè)績(jī)?cè)趫F(tuán)隊(duì)中位于前三分之一，沒(méi)有受

過(guò)違紀(jì)處分，讓員工自由報(bào)名，人力資源部根據(jù)參賽標(biāo)準(zhǔn)篩選人員，張榜公布。競(jìng)聘時(shí)采用

三分鐘工作業(yè)績(jī)、未來(lái)“從政”舉措演講和評(píng)委團(tuán)、觀眾（其他坐席）現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、評(píng)估的方

式。最后當(dāng)場(chǎng)根據(jù)選手的實(shí)力，評(píng)選出儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。當(dāng)選為儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的人員，不僅在薪資

待遇上得到提高，而且更重要的是將接受系統(tǒng)的管理技能課程培訓(xùn)。這種儲(chǔ)備機(jī)制的創(chuàng)立，

能有效提高員工的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，也使公司建立起扎實(shí)的管理機(jī)制，

真正成為鐵打的營(yíng)盤(pán)。

兩種有效培訓(xùn)是關(guān)鍵

知人選人后，我們需要做的就是培養(yǎng)人員。那么應(yīng)如何有效培養(yǎng)人員呢？在培訓(xùn)中有兩

個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即“角色轉(zhuǎn)換的定位培訓(xùn)”、“人力資源管理技能培訓(xùn)”。

培訓(xùn)一：角色轉(zhuǎn)換的定位培訓(xùn)

坐席是純銷售崗位，呼叫中心的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)是管理崗位，兩者間有本質(zhì)區(qū)別。只有確定了自

身所扮演的角色，才能按角色要求從事。該項(xiàng)培訓(xùn)主要包括：

角色認(rèn)知：基層主管必須要全身心地進(jìn)入新角色，而進(jìn)入角色的前提是角色認(rèn)知，要對(duì)

這個(gè)角色的具體工作職責(zé)加以認(rèn)識(shí)。

角色移情：作為呼叫中心的基層主管，工作中就應(yīng)把對(duì)于家庭的情感或者對(duì)自己愛(ài)人的

情感，轉(zhuǎn)移到對(duì)待職業(yè)這個(gè)角色上來(lái)。管理者應(yīng)該有這個(gè)角色移情的過(guò)程，應(yīng)該像對(duì)待至親

至愛(ài)的人一樣，熱愛(ài)自己的工作和職位。

管理者達(dá)成工作目標(biāo)遵循的步驟：明確工作目的、掌握工作情況、擬定工作計(jì)劃、實(shí)施

工作計(jì)劃、檢視工作結(jié)果。

培訓(xùn)方法———五大時(shí)空工作法如何讓基層管理者在職務(wù)執(zhí)行過(guò)程能夠充分遵循工作目

標(biāo)達(dá)成步驟呢？對(duì)其進(jìn)行五大時(shí)空工作方法的培訓(xùn)是必須的。五大時(shí)空即指我們把日常工作

分成五大部分，這五大時(shí)空分別包括：每天、每周、每月、半年和每年五個(gè)時(shí)間段，在不同

的時(shí)空段落中，我們應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行與其相應(yīng)的工作內(nèi)容。五大時(shí)空的具體工作內(nèi)容如下：第

一時(shí)空：每天應(yīng)做的4件大事

1、掌握今天的工作成果并確認(rèn)明天的工作內(nèi)容。

2、自己和下屬都要養(yǎng)成在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的習(xí)慣。

3、在全天的工作中對(duì)值得注意的事情以及發(fā)生的問(wèn)題，都要做好記錄。

4、對(duì)公司或本部門(mén)直接有關(guān)的信息要做好記錄。

第二時(shí)空：每周應(yīng)做的5件大事1、掌握本周的工作成果并確認(rèn)下周的工作內(nèi)容。

2、對(duì)業(yè)務(wù)管理的自我檢查進(jìn)行評(píng)分和反省。

3、對(duì)于引人注目的部下的行為寫(xiě)出評(píng)價(jià)記錄。

4、整理本周發(fā)生的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的措施。

5、與直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)對(duì)下周的工作安排，然后對(duì)本部門(mén)下周的工作計(jì)劃進(jìn)行富有彈

