電話已經(jīng)是現(xiàn)在我們生活當(dāng)中不能缺少的物品了，在這個(gè)以通訊為主的時(shí)代，我們必須靠它來進(jìn)行我們的聯(lián)系和辦公活動(dòng)，可以說現(xiàn)在我們已經(jīng)變的離不開它了，而對(duì)于企業(yè)來說，同樣也是如此，但是他們可以擁有具備強(qiáng)大功能的電話，那就是400電話。而對(duì)它有一些了解的人可能知道，它是大的作用就是可以方便企業(yè)和用戶之間的連接，可以很大程度上給用戶提供方便。但是我們可能不知道，這個(gè)熱線不僅給用戶帶來了很多的好處，而且還可以讓企業(yè)做更多的事情。 而企業(yè)想要用它做更多的事情，就必須要依靠它的一些功能才可以辦到。企業(yè)在開通這個(gè)熱線的時(shí)候就可以選擇這些功能，而依靠這些功能，他們能夠做到的事情就更多。而這些功能除了能夠設(shè)置屬于自己的個(gè)性彩鈴以外，還有很多的實(shí)質(zhì)性功能。必備就是語音信箱，企業(yè)在開通400電話以后，不可能每個(gè)時(shí)間都有人在電話前為我們服務(wù)，總有我們打進(jìn)去沒有人接待的情況，而這個(gè)時(shí)候我們就可以通過留言來反映自己的問題，這樣的功能可以有效的確保企業(yè)和用戶雙方都不錯(cuò)失任何來電。 第二來電分析，這是對(duì)很多大型企業(yè)都非常有用的功能，可能這些企業(yè)在OK國(guó)很多地方都有客戶，這就讓企業(yè)在對(duì)這些客戶進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)的時(shí)候就變的非常的困難。但是400電話的分析功能就可以在接到電話以后記錄下每一個(gè)信息，讓企業(yè)通過這些信息就能夠很好的分析到自己在OK國(guó)各地的工作量和投放效果。第三IVR，這個(gè)是我們常說的語音導(dǎo)航，也就是用戶在撥通電話以后可以根據(jù)按鍵來選擇需要相應(yīng)的部門，這就讓企業(yè)在工作的時(shí)候避免了很多接待上消耗時(shí)間的情況。 第四是滿意度調(diào)查，可能我們?cè)诤芏嚯娫挳?dāng)中都會(huì)遇到這個(gè)功能，比如在查話費(fèi)的時(shí)候就會(huì)設(shè)計(jì)到給客服評(píng)分。而企業(yè)用400電話的這個(gè)功能就可以很好的評(píng)估出自己的員工在工作上面的表現(xiàn)是怎樣的，對(duì)于內(nèi)部的控制就可以做到比較好的了解。第五來電轉(zhuǎn)接和分配，所有的來電都可以通過號(hào)碼的不同進(jìn)行轉(zhuǎn)接和分配，讓企業(yè)在接聽的過程中不會(huì)出現(xiàn)解決不了的問題，對(duì)企業(yè)的形象是很好的提升。