本篇文章給大家談?wù)劧ò部h機(jī)器人電銷外包招標(biāo)，以及定安縣機(jī)器人電銷外包招標(biāo)信息對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，一時間也成為眾多電銷行業(yè)的“新寵”，它成功取代了人工的部分工作，那么如此受歡迎的智能電話機(jī)器人與人工相比究竟有什么優(yōu)勢呢？下面黑螞蟻智能機(jī)器人的小編跟大家總結(jié)了以下幾點(diǎn)對比：

1、工作內(nèi)容上

每個人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。而電話機(jī)器人就不會面臨這樣的情況，它擁有專業(yè)的話術(shù)配置，啟用了真人語音引擎，可按照客戶的需求定制各種專業(yè)型音色。

2、工作效率上

人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數(shù)量大概為300通，但如果是電話機(jī)器人的話，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷的5、6倍，不僅如此，溝通過后，還要對意向客戶的情況做出整理，這一個過程也需要耗費(fèi)大量的時間精力，而電話機(jī)器人通話結(jié)束后可自動錄音，實(shí)時記錄。

3、成本管理上

這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個專業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。當(dāng)然，如果使用電話機(jī)器人的話，企業(yè)不僅不用擔(dān)心離職問題，而且還可以大大節(jié)省了人工的管理成本。

電話機(jī)器人是企業(yè)的工具，可以幫助企業(yè)開發(fā)客戶，雖不能完全取代人工，但是可以更高效地輔助人工開展各項(xiàng)工作，兩者相輔相成，共同助力電銷企業(yè)向前發(fā)展！

電話機(jī)器人 是干嘛的

有這些功能?。?/p>

1.智能學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)、融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法，自然語言分析，不斷完善話術(shù)，提高銷售質(zhì)量。

2.智能分析：全程監(jiān)控機(jī)器對話，實(shí)時分析用戶性別、年齡、購買意向。

3.模擬真人電銷通話：通過AI語言學(xué)習(xí)機(jī)制，模擬真人聲音進(jìn)行電話銷售，平均響應(yīng)時間0.8秒，能以最快的速度對客戶的語言進(jìn)行處理和回復(fù)。

4.智能人工對接：對客戶的意向進(jìn)行實(shí)時跟蹤，一旦客戶表明興趣能在第一時間轉(zhuǎn)接人工跟進(jìn)，極大降低客戶流失率，提高成單量。

5.支持打斷：強(qiáng)大的語言反饋功能，確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進(jìn)行。

6.機(jī)器人自動撥打電話：將大量的客戶資料交給機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動連續(xù)撥打電話，避免人工撥打時由于情緒變化影響服務(wù)滿意度。

本文核心數(shù)據(jù)：智能語音細(xì)分賽道,中國語音識別市場規(guī)模,智能語音助手市場規(guī)模及預(yù)測,智能家電滲透率, 翻譯機(jī)的市場空間

1、可以分為兩個級別的市場

智能語音市場按客戶類型可分為消費(fèi)級市場和企業(yè)級市場。消費(fèi)級立足于個人日常生活定安縣機(jī)器人電銷外包招標(biāo)，主要包括定安縣機(jī)器人電銷外包招標(biāo)了智慧生活、智能家居、智慧辦公、智能駕駛等場景，具體產(chǎn)品包括智能手機(jī)、智能可穿戴、智能音箱、智能家電、翻譯機(jī)、錄音筆、轉(zhuǎn)寫TWS耳機(jī)、智能車載等。

專業(yè)級應(yīng)用主要是服務(wù)于特定場景，如智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧電信/金融/電商等。

隨著語音技術(shù)和自然語言理解技術(shù)的快速進(jìn)步，AI語音語義技術(shù)已在智能翻譯、智能醫(yī)療、智能汽車、智能客服、互聯(lián)網(wǎng)語音審核等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)場景應(yīng)用。

疫情之后不僅是工業(yè)領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的語音機(jī)器人、傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的語音機(jī)器人也將有較高的市場增長空間。另外，NLP、AI數(shù)字員工、RPA的發(fā)展，一定程度上也將重塑AI應(yīng)用場景。2019年中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模為95.6億元，語音識別市場規(guī)模保持高速增長，2020-2024年復(fù)合增長率預(yù)計(jì)為19.2%。初步預(yù)計(jì)2020年，中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模將突破百億元。

2、消費(fèi)級各細(xì)分行業(yè)發(fā)展良好

——智慧生活：智能語音助手市場規(guī)模增長快速

現(xiàn)階段，搭載語音助手的設(shè)備產(chǎn)品主要為智能手機(jī)和智能可穿戴設(shè)備，同時也包括小部分智能家居產(chǎn)品、智能車載產(chǎn)品。就規(guī)模來看，2020年智能語音助手的市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到241.1億元;2021年規(guī)模將達(dá)到337.5億元。