性的重新評(píng)價(jià)或作出必要的調(diào)整。第三時(shí)空：每月應(yīng)做的6件大事

1、掌握本月的工作結(jié)果，確認(rèn)下月的工作計(jì)劃。

2、做好對(duì)部下一個(gè)月的評(píng)價(jià)記錄，并根據(jù)需要與下屬商談。

3、要與上級(jí)進(jìn)行溝通并交流信息。

4、對(duì)業(yè)務(wù)上和管理上的自我檢查表進(jìn)行月度評(píng)價(jià)。

5、對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針的變化以及全公司完成計(jì)劃的狀況進(jìn)行研究和確認(rèn)。

6、與其他部門(mén)的管理者保持聯(lián)系。第四時(shí)空：半年應(yīng)做的4件大事

1、確認(rèn)本部門(mén)半年業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成情況、存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。

2、對(duì)下屬進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示。

3、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)方針和本部門(mén)半年的實(shí)際業(yè)績(jī)，修訂本部門(mén)下半年的業(yè)務(wù)計(jì)劃和

調(diào)整每個(gè)部下的業(yè)務(wù)工作及其目標(biāo)。

4、反省自己。第五時(shí)空：一年應(yīng)做的5件大事1、對(duì)一年的業(yè)務(wù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，

并探討執(zhí)行中的問(wèn)題和改善對(duì)策。

2、制定下一年度本部門(mén)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和參與制定公司的中期計(jì)劃。

3、對(duì)下屬進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示。

4、重新評(píng)價(jià)和修正提高自己管理能力的長(zhǎng)期目標(biāo)，設(shè)計(jì)下一年度的能力開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

5、評(píng)價(jià)本公司在地區(qū)經(jīng)濟(jì)或全國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)中的地位。

通過(guò)上述五大時(shí)空的工作安排，基層管理者能夠真正按照研究、計(jì)劃、執(zhí)行和反饋檢討

這樣一個(gè)科學(xué)的工作流程來(lái)完成職務(wù)工作，履行角色職責(zé)。

培訓(xùn)二：人力資源管理技能

作為團(tuán)隊(duì)管理者，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)還應(yīng)掌握基本的人力資源管理技能如：招聘技巧、培訓(xùn)技能和

溝通方法等。

招聘技巧招聘技巧培訓(xùn)主要是輔導(dǎo)用“STAR”面試方法。STAR面試方法亦稱情景面試法

,即虛構(gòu)或根據(jù)應(yīng)聘者曾經(jīng)面對(duì)的某工作情景或任務(wù)提出問(wèn)題,從而判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)。S是S

ituation，就是情景。T是Target，目標(biāo)，你要干什么。A是Action，行動(dòng)，你為了目標(biāo)采取

了哪些行動(dòng)。R是Result，就是結(jié)果，你干了這個(gè)事，最后的結(jié)果怎么樣。這項(xiàng)培訓(xùn)可以采

用情景模擬的方式，即一對(duì)一的演練。

培訓(xùn)技能主要包括三個(gè)方面，即團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的授課能力、如何指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制訂培訓(xùn)計(jì)劃以

及如何進(jìn)行培訓(xùn)的跟蹤、反饋。

授課能力培訓(xùn)主要分為教案制作和授課語(yǔ)術(shù)（即說(shuō)話的速度、課堂氛圍的控制等）。團(tuán)

隊(duì)成員培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定、跟蹤反饋的培訓(xùn)，從實(shí)際操作講解和鍛煉進(jìn)行。

指導(dǎo)員工制訂培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃可以從以下幾個(gè)方面入手：讓其說(shuō)明將如何應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容，

及在此過(guò)程中可能會(huì)遇到的障礙是什么？需要主管給予哪些支持和配合？后續(xù)還想?yún)⒓邮裁?/p>

課程培訓(xùn)？

開(kāi)展員工培訓(xùn)跟蹤反饋的培訓(xùn)，主要是怎樣開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)分享會(huì)議，請(qǐng)員工發(fā)表分享心

得。

溝通方法溝通方法培訓(xùn)包括指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)如何開(kāi)展有效傾聽(tīng)，即有同理心的傾聽(tīng)；如何處

理對(duì)上級(jí)、對(duì)下級(jí)的工作交流；如何靈活處理突發(fā)事件。

屈輝

競(jìng)聘營(yíng)銷演講稿

通過(guò)對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是我?guī)痛蠹艺淼母?jìng)聘營(yíng)銷演講稿4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

