公司的員工是公司的核心成員，每一個員工的工作質量提升了，才可以保證公司的發(fā)展勁頭更足，在公司的管理方面，我們對于其他部門都可以輕松監(jiān)督管理，但是在客服部門因為每一天的客戶來電數(shù)不勝數(shù)，想要一個一個監(jiān)督他們的工作質量，需要大量的人力資源，所以很多大型公司為了完善這個問題，選擇了巨人科技中的400電話服務，完美的解決了公司的客服服務制度，能夠在無人監(jiān)督的情況下，保證每一個員工的服務質量。 巨人科技接受每一個客戶的建議，近年來很多公司開發(fā)的銷售業(yè)務范圍中，電話銷售帶來的經(jīng)濟利益比較多，但是主要是看每一個客服人員的工作質量，消息的工作態(tài)度將會影響我們的客戶評價，并且又一次不合格的服務就可能會引起連鎖反應，我們除了在公司錄用工作人員上進行一些職業(yè)化的培訓之外，就需要申請400電話作為他們的工作配置，這種電話不僅僅是一個客服人員溝通客戶的工具，也是一個小小的監(jiān)督人員，因為在電話升級功能中，自動錄音功能啟動，每一通電話都將會被記錄在案，工作人員的工作態(tài)度都會有專業(yè)的錄音錄制下來。 這種錄音功能會督促我們的客服人員在工作中一直保持一個良好的工作態(tài)度，同時使用巨人科技中的電話，還擁有各種防騷擾的設置，只要我們員工們接到一些騷擾電話就可以理智的將電話設為黑名單，避免與這種無聊人士產(chǎn)生糾紛對公司的影響不好，在400電話的后臺管理中還有各種功能都是智能化提示，客戶來電的時候能夠明確自己的來電意向，智能提示將會準確地轉接到不同的部門，這種服務將會讓公司各個部門的分工明確，并且高效率化的工作起來。 我們公司的服務制度一旦完善起來，整個公司的競爭實力也會快速增加，在現(xiàn)在的社會中競爭者不斷地增加，擁有完善的服務態(tài)度就是我們留住客戶資源的手段，巨人科技也將會是一個良好的合作伙伴，電話的功能將會隨著科技不斷的創(chuàng)新完善，給客戶一個是合適的語音服務系統(tǒng)，有專業(yè)的語音音質，讓服務更加清晰，有個性的彩鈴，讓公司形象更加高端化，讓公司的發(fā)展更加美好。