——智能家居：智能電視為主要的消費(fèi)產(chǎn)品

智能家居的最終形態(tài)是實(shí)現(xiàn)全屋產(chǎn)品的智能化，為AIoT的關(guān)鍵場景，在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時控制等方面均有應(yīng)用。2020年中國智能家居市場規(guī)模突破2400億，智能家電平均滲透率超過60%。從智能家居各產(chǎn)品的滲透率來看，智能電視的產(chǎn)品滲透率最高。2013年智能電視的滲透率為40%，2020年已經(jīng)增長到定安縣機(jī)器人電銷外包招標(biāo)了93%。

——智能辦公：智能辦公核心產(chǎn)品為翻譯機(jī)

第三個落地場景是智慧辦公，核心是翻譯機(jī)。出境旅游、教育剛需和經(jīng)濟(jì)全球化等因素持續(xù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長，自動語音識別、機(jī)器翻譯、語音合成、圖像識別等AI技術(shù)大幅提升翻譯機(jī)性能加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2020年定安縣機(jī)器人電銷外包招標(biāo)我國翻譯機(jī)市場規(guī)模將有望達(dá)到27.7億，并在2030年進(jìn)一步擴(kuò)張至56.2億元。

——智能駕駛：競爭集中在自動駕駛和智能車載系統(tǒng)兩個領(lǐng)域

未來伴隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，AI、人機(jī)語音交互、5G C-V2X 車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟，智能汽車的功能將進(jìn)一步豐富，使得智能駕駛的滲透率逐步提高，進(jìn)而帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌鲆?guī)模的快速增加。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，智能車載系統(tǒng)將通過融合數(shù)字顯示、多屏作者互動、手勢操作、智能語音等多項(xiàng)技術(shù)，為汽車的駕乘人員提供全新的、直接的、多元的人車交互服務(wù)。在汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，搭載基于智能語音的車載交互系統(tǒng)已經(jīng)成為主流。車載語音交互或?qū)⒊蔀闃?biāo)配，打造車內(nèi)交互新體驗(yàn)。

—— 以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國人工智能行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》

電話機(jī)器人與人工電銷的差異對比

首先定安縣機(jī)器人電銷外包招標(biāo)，先來看一組數(shù)據(jù)：

1、日電話撥打量：電話機(jī)器人：800-1200通/天/人 人工： 150-200通/天/人

2、年工作天數(shù)：電話機(jī)器人：365天（全年無休） 人工：40天（去除節(jié)假日和周末）

3、年電話撥打量：電話機(jī)器人：2000*365=730000通 人工：200*240=48000通

4、按分計(jì)，每通電話成本：電話機(jī)器人最低0.05元

其次，再來看以下幾點(diǎn)：

1、工作態(tài)度：電話機(jī)器人：服務(wù)穩(wěn)定，情緒飽滿 人工：易情緒化，服務(wù)質(zhì)量波動大

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：電話機(jī)器人：客觀，及時，準(zhǔn)確 人工：主觀性大，易缺失

3、客戶跟進(jìn)：電話機(jī)器人：標(biāo)準(zhǔn)分類，跟進(jìn)及時 人工：記錄混亂，接單，跟進(jìn)

這么一對比，兩者的差距也太大定安縣機(jī)器人電銷外包招標(biāo)了吧，所以電話機(jī)器人相當(dāng)好地滿足了眾多企業(yè)的發(fā)展要求，相信在未來還有更為廣闊的市場。

智能電話機(jī)器人可以很好的充當(dāng)人工電銷與客戶進(jìn)行交流，從而進(jìn)行一定的產(chǎn)品介紹。

在與客戶的對話過程中，可以通過溝通的記錄來判斷客戶的意向程度等級，以便于人工電銷開展二次跟進(jìn)。

現(xiàn)在智能AI電話機(jī)器人市場比較成熟，有很多的電銷企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡單，成本低，24小時不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

當(dāng)然有用，電話機(jī)器人還是有很多好處的，比如：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因?yàn)楣ぷ鞅容^枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統(tǒng)話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細(xì)，讓客戶感受更為耐心的服務(wù)體驗(yàn)。電話機(jī)器人滿足客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。

4、更低成本。電話機(jī)器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。

可見，電話機(jī)器人有很多的優(yōu)勢，不僅能夠提高工作的效率，還能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作，能夠讓用戶感受到客服人員的專業(yè)、執(zhí)行力和親和力等。

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