競(jìng)聘營(yíng)銷演講稿 篇1

首先，做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我價(jià)紹及在公司9年的工作回顧：

我今年六月滿28歲，畢業(yè)于寧鄉(xiāng)十四中，學(xué)財(cái)務(wù)專業(yè)，

98年元月進(jìn)公司， 99年10月以前和處長(zhǎng)在倉(cāng)庫(kù)共事，做一名倉(cāng)庫(kù)管理員， 99年11月經(jīng)同事們的推薦提升為倉(cāng)庫(kù)主管，在職期間，加班加點(diǎn)及時(shí)快速的為各柜店補(bǔ)充貨源，倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)沒(méi)有出過(guò)誤差，組織倉(cāng)庫(kù)里同事參加公司各項(xiàng)活動(dòng)，那年還評(píng)為了先進(jìn)工作者。

XX年7月，調(diào)往營(yíng)銷二部江西公司，任職產(chǎn)品主任，負(fù)責(zé)二部的貨源規(guī)劃及倉(cāng)庫(kù)管理，任職期間，倉(cāng)庫(kù)帳實(shí)相符一度受到公司財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)們的表?yè)P(yáng)，及分公司倉(cāng)庫(kù)的稱贊；

XX年10月，調(diào)株洲管理中心，回到處長(zhǎng)下面，任職定單專干，負(fù)責(zé)定單進(jìn)度跟蹤及整個(gè)公司的貨源分配；

同年11月工業(yè)園新生產(chǎn)車間落成，管理中心計(jì)劃搬回工業(yè)園，我打先鋒，第一個(gè)回來(lái)，接總庫(kù)主管的崗位，負(fù)責(zé)所有公司的產(chǎn)品出入，及貨源分配和物流管理；

XX年4月，從總庫(kù)搬到辦公樓，任職計(jì)劃部定單主管，負(fù)責(zé)公司所有定貨數(shù)據(jù)的整理分析，下單、追單及生產(chǎn)排期，督促協(xié)調(diào)，確保定單100％按時(shí)按質(zhì)交付到分公司；

XX年6月，調(diào)往長(zhǎng)沙楚湘依影女裝公司，任職設(shè)計(jì)助理，負(fù)責(zé)從開(kāi)發(fā)供應(yīng)到生產(chǎn)交付，銷售數(shù)據(jù)分析等工作，并協(xié)助核心流程的編制；

XX年3月，方總把我從長(zhǎng)沙接回來(lái)，任職聯(lián)合營(yíng)銷部北方區(qū)產(chǎn)品主任，負(fù)責(zé)北方區(qū)產(chǎn)品調(diào)研及規(guī)劃，負(fù)責(zé)整個(gè)外圍市場(chǎng)的貨源配備，工作態(tài)度及責(zé)任心一度受到全國(guó)各地代理商好評(píng)；

XX年8月，調(diào)團(tuán)支部，任副主任一職，進(jìn)行定單的協(xié)調(diào)管理，面料開(kāi)發(fā)及采購(gòu)（剛接手）；

以上是我簡(jiǎn)要的工作經(jīng)歷。

下面我談一談我參加計(jì)劃跟單部經(jīng)理競(jìng)聘的理由及個(gè)人優(yōu)勢(shì)：

主要有6點(diǎn)：

第1點(diǎn)：認(rèn)同公司的文化觀、價(jià)值觀，愿同企業(yè)共成長(zhǎng)；

第2點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)豐富，進(jìn)公司9年，所任職的8個(gè)崗位，包括現(xiàn)在的團(tuán)支部主任，其工作內(nèi)容、性質(zhì)基本在計(jì)劃跟單和產(chǎn)品管理范圍之內(nèi)，并熟知公司的核心流程及操作模式；

第3點(diǎn)：有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，上進(jìn)心，有韌性，督促協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強(qiáng)；

第4點(diǎn)：有團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操，雖然不是很突出出色，但是注重部門(mén)各崗位各環(huán)節(jié)的工作做細(xì)、做實(shí)，我覺(jué)得這點(diǎn)在物控管理，生產(chǎn)排期方面很重要；

第5點(diǎn)：有危急意識(shí)，深知學(xué)習(xí)的重要，經(jīng)?？偨Y(jié)和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的先進(jìn)工作方法和技巧，從而提高自已的工作質(zhì)量和工作效率；

第6點(diǎn)：入公司9年無(wú)重大工作失誤及不良作風(fēng)。

幾年的工作，鍛煉我的同時(shí)也不斷地考驗(yàn)著我，我承受著工作的壓力，感受著工作中的苦與樂(lè)，享受著一份耕耘，一份收獲的喜悅，我是熱愛(ài)我現(xiàn)在所從事的工作的，我愿意為公司的發(fā)展更加勤奮努力地工作。

