?企業(yè)400電話作為企業(yè)對外的門戶窗口，它既為企業(yè)提供電話營銷服務，也同時作為企業(yè)的客服中心，為企業(yè)提供售前咨詢和售后投訴事件。那么作為企業(yè)服務生力軍之一的企業(yè)400電話，它對中小型企業(yè)的發(fā)展到底起著怎樣的現(xiàn)實意義呢？企業(yè)400電話提高效率如此簡單！

400電話為企業(yè)打造企業(yè)品牌優(yōu)勢，提升企業(yè)整體形象。目前大多數(shù)企業(yè)只能靠提高企業(yè)服務人員的素質，改善傳統(tǒng)的企業(yè)服務窗口的方式改善服務形象。而企業(yè)400電話呼叫中心的建設，為企業(yè)提供了一個電子化的服務窗口，從而有效地創(chuàng)造企業(yè)的品牌效應。

精簡業(yè)務流程，降低企業(yè)成本，提升工作效率。企業(yè)400電話的建立，可以使各個工作人員和部門的職責劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡，從而減少人力成本。人員的工作量可以通過各種統(tǒng)計數(shù)字得到量化，并隨時提供監(jiān)督告警功能。

科學通訊管理，強化內部管理。在同客戶溝通的過程中，系統(tǒng)隨時提供全程錄音功能，靈活的權限管理、詳細的通話清單記錄以及對所有來電、去電都可以執(zhí)行監(jiān)控和錄音，可生成多種報表一目了然，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據(jù)。

企業(yè)400電話的出現(xiàn)，為企業(yè)的宣傳開辟了一個全新的大眾媒體。開通400電話后優(yōu)勢是無限，它比傳統(tǒng)媒體擁有更廣泛的消費群體，所有的企業(yè)用戶不論何時、何地，只要通過無處不在的企業(yè)400電話，就可以享受到企業(yè)的服務。可見，400電話對于企業(yè)的形象宣傳和品牌的樹立，將會起到巨大的推動作用。

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