400電話是什么？與網(wǎng)絡(luò)電話有什么區(qū)別？小編給大家細(xì)細(xì)講解。400電話呼叫中心系統(tǒng)是一種分?jǐn)偢顿M(fèi)的通訊系統(tǒng)，使用的是實(shí)體化pstn線路，接聽電話使用正常的電話資源，也就是400電話后臺(tái)所綁定的固定電話或者移動(dòng)手機(jī)號碼資源，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。

　　撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)，包括***長途和***長途，而且資費(fèi)是傳統(tǒng)電話費(fèi)用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購買網(wǎng)絡(luò)電話卡，然后通過耳麥實(shí)現(xiàn)和對方（固話或手機(jī)）進(jìn)行通話；硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個(gè)語音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機(jī)上，然后普通話機(jī)即可直接通過網(wǎng)絡(luò)自由呼出了。

　　由于很多開發(fā)網(wǎng)絡(luò)電話的技術(shù)人員技術(shù)并不成熟或者開發(fā)資金欠缺，以及本身的技術(shù)局限性，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話通話過程中會(huì)出現(xiàn)雜音、回聲重音、通話不穩(wěn)定、自動(dòng)掛機(jī)等故障問題，嚴(yán)重影響通話質(zhì)量。由于低廉的開發(fā)成本，資費(fèi)低，很多所謂的“網(wǎng)絡(luò)版400電話”便應(yīng)運(yùn)而生。

　　所以建議需要開通售后服務(wù)熱線的廣大中小型企業(yè)，一定要找運(yùn)營商或者一、二級代理商公司辦理400電話業(yè)務(wù)，并且要經(jīng)過正規(guī)的辦理流程，提交企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件才能夠辦理，辦理時(shí)要認(rèn)真核實(shí)400代理商的代理資質(zhì)，謹(jǐn)防辦理到“假”400電話。