接下來(lái)是談一談我設(shè)想的計(jì)劃跟單部的工作思路及策略：

思路：夯實(shí)部門(mén)基礎(chǔ)建設(shè)，提升部門(mén)凝聚力，全力調(diào)控供、產(chǎn)、需均衡管理；

策略有6點(diǎn)

第1點(diǎn)、疏理流程，完善機(jī)制，編制組織架構(gòu)，明確各崗位職責(zé)及提升計(jì)劃；

第2點(diǎn)、探討作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施iso9000及卓越績(jī)效考核，不斷完善，實(shí)現(xiàn)真正的快速反映；

第3點(diǎn)、建立科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和生產(chǎn)排期的方法，滿足營(yíng)銷系統(tǒng)的均衡需求；

第4點(diǎn)、建立適時(shí)、適地、適量、（適價(jià)）的原輔料控制辦法，及時(shí)滿足生產(chǎn)需求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力最優(yōu)最大化以及庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)的合理化；

第5點(diǎn)、學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的倉(cāng)庫(kù)管理辦法，完善原輔料倉(cāng)的管理；

第6點(diǎn)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，建立團(tuán)隊(duì)和諧關(guān)系，享受工作，享受生活。

最后我想說(shuō)：多年來(lái)的共同工作，在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的為人和工作能力應(yīng)該是很了解的，我的工作表現(xiàn)大家也是有目共睹的，在過(guò)去的九年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的支持和無(wú)私幫助下，我的工作取得了一定的成績(jī)，經(jīng)過(guò)多年工作實(shí)踐的鍛煉，我已經(jīng)具備了擔(dān)任計(jì)劃跟單部經(jīng)理或是副經(jīng)理一職所需的協(xié)調(diào)組織、分析決策和解決問(wèn)題的綜合能力，差的是相應(yīng)的理論水平和溝通表達(dá)的技巧，但是在今后的工作中我一定會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提升自已，加倍努力干好！

競(jìng)聘營(yíng)銷演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

大家好！

我叫，6月進(jìn)入公司，是中國(guó)移動(dòng)的一名新兵，初到公司，使我感受最深的是這里先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。一直以來(lái)，我心中都有一點(diǎn)小小的遺憾，那就是未能追隨中國(guó)移動(dòng)，相輔在風(fēng)雨十年的征途中，見(jiàn)證移動(dòng)的崛起與騰飛。但是這不影響我對(duì)中國(guó)移動(dòng)的熱愛(ài)，沒(méi)有降低我對(duì)本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)深愛(ài)上了這份工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的平臺(tái)，更是一次向前輩學(xué)習(xí)、同事間相互交流的機(jī)會(huì)。我今天參加競(jìng)聘的崗位是移動(dòng)分公司區(qū)域營(yíng)銷中心主任，我認(rèn)為，這一職位肩負(fù)著五大職責(zé)，即行政執(zhí)行、銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)渠道組建及管理，其中執(zhí)行是戰(zhàn)略，服務(wù)是核心，管理是基礎(chǔ)。

我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作，而且我認(rèn)為自己已具備以下幾個(gè)方面的有利條件。

一、自信：古希臘哲人說(shuō)：“給我一個(gè)支撐點(diǎn)，我會(huì)把地球支起”，這是對(duì)生活的自信；而我現(xiàn)在要說(shuō)：“給我一個(gè)奮斗的機(jī)會(huì)，我會(huì)讓事業(yè)在奮斗中熠熠生輝！”，這是我對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的無(wú)盡追求，初到移動(dòng)，我從事的是第一區(qū)域營(yíng)銷中心區(qū)域經(jīng)理一職，期間，從一個(gè)移動(dòng)“門(mén)外漢”演變到營(yíng)銷主任的輔佐及移動(dòng)基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理者，我只用了短短一個(gè)月時(shí)間，而這些恰恰都是建立在對(duì)移動(dòng)事業(yè)的飽滿熱情與自身能力的充分信任之上。

