我們經(jīng)常能夠在一些產(chǎn)品的服務電話一欄看到400開頭的電話號碼，后來才了解原來這是通信部門為企業(yè)提供的一個號碼段，專門作為企業(yè)的業(yè)務專線，搭起消費者和企業(yè)溝通的平臺，那么為什么會有那么多企業(yè)會選擇400電話作為自己的客服電話呢？它能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢？ 企業(yè)申請到400電話以后，都會有獨立的后臺管理功能，管理和統(tǒng)計每一通電話記錄，可以對通話記錄的數(shù)據(jù)進行查詢和導出，根據(jù)不同條件還可以對通話記錄進行分類匯總，對于追蹤回訪等業(yè)務都可以輕松實現(xiàn)，也就是說企業(yè)表面擁有的是一個400電話號碼，實際是擁有了一個強大的通訊系統(tǒng)，在這個信息時代，更多更有效的獲取消費者反饋回來的建議和問題才是是有價值的溝通。 400電話不單為企業(yè)提供了一個與消費者良好溝通的機會，而且也為提高自身企業(yè)形象提供了平臺。企業(yè)通過通信部門購買到的是一個獨一無二的400電話號碼，不分區(qū)域和城市的限制，而且具有終身制、OK性。不管企業(yè)在后的運營和發(fā)展中遇到搬遷等問題，號碼都會隨企業(yè)一起搬遷到新的廠址，不會隨意更改，增加了消費者對企業(yè)的認可，避免了客戶不必要的流失現(xiàn)象出現(xiàn)。就像大多人認為的，一個企業(yè)留下的400客服電話，似乎就意味著企業(yè)有一定的實力和規(guī)模，產(chǎn)品和服務一定有保障。 而且400電話平臺還為企業(yè)提供了彩鈴服務、轉(zhuǎn)接服務，無形中還可以為企業(yè)的產(chǎn)品做宣傳，為企業(yè)樹立良好的品排形象，提高廠加的知名度，這種軟植入的廣告模式更容易讓消費者記住產(chǎn)品和企業(yè)。運營商也貼心的為企業(yè)提供了套餐優(yōu)惠活動，不需要高額的廣告費，就讓消費者了解記住了產(chǎn)品內(nèi)容，何樂而不為呢？ 另外，400電話的資費模式是主被叫分攤的業(yè)務，就是說撥號方和消費者都需要承擔話費，作為撥號方的消費者只需支付本地通話的市話費，其他費用由被叫方企業(yè)承擔，這樣的資費模式，消費者可以不用擔心高額的長途話費不愿意去聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)也可以免去惡意騷擾電話帶來的多余成本，雙方利益均沾，所以才成就了如今400電話越來越普遍的市場前景，也正是因為這些優(yōu)勢才讓企業(yè)都選擇400電話作為自己的宣傳電話。