在400電話當(dāng)中我們可以利用通話錄音，進(jìn)行相關(guān)利益的維權(quán)。比如說企業(yè)在開通這項功能之后，就可以進(jìn)行OK程的錄音，這個錄音一般情況下都會為客戶進(jìn)行一個月的保留，隨后就會自動的進(jìn)行儲存，那么超過三個月就會進(jìn)行自動的刪除。保持所有接聽到的號碼通話錄音都會被人們記錄下來。客戶如果有了這方面的需要那么就可以就在后臺選擇高級查詢，再選擇相應(yīng)的時間范圍，這個步驟就可以查詢到談話內(nèi)容。如果客戶想要刪除錄音記錄的時候，就需要單擊刪除的按鈕，以此就可以刪除相關(guān)的項目。人們利用這個方法可以為自己帶來非常多的好處，比如說為自己維權(quán)或者是維護(hù)利益等等方面都是可以利用這個進(jìn)行操作的。

　　我們在400電話通話當(dāng)中的這個功能就發(fā)揮到了非常大的作用，比如說當(dāng)企業(yè)銷售人員接聽電話過多，就可能無意間忽視一些問題，這樣以來就可以進(jìn)行專門的回復(fù)，企業(yè)可以根據(jù)通話錄音功能查看員工相關(guān)的銷售水平以及服務(wù)的質(zhì)量，不僅能夠有效的提高服務(wù)質(zhì)量而且也可以起到監(jiān)督的作用。這個功能已經(jīng)成為非常受人們歡迎的一個方面，除了這個功能，我們還能夠從這個平臺當(dāng)中尋找到更多的功能。比如說語音信箱，由于客戶各種原因無法接聽來電的情況下，就可以將此作為來電轉(zhuǎn)移到留言的信箱當(dāng)中。一般情況下也是為客戶保留一個月的時間，讓來電者留下是為原始的信息，所以給企業(yè)帶來更多的利益方面以及其他的保障。

　　在400電話當(dāng)中第三個將要介紹的功能就是防偽碼的查詢，那么在這種查詢當(dāng)中就可以采用各種方式通過密碼在平臺上進(jìn)行產(chǎn)品真?zhèn)蔚男畔Ⅱ炞C，一般情況下這都用于一些企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢以及其他的一些查詢等等方面。當(dāng)客戶撥打公司的電話就可以根據(jù)相關(guān)的提示直接進(jìn)入當(dāng)相關(guān)的房間。這樣的話就可以直接進(jìn)入相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)行操作，當(dāng)然了回復(fù)也都是通過語音告知客戶是否真?zhèn)?。但這些也都是來自于系統(tǒng)智能的辨別，聲音也都是智能的播放，不需要企業(yè)人工的服務(wù)。這樣以來既能夠增加企業(yè)的形象，也能夠增加客戶的好感，甚至是提升企業(yè)的能力。