二、工作作風(fēng)頑強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，不怕吃苦，較強(qiáng)執(zhí)行力、上下溝通協(xié)調(diào)與市場(chǎng)開(kāi)拓能力。自去年6月進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)分公司以來(lái)，我一直秉承“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)！”的工作作風(fēng)，現(xiàn)已基本掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，并且在營(yíng)銷工作中做出了不錯(cuò)的成績(jī)：7月至12月底，擔(dān)任第一營(yíng)銷中心區(qū)域經(jīng)理一職，積極學(xué)習(xí)移動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷中心主任的工作指示，并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的各級(jí)渠道資源合理整合，勤于上訪培訓(xùn)，任職期內(nèi)忠于職守，各項(xiàng)工作不分大小均無(wú)失誤或投訴記錄。在代理商年度評(píng)優(yōu)大會(huì)上，我片區(qū)6個(gè)一級(jí)代辦點(diǎn)，2個(gè)評(píng)為市優(yōu)秀，3個(gè)評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的屢次褒獎(jiǎng)。

1月，任市場(chǎng)部小區(qū)營(yíng)銷組長(zhǎng)，成功與3個(gè)小區(qū)物業(yè)公司簽約，并配合廣告商完成橫幅、海報(bào)及單頁(yè)等宣傳資料的入駐，銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張，中國(guó)移動(dòng)g3手機(jī)2臺(tái)及其他移動(dòng)增值產(chǎn)品若干。

1月底至3月初，應(yīng)返鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的急迫需求，被緊急抽調(diào)至市場(chǎng)部精準(zhǔn)營(yíng)銷小組，任職該小組組長(zhǎng)，在3個(gè)月的返鄉(xiāng)市場(chǎng)“阻擊戰(zhàn)”中，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)克服重重困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注與大力支持下，取得了精準(zhǔn)營(yíng)銷的輝煌勝利，營(yíng)銷成功率位居全區(qū)第二。

4月至今，任職于市場(chǎng)部工程集團(tuán)營(yíng)銷小組，擔(dān)任小組組長(zhǎng)，我們通過(guò)半個(gè)月的摸排篩選，取得了近百個(gè)重點(diǎn)工程的建設(shè)信息，并將信息與區(qū)域營(yíng)銷中心共享以加強(qiáng)工程市場(chǎng)輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。，經(jīng)過(guò)篩選已經(jīng)取得城區(qū)內(nèi)15個(gè)重點(diǎn)工程單位資料，成功與其中12個(gè)單位達(dá)成協(xié)議并取得了入駐營(yíng)銷資格，懸掛宣傳橫幅15條，銷售創(chuàng)業(yè)卡75張，組建工地集團(tuán)3個(gè)，完成現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷1次，協(xié)助工程市場(chǎng)中高端客戶辦理預(yù)存與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等若干次。有人說(shuō)過(guò)，風(fēng)格就是人本身。我的風(fēng)格是自信，但絕不自負(fù)。如果我今天能夠得到大家的欣賞與認(rèn)可，得以走上區(qū)域營(yíng)銷中心主任的崗位，我將更加嚴(yán)格要求自己，戒驕戒躁，全力以赴作好以下工作。

一、打造一支高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)區(qū)域中心承擔(dān)著公司總營(yíng)收額的1/13，然區(qū)域中心僅2名員工，要完成如此重的任務(wù)，必須建立一支高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，因此對(duì)各級(jí)渠道的合理整合與利用至關(guān)重要！區(qū)域營(yíng)銷中心成立后的頭件大事就是對(duì)區(qū)域內(nèi)合作營(yíng)業(yè)廳、一級(jí)代辦點(diǎn)、服務(wù)站、直供店進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，了解各級(jí)服務(wù)站的營(yíng)銷成績(jī)，進(jìn)而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭(zhēng)達(dá)到分布合理、競(jìng)爭(zhēng)有序，從而增加公司效益。

二、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)合作，加強(qiáng)與公司內(nèi)其他職能部門(mén)的合作，如對(duì)本區(qū)內(nèi)的事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)、以及重點(diǎn)項(xiàng)目工程的分布與建設(shè)情況進(jìn)行細(xì)致的摸排，將最直接的信息提供給集團(tuán)客戶部，并協(xié)助其完成我區(qū)域的集團(tuán)組建工作；配合客服中心做好轄區(qū)內(nèi)的代理商及自營(yíng)廳的客戶投訴處理工作，分析客戶投訴傾向，最大可能消除投訴隱患。與數(shù)據(jù)中心保持密切聯(lián)系，隨時(shí)學(xué)習(xí)最新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方式，第一時(shí)間對(duì)各級(jí)渠道進(jìn)行宣導(dǎo)與培訓(xùn)等等。對(duì)外，加強(qiáng)與渠道的合作，“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準(zhǔn)入門(mén)檻，為渠道提供更好的服務(wù)與支撐”——這是我們與渠道合作的行動(dòng)方針。我認(rèn)為，就當(dāng)下形式來(lái)看，新增實(shí)體渠道空間有限，今后工作的重點(diǎn)將是通過(guò)策反對(duì)手、搶占有利位置等來(lái)限制對(duì)手渠道的擴(kuò)張，從而保證我方渠道在數(shù)量上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，為實(shí)體渠道創(chuàng)造更多的合理生財(cái)辦法，兌現(xiàn)公司各項(xiàng)獎(jiǎng)懲承諾，提高大家的積極性，借助他們的力量來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)，維系老用戶，總之一句話：渠道植根于當(dāng)?shù)?，利?rùn)獲得于當(dāng)?shù)?，也?yīng)該回饋于當(dāng)?shù)兀?/p>

