現(xiàn)在大加在日常生活中聽說的是多的兩個字就是智能了，因為我們用的很多東西都是智能的，帶有智能這個詞的東西一般都是非常好用的，它們通常都具有和人差不多的判斷的能力，但是在實際的執(zhí)行任務(wù)的能力上邊還是非常有執(zhí)行的力度的。其實像大家比較熟悉的400電話使用的平臺也是智能的，大家可能對這個所謂智能的平臺并不是很了解，所以我們今天就來給大家介紹一下這個智能的平臺的一些主要的內(nèi)容，相信大家對這個內(nèi)容有了了解之后會更加喜歡400電話這個東西。 　　其實我們嘴里說的400電話平臺就是一個虛擬的平臺，在這個平臺上邊接的有很多的電話，然后如果有哪一個客戶需要撥打哪一個具體的電話找到一個公司的某一個部門的話，所以說這個400電話平臺可以幫助我們進行一個初步的篩選的功能，幫我們判斷這么多打電話的客戶需要的到底是哪一方面的服務(wù)，然后再幫助他們找到相關(guān)的部門去進行更深一步的溝通。 　　其實這個400電話平臺還有很多其他的優(yōu)點，必備個就是客戶都可以根據(jù)電話里邊給出的具體的指引進行按鍵，如果自己不小心按錯了的話，那么也可通過按鍵來隨時更改自己需要尋找的對象。還有一點就是可以隨時的查到客戶對自己公司撥打電話的一個單子，這樣的話可以幫助這個公司建立一個比較好的數(shù)據(jù)的模型，通過這個模型這些擁有400電話的公司就可以知道很多很多的關(guān)于自己公司的一些情況，比方說這一段時間里哪一個客戶聯(lián)系公司的次數(shù)比較多，或者說是哪一個地區(qū)撥打公司的電話比較多，所以說這樣對公司很好。 　　是后一些就是這個400電話智能平臺可以有設(shè)施很多的目的碼，甚至還可以把手機號碼作為目的碼。并且在使用這個400電話的時候還可以有很多的可以進行增加附加值的功能，就好比說一些需要單獨收費的項目，像是彩鈴的設(shè)置，或者說是一些可以錄音的功能。錄音的功能對于監(jiān)督員工的工作還是特別有用的，因為偶爾也會收到一些個客戶的舉報說哪一個接線員的服務(wù)態(tài)度不好，這樣的話通過錄音這個功能就可以特別準確的判斷兩個人之間的對錯了。