實行市場經(jīng)營，要贏得用戶，最終還是要看服務(wù)的環(huán)節(jié)、服務(wù)的結(jié)果如何。400電話日益注重保護和鞏固已建立起的客戶關(guān)系，懂得與客戶建立起長期穩(wěn)定的營銷合作關(guān)系，就是抓住了市場機遇。 　　臨沂鐵通 從服務(wù)為民的核心出發(fā)，不斷加強自我管理，多途徑提高網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)質(zhì)量，不斷提升用戶感知。 　　一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，對影響互聯(lián)網(wǎng) 速率的因素進行普查，對存在問題的項目進行重點整治優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量安全可靠。 　　二是加強二線值班，充分發(fā)揮專家座席職能，24小時隨時為用戶排憂解難，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。 　　三是美化服務(wù)環(huán)境，各青年文明號帶頭對辦公場所及場所周邊組織大掃除，對便民服務(wù)設(shè)施進行徹底檢查，確保打氣筒等各類小工具都良好可用，并形成制度，每天小打掃小檢查，每周大掃除，以良好的風貌、舒適的環(huán)境為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 　　四是強化上門服務(wù)標準，嚴格執(zhí)行上門服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)要求，并倡導(dǎo)大家以不同形式加強與用戶的互通聯(lián)動，并力所能及的為用戶提供幫助，積極營造與用戶間的良好和諧關(guān)系。 　　五是網(wǎng)絡(luò)凈化常態(tài)化，通過對互聯(lián)網(wǎng)進行日監(jiān)控，全面杜絕不良信息、違法、反動、迷信等信息的傳播，為用戶打造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保用戶、家人上網(wǎng)無憂。 　　隨著400電話在社會與市場中的流動，就會提高消費者的感知價值，不斷吸引消費者。企業(yè)開通400電話，首先是密切了與客戶的關(guān)系，當雙方信任度加深后，一般客戶輕易不會選擇離去。400方便客戶撥打，可保持隨時溝通，客戶通過400也會反饋對產(chǎn)品及服務(wù)方面的意見。 　　400電話辦理可為企業(yè)提高市場競爭力，因為市場競爭客觀上要求企業(yè)必須在品牌、質(zhì)量、服務(wù)、信譽、口碑等多方面具有優(yōu)勢地位。企業(yè)通過400電話辦理并將信息用于廣告、宣傳單、名片、產(chǎn)品介紹、服務(wù)承諾中等，使企業(yè)真正可提高市場地位，通過400的傳播使市場營銷一發(fā)而不可收。方便撥打的400電話辦理 ，可引來更多客戶的關(guān)注與撥打，使敲響市場營銷的這把錘越來越重。 　　鐵通多途徑提高用戶感知 400電話鞏固客戶關(guān)系 中國移動400電話深知一個順口、好記、體現(xiàn)實力的400號碼對公司長期發(fā)展的極端重要性。有你400電話專門分析總結(jié)了6年多以來開出來幾萬個號碼的規(guī)律跟用戶的選號習慣，組織專人在運營商凌晨3、4點時釋放新號碼時負責搶號，在有你400電話你可以看到更多公共號碼池里所看不到的靚號，每一個獨家靚號都是我們工作人員紅著眼睛從成千上萬的號碼庫里挑出來的。我們的獨家靚號囊括了運營商新開放號碼里面的絕大多數(shù)靚號，這也是我們引以為傲的地方！