三、完善市場(chǎng)營(yíng)銷手段，規(guī)范管理，精準(zhǔn)營(yíng)銷。作為一名農(nóng)村區(qū)域營(yíng)銷中心管理者，應(yīng)具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，深入農(nóng)村基層，收集及時(shí)有效的市場(chǎng)反饋信息，應(yīng)以規(guī)范化的管理理論為指導(dǎo)，對(duì)屬下的區(qū)域經(jīng)理及營(yíng)業(yè)員運(yùn)用彈性的人性化績(jī)效管理模式，激發(fā)其工作潛能。作為帶頭人，我將堅(jiān)持不懈的抓好渠道建設(shè)管理、渠道新業(yè)務(wù)的宣傳、培訓(xùn)與開(kāi)展等以提升新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的精確性與科學(xué)性，減少資源的浪費(fèi)，提高工作效率?，F(xiàn)在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)功能日趨完善，己支撐到區(qū)域營(yíng)銷中心一級(jí)，如輔之以自己收集的第一手資料，我想，“精準(zhǔn)營(yíng)銷”將不再是一句口號(hào)。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事，面對(duì)著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時(shí)也意識(shí)到壓力與責(zé)任的巨大，但不管是壓力也好，阻力也罷，我很自信，相信自己，也相信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作將會(huì)凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動(dòng)力。此次競(jìng)聘，無(wú)論成功失敗，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上，讓理想在奮斗中閃光！謝謝！

競(jìng)聘營(yíng)銷演講稿 篇3

首先，做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我價(jià)紹及在公司9年的工作回顧：

我今年六月滿28歲，畢業(yè)于xx十四中，學(xué)財(cái)務(wù)專業(yè)，

98年元月進(jìn)公司， 99年10月以前和處長(zhǎng)在倉(cāng)庫(kù)共事，做一名倉(cāng)庫(kù)管理員， 99年11月經(jīng)同事們的'推薦提升為倉(cāng)庫(kù)主管，在職期間，加班加點(diǎn)及時(shí)快速的為各柜店補(bǔ)充貨源，倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)沒(méi)有出過(guò)誤差，組織倉(cāng)庫(kù)里同事參加公司各項(xiàng)活動(dòng)，那年還評(píng)為了先進(jìn)工作者。

XX年7月，調(diào)往營(yíng)銷二部xx公司，任職產(chǎn)品主任，負(fù)責(zé)二部的貨源規(guī)劃及倉(cāng)庫(kù)管理，任職期間，倉(cāng)庫(kù)帳實(shí)相符一度受到公司財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)們的表?yè)P(yáng)，及分公司倉(cāng)庫(kù)的稱贊;

XX年10月，調(diào)**管理中心，回到處長(zhǎng)下面，任職定單專干，負(fù)責(zé)定單進(jìn)度跟蹤及整個(gè)公司的貨源分配;

同年11月工業(yè)園新生產(chǎn)車間落成，管理中心計(jì)劃搬回工業(yè)園，我打先鋒，第一個(gè)回來(lái)，接總庫(kù)主管的崗位，負(fù)責(zé)所有公司的產(chǎn)品出入，及貨源分配和物流管理;

XX年4月，從總庫(kù)搬到辦公樓，任職計(jì)劃部定單主管，負(fù)責(zé)公司所有定貨數(shù)據(jù)的整理分析，下單、追單及生產(chǎn)排期，督促協(xié)調(diào)，確保定單100%按時(shí)按質(zhì)交付到分公司;

XX年6月，調(diào)往****女裝公司，任職設(shè)計(jì)助理，負(fù)責(zé)從開(kāi)發(fā)供應(yīng)到生產(chǎn)交付，銷售數(shù)據(jù)分析等工作，并協(xié)助核心流程的編制;

