你的企業(yè)有沒有使用400電話？如果你的回答是沒有使用，那么你的企業(yè)管理理念和服務(wù)意識已經(jīng)脫離這個時代。在當(dāng)今社會，物質(zhì)已經(jīng)極大豐富，同類產(chǎn)品可以有成千上萬種可供選擇，那么你的產(chǎn)品要怎么樣才能讓顧客來選擇購買回家，怎樣能讓消費者每次購買此類商品時都會想到你的產(chǎn)品，恐怕就要靠你的企業(yè)形象和完美服務(wù)了，往往開通400電話的公司企業(yè)形象更好也更容易讓別人記住呢。

400電話是什么呢？它是為我們的企業(yè)和事業(yè)單位設(shè)計的虛擬的在全國范圍內(nèi)只有一個號碼的電話總機，所有撥打它的來自全國各地電話均都會轉(zhuǎn)到一些預(yù)先準(zhǔn)備好的固定電話或者手機上。但需要注意的是它只能幫你處理打進來的電話，不能向外撥打任何電話。它作為一種撥打人和被撥打的單位都要付費的電話業(yè)務(wù)，意思就是說消費者撥打時承擔(dān)市話接入費用，你的企業(yè)作為被叫承擔(dān)所有來電接聽的費用，你可以讓它幫你做企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)活動的宣傳，可以幫你做產(chǎn)品的售前咨詢和售后服務(wù)工作，現(xiàn)在它已經(jīng)遍及政府企事業(yè)單位、機械制造業(yè)、建筑業(yè)、金融業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)以及社會服務(wù)、教育、文體娛樂等均有大量應(yīng)用。

400電話到底可以為你的企業(yè)做些什么呢？

第一，在電話未接通時間里對企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷活動進行有效的宣傳，因為撥打電話的人都是有意購買產(chǎn)品的目標(biāo)群體，所以會讓你的宣傳更有針對性。

第二，來電轉(zhuǎn)接智能化。你可以將不同時間、不同地點的來電轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的客服進行接聽，更好更專業(yè)的為你的客戶進行服務(wù)。

第三，對客服的服務(wù)滿意度調(diào)查，可以通過電話讓消費者對客服人員進行評價，監(jiān)督和檢測客服人員的日常工作。

第四，節(jié)省開通不必要的功能費用，沒有使用它的時候，你需要十部電話來做售前售后服務(wù)，為了統(tǒng)一對外號碼，需開通去通訊公司開通讓多個號碼都可以合并為單個號碼的功能，用它為你節(jié)省昂貴的通話費用。

第五，來電黑名單。你可以將一些惡意撥打電話的人加入黑名單，不再接聽該號碼的來電，避免客服資源的浪費。

另外，還有專屬彩鈴、工號播報，通話錄音等很多功能。