我們在企業(yè)發(fā)展中漸漸走向穩(wěn)定后，就會形成一種隱形的資產(chǎn)，那就是我們企業(yè)的外在形象，這是一種隱形但是卻又實際影響我們企業(yè)發(fā)展的因素，我們企業(yè)的形象在企業(yè)發(fā)展中慢慢形成，潛移默化的過程中我們發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的小細節(jié)就能影響我們企業(yè)的形象，不僅僅是我們的產(chǎn)品形象，員工形象，我們在客服方面也是一種外在的形象工程，這種客服形象我們企業(yè)一般不會太注重，但是一些注重企業(yè)權(quán)面發(fā)展的公司就會特別關(guān)注這一方面的服務(wù)，客服部門不僅是一個接電話，給客戶解答疑問的地方還是我們給客戶留下好印象的必備步，所以在客服這一方面我們要重視起來，一般客戶撥打電話號碼的時候我們?yōu)榱私o客戶一個比較深刻的印象，就會進行400電話申請。 400電話申請是企業(yè)近年來為了完善自己客服部門的服務(wù)是受歡迎的方式，在企業(yè)客服部門使用400電話號碼后，就會發(fā)現(xiàn)這是一個獨一無二的號碼，客戶可以從手機或者座機任意撥打，企業(yè)在宣傳的時候只需要這一個400號碼就可以讓客戶尋找到企業(yè)的各個部門，不僅節(jié)省了客戶的時間，也為我們的客服效率做了推動工作，這種400電話在我們客服部門的工作中起了至關(guān)重要的作用，所以現(xiàn)在很多企業(yè)為了彰顯自己企業(yè)的形象，都開始使用400電話。 400電話申請后就會有一個比較特殊的彩鈴業(yè)務(wù)，這個彩鈴業(yè)務(wù)我們一般都比較熟悉，電話在撥打的時候我們聽到的是一些特制的彩鈴，一般都是音樂這一類的，但是在企業(yè)400電話的彩鈴中不僅只有音樂，還有我們企業(yè)是喜歡的企業(yè)介紹，因為企業(yè)的形象是一個企業(yè)的面子，在客戶撥打客服電話的時候就能聽到這個特制的彩鈴，我們客戶就會對企業(yè)有一個初步印象，必備印象就可以決定客戶對企業(yè)的整體印象。 400電話在很多方面都比我們普通電話有優(yōu)勢，我們平時的客服電話因為一些問題會被更換，這就造成我們公司的一大損失，不僅要大肆宣傳我們的新聯(lián)系方式，還要穩(wěn)固我們的老客戶，這是一種比較冒險的方式，換成400電話，我們企業(yè)在400電話申請后，這些問題就可以迎刃而解，因為400電話號碼可以一直不變。