XX年3月，方總把我從**接回來(lái)，任職聯(lián)合營(yíng)銷部北方區(qū)產(chǎn)品主任，負(fù)責(zé)北方區(qū)產(chǎn)品調(diào)研及規(guī)劃，負(fù)責(zé)整個(gè)外圍市場(chǎng)的貨源配備，工作態(tài)度及責(zé)任心一度受到全國(guó)各地代理商好評(píng);

XX年8月，調(diào)團(tuán)支部，任副主任一職，進(jìn)行定單的協(xié)調(diào)管理，面料開(kāi)發(fā)及采購(gòu)(剛接手);

以上是我簡(jiǎn)要的工作經(jīng)歷。

下面我談一談我參加計(jì)劃跟單部經(jīng)理競(jìng)聘的理由及個(gè)人優(yōu)勢(shì)：

主要有6點(diǎn)：

第1點(diǎn)：認(rèn)同公司的文化觀、價(jià)值觀，愿同企業(yè)共成長(zhǎng);

第2點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)豐富，進(jìn)公司9年，所任職的8個(gè)崗位，包括現(xiàn)在的團(tuán)支部主任，其工作內(nèi)容、性質(zhì)基本在計(jì)劃跟單和產(chǎn)品管理范圍之內(nèi)，并熟知公司的核心流程及操作模式;

第3點(diǎn)：有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，上進(jìn)心，有韌性，督促協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強(qiáng);

第4點(diǎn)：有團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操，雖然不是很突出出色，但是注重部門(mén)各崗位各環(huán)節(jié)的工作做細(xì)、做實(shí)，我覺(jué)得這點(diǎn)在物控管理，生產(chǎn)排期方面很重要;

第5點(diǎn)：有危急意識(shí)，深知學(xué)習(xí)的重要，經(jīng)常總結(jié)和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的先進(jìn)工作方法和技巧，從而提高自已的工作質(zhì)量和工作效率;

第6點(diǎn)：入公司9年無(wú)重大工作失誤及不良作風(fēng)。

幾年的工作，鍛煉我的同時(shí)也不斷地考驗(yàn)著我，我承受著工作的壓力，感受著工作中的苦與樂(lè)，享受著一份耕耘，一份收獲的喜悅，我是熱愛(ài)我現(xiàn)在所從事的工作的，我愿意為公司的發(fā)展更加勤奮努力地工作。

接下來(lái)是談一談我設(shè)想的計(jì)劃跟單部的工作思路及策略：

思路：夯實(shí)部門(mén)基礎(chǔ)建設(shè)，提升部門(mén)凝聚力，全力調(diào)控供、產(chǎn)、需均衡管理;

策略有6點(diǎn)

第1點(diǎn)、疏理流程，完善機(jī)制，編制組織架構(gòu)，明確各崗位職責(zé)及提升計(jì)劃;

第2點(diǎn)、探討作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施iso9000及卓越績(jī)效考核，不斷完善，實(shí)現(xiàn)真正的快速反映;

第3點(diǎn)、建立科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和生產(chǎn)排期的方法，滿足營(yíng)銷系統(tǒng)的均衡需求;

第4點(diǎn)、建立適時(shí)、適地、適量、(適價(jià))的原輔料控制辦法，及時(shí)滿足生產(chǎn)需求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力最優(yōu)最大化以及庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)的合理化;

第5點(diǎn)、學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的倉(cāng)庫(kù)管理辦法，完善原輔料倉(cāng)的管理;

第6點(diǎn)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，建立團(tuán)隊(duì)和諧關(guān)系，享受工作，享受生活。

最后我想說(shuō)：多年來(lái)的共同工作，在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的為人和工作能力應(yīng)該是很了解的，我的工作表現(xiàn)大家也是有目共睹的，在過(guò)去的九年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的支持和無(wú)私幫助下，我的工作取得了一定的成績(jī)，經(jīng)過(guò)多年工作實(shí)踐的鍛煉，我已經(jīng)具備了擔(dān)任計(jì)劃跟單部經(jīng)理或是副經(jīng)理一職所需的協(xié)調(diào)組織、分析決策和解決問(wèn)題的綜合能力，差的是相應(yīng)的理論水平和溝通表達(dá)的技巧，但是在今后的工作中我一定會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提升自已，加倍努力干好!

