什么是400電話？很多地方對(duì)此都有一個(gè)比較詳細(xì)的詮釋，可是往往都會(huì)采用一些術(shù)語(yǔ)來(lái)進(jìn)行解釋，而很多須要用到這類(lèi)電話的企業(yè)負(fù)責(zé)人卻不是該領(lǐng)域之中的存在，那他們對(duì)于一些術(shù)語(yǔ)上的理解可能就不會(huì)到位，從而致使他們沒(méi)辦法OK的了解這種電話。所以不如用大白話來(lái)解釋，或者比較形象一些的詮釋。說(shuō)的直白簡(jiǎn)單一些，400這種電話就是一個(gè)專門(mén)被企業(yè)拿來(lái)作為客服電話之用的存在，這是跟普通手機(jī)和座機(jī)號(hào)碼的根本區(qū)別，也就是在使用主體上的區(qū)別。也就是說(shuō)，手機(jī)和座機(jī)誰(shuí)想用都可以，不會(huì)有所限制，但400就不行，能用它的，只能是企業(yè)，并且是以企業(yè)的名義來(lái)用，哪怕是企業(yè)老板個(gè)人要用也是不被允許的。 再者400電話是一種雙方都須要支付話費(fèi)的形式存在。也就是說(shuō)，在企業(yè)使用了這類(lèi)電話之后，但凡打進(jìn)來(lái)電話尋求各方面服務(wù)的顧客都是須要支付一定數(shù)額電話費(fèi)的，而顧客所須要支付的只是他們的市話費(fèi)，而且具體的數(shù)額要看顧客自己所使用的電話在業(yè)務(wù)上是怎樣收取的，所以每個(gè)顧客在撥打企業(yè)這個(gè)電話的時(shí)候可能支付的費(fèi)用有所不同。不過(guò)時(shí)下很多企業(yè)為了更好的為顧客提供服務(wù)，所以不少企業(yè)都主動(dòng)承擔(dān)起了這部分費(fèi)用，也就是說(shuō)時(shí)下很多顧客在給企業(yè)這類(lèi)電話打電話的時(shí)候，雖然理論上是須要支付費(fèi)用，但實(shí)際上企業(yè)幫顧客支付了，也就是說(shuō)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)實(shí)際上是免費(fèi)的。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)呢？他們是須要支付一切來(lái)電接聽(tīng)所須要的費(fèi)用的，不過(guò)這類(lèi)電話的使用費(fèi)上很低，很多企業(yè)還都會(huì)為顧客承擔(dān)起市話的費(fèi)用來(lái)。目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)400電話的商加比較主流的有聯(lián)通、電信、移動(dòng)，不過(guò)很多時(shí)候他們并不負(fù)責(zé)這類(lèi)電話的申請(qǐng)工作，而是把這些工作派給了一些專門(mén)的公司或者網(wǎng)站機(jī)構(gòu)。這樣做其實(shí)也是為了更好的為企業(yè)提供這類(lèi)電話的服務(wù)工作，也能有人力和時(shí)間來(lái)為企業(yè)更加詳細(xì)的講解這類(lèi)電話的優(yōu)勢(shì)。 因?yàn)?00電話目前主要是以這三大家為運(yùn)營(yíng)商，所以在號(hào)段上也有一些區(qū)分，這有些類(lèi)似于我們個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼，比如說(shuō)13幾的號(hào)碼是誰(shuí)家運(yùn)營(yíng)的，15幾的號(hào)碼是由誰(shuí)家負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的，而400這種號(hào)段的區(qū)分是看400后面緊跟著的那個(gè)數(shù)字。比如說(shuō)4006是由誰(shuí)家運(yùn)營(yíng)的？就是看400后面跟著的數(shù)字6，而這個(gè)號(hào)段是由聯(lián)通負(fù)責(zé)的。