400電話這個(gè)業(yè)務(wù)里面的錄音功能是非常強(qiáng)大的，很多企業(yè)都會(huì)開(kāi)通這樣的一個(gè)功能，因?yàn)樗鼤?huì)對(duì)于人工客服以及客戶的交談過(guò)程進(jìn)行相應(yīng)的記錄，并且還能夠從另外的一些方面使得系統(tǒng)及時(shí)地處理關(guān)于客戶的資料，這對(duì)企業(yè)是一個(gè)比較大的幫助，免去了人工進(jìn)行信息收集了麻煩，這樣在進(jìn)行通話單打印的時(shí)候，也不會(huì)產(chǎn)生任何的錯(cuò)誤，因?yàn)槭侵苯訌倪@一個(gè)總機(jī)的系統(tǒng)里面調(diào)出來(lái)的，所以說(shuō)是非常準(zhǔn)確的。 那么400電話錄音包括哪些方面呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，相應(yīng)的工作人員進(jìn)行了解釋，這樣的一個(gè)功能主要包括三個(gè)方面，從不同的角度來(lái)了解一下這個(gè)功能往往會(huì)有著比較好的認(rèn)知，能夠深入地理解一下這項(xiàng)業(yè)務(wù)。手先，這樣的一個(gè)功能在進(jìn)行的時(shí)候，所錄下的音頻能夠得到非常好的保存，主要就是在系統(tǒng)的相關(guān)文件里面，如果企業(yè)事后有需要或者說(shuō)是進(jìn)行考核的話，就可以調(diào)取相關(guān)的音頻，看一看里面的對(duì)話到底涉及到了哪些方面或者說(shuō)是提供服務(wù)的客服所進(jìn)行的講解到底專不專業(yè)，甚至還能夠使得里面出現(xiàn)的問(wèn)題得到比較好的解決。 其次，400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)的功能比較強(qiáng)大，錄音功能也不例外，這項(xiàng)功能在運(yùn)用的過(guò)程中，錄音的時(shí)候不會(huì)限制時(shí)間的長(zhǎng)短，簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，不管說(shuō)是幾分鐘還是說(shuō)是幾十分鐘，都可以進(jìn)行相應(yīng)的記錄和保存，是重要的就是這樣的一些文件會(huì)自動(dòng)的保存起來(lái)，時(shí)間大概是一個(gè)月左右，如果企業(yè)里面的相關(guān)工作人員想要進(jìn)行整理的話，可能就會(huì)比較方便一些。當(dāng)然，申請(qǐng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)也可以登錄到系統(tǒng)的后臺(tái)里面，如果覺(jué)得有需要的話，可以選擇幾個(gè)音頻進(jìn)行下載，看一看里面的內(nèi)容到底是什么樣的。針對(duì)這個(gè)方面，大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)采取抽查的情況，然后再根據(jù)里面的具體咨詢內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)，看一看工作人員的服務(wù)是不是達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)是消費(fèi)者的問(wèn)題到底有沒(méi)有得到解決等等。 是后，400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)在進(jìn)行這一功能設(shè)置的時(shí)候，在后臺(tái)上面選擇了高級(jí)查詢，簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是能夠通過(guò)相應(yīng)的時(shí)間，或者說(shuō)是其他的一些標(biāo)準(zhǔn)，查到自己想要知道的談話的內(nèi)容，如果說(shuō)自己想要?jiǎng)h除這些內(nèi)容的話，那么就單擊相應(yīng)的按鈕就可以了，整個(gè)流程在進(jìn)行的時(shí)候非常的簡(jiǎn)單，沒(méi)有任何技術(shù)上的難題。