平時(shí)我們使用的電話幾乎都沒有通話錄音的這個(gè)功能，也就是說我們?cè)谕ㄔ挼倪^程中無法對(duì)整個(gè)通話的過程進(jìn)行錄音，這樣就無法知道客服人員是如何給客戶提供服務(wù)的。但是在400電話業(yè)務(wù)當(dāng)中有一項(xiàng)就是通話錄音的業(yè)務(wù)，我們?cè)陂_通了這個(gè)業(yè)務(wù)之后OK程都可以錄音，這樣對(duì)公司的管理以及了解客戶的需求都是有很大幫助的我們現(xiàn)在就來對(duì)這個(gè)錄音功能進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧私狻? 在公司開通了400電話錄音功能之后，整個(gè)通話過程都是OK程錄音的，不管通話的時(shí)間有多長(zhǎng)電話都會(huì)自動(dòng)進(jìn)行錄音，然后保存。這樣公司根本就不需要有專門的人員對(duì)客服人員進(jìn)行監(jiān)督，只要適當(dāng)?shù)娜ゲ樵冞@些錄音的文件，你就會(huì)知道客服人員是如何提供服務(wù)的？通過這種方式來管理公司的客服人員不僅更加的方便，而且在效果上也會(huì)更好。 公司在使用人工管理的時(shí)候，很多人他都會(huì)有僥幸心理，而且一些管理人員不能夠隨時(shí)對(duì)這些服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，所以總會(huì)出現(xiàn)一些問題。在有了400電話通話錄音這個(gè)功能之后，客服人員的服務(wù)過程就會(huì)被電話錄音你可以知道他們?nèi)绾谓o客戶服務(wù)的依據(jù)，不同的服務(wù)人員他們?nèi)?，哪些的問題，當(dāng)我們及時(shí)地對(duì)這些方面都有綜合的了解之后你才能夠做出更好的判斷，真正的知道他是如何來服務(wù)以及服務(wù)的效果如何？通過對(duì)每一個(gè)服務(wù)人員的錄音進(jìn)行查詢的過程中，你可以總結(jié)出來客戶需要的一些東西，這樣在企業(yè)今后發(fā)展的過程中可以找到更好的方向。 400電話是有電話錄音這個(gè)功能。它不僅可以幫助公司實(shí)現(xiàn)更好的管理而且還可以讓服務(wù)人員有更好的服務(wù)質(zhì)量，這個(gè)方面對(duì)于一個(gè)公司今后的發(fā)展來說是有極大保障作用的。在未來發(fā)展的過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)已經(jīng)是一個(gè)行業(yè)非常重要的事情能夠提供更好的服務(wù)對(duì)于整個(gè)公司今后的發(fā)展來說都會(huì)有莫大的保障。針對(duì)性地認(rèn)識(shí)到這些實(shí)際的情況之后，你才會(huì)知道為何有些公司會(huì)選擇這樣的通話錄音功能，他并不是沒有任何的用處，而是在整個(gè)管理以及了解客戶需求上面起到很大的幫助。在公司辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，OK可以考慮到這個(gè)方面的功能。