不太貴。電銷外呼系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)開(kāi)發(fā)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)方式也各不相同。大體可分為按分鐘計(jì)費(fèi)、按月計(jì)費(fèi)、按季計(jì)費(fèi)以及按年計(jì)費(fèi)等等。當(dāng)然，使用最多的是分鐘計(jì)費(fèi)和按月計(jì)費(fèi)。 撥打電話如果是按分鐘收費(fèi)的話都會(huì)在幾分到一毛之間。因此，電銷外呼系統(tǒng)也是根據(jù)市面定價(jià)，如果是通話計(jì)費(fèi)，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點(diǎn)，可能要一毛多。

1、中間號(hào)線路 對(duì)于采用中間號(hào)線路的電銷外呼系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，在價(jià)格方面要比回?fù)芫€路便宜一點(diǎn)，采用按月收費(fèi)的模式，具體根據(jù)開(kāi)發(fā)商、分鐘數(shù)等計(jì)算套餐的費(fèi)用，幾百的上千的都有，在整體價(jià)格區(qū)間在0.04—0.07元每分鐘。

2、回?fù)芫€路 在電銷外呼系統(tǒng)的選擇上，很多朋友都會(huì)選擇回?fù)苣Ｊ?，這是因?yàn)榛負(fù)芫€路的防封號(hào)效果是最好的，只要沒(méi)有用戶投訴就不會(huì)封號(hào)，在價(jià)格上也是按套餐計(jì)費(fèi)的模式，只不過(guò)整體價(jià)格區(qū)間要貴，在0.07—0.1元每分鐘的樣子。

拓展資料

1，外呼營(yíng)銷系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門(mén)的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺(tái)。

2，其功能主要有：IVR電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問(wèn)題知識(shí)庫(kù)、客戶信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。

3，經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明：該自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核等功效。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等不同行業(yè)客戶，并廣受好評(píng)。

4，提高銷售效率，增加成交機(jī)率：系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

電銷外呼系統(tǒng)app有

1、華翔云語(yǔ)電銷APP

華翔云語(yǔ)電銷APP采用的是回?fù)苣Ｊ降姆婪馓?hào)四川外呼營(yíng)銷系統(tǒng)需求崗位競(jìng)聘，在防封能力最好的存在之一四川外呼營(yíng)銷系統(tǒng)需求崗位競(jìng)聘，因此在電話銷售中四川外呼營(yíng)銷系統(tǒng)需求崗位競(jìng)聘，無(wú)論四川外呼營(yíng)銷系統(tǒng)需求崗位競(jìng)聘我們聯(lián)系多少客戶，打多少電話，都不會(huì)因?yàn)楦哳l而被封號(hào)，還是要注意用戶投訴啦。

2、劍夆外呼系統(tǒng)

外劍夆外呼系統(tǒng)還搭載三大運(yùn)營(yíng)商線路，不僅可以最大可能的幫助大家防止封號(hào)，基本可以防止90%左右的封號(hào)概率，同時(shí)保障與客戶之間的通話質(zhì)量。

3、掌上通訊app

掌上通訊app一款專業(yè)的電銷防封號(hào)軟件，先不說(shuō)該軟件的其四川外呼營(yíng)銷系統(tǒng)需求崗位競(jìng)聘他的作用，就單單是用于電話銷售防封號(hào)上的效果，就是首屈一指的存在。在打電話上還可以實(shí)現(xiàn)日呼300-500電話量，高頻不易封號(hào)。

4、世訊電話銷售外呼軟件

四川成都云CC呼叫中心，打造自建云電銷系統(tǒng)、電話銷售軟件管理系統(tǒng)、電話機(jī)器人營(yíng)銷外呼軟件、搭建云呼叫中心系統(tǒng)，客服聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)熱線電話系統(tǒng)、電話自動(dòng)撥號(hào)方案，提供客服呼叫中心、云呼叫中心、外呼類呼叫中心以及AI呼叫系統(tǒng)，自動(dòng)生成工作報(bào)表直觀反映工作績(jī)效和客戶需求，全方位提高企業(yè)發(fā)展效率。

5、容聯(lián)七陌電話銷售外呼軟件

容聯(lián)七陌手下的云電銷電話銷售管理系統(tǒng)，服務(wù)對(duì)象針對(duì)于企業(yè)級(jí)電銷平臺(tái)，能有效助力銷售提高成單轉(zhuǎn)化率，提高銷售工作效率的同時(shí)，降低企業(yè)管理成本，幫助企業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，滿足不同團(tuán)隊(duì)的使用場(chǎng)景需求，平臺(tái)穩(wěn)定性強(qiáng)，售后有保障。

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