近幾年，隨著國家開始出臺相關(guān)政策規(guī)范通信行業(yè)，以及人們法制觀念不斷增強，有關(guān)對消費者侵權(quán)的事件相對以前而比，從數(shù)量上一直呈現(xiàn)下降趨勢。有這樣一組有趣的數(shù)據(jù)：在全年消費者投訴和舉報的各類侵權(quán)數(shù)據(jù)中，這些被投訴和舉報的產(chǎn)品廠家及商家，沒有辦理400電話的占到94%，而開通400電話的廠家和商家被投訴與舉報所占比例極少。從數(shù)據(jù)中我們可以看到辦理400電話對企業(yè)有這樣幾個優(yōu)勢：

一．400電話代表著時代發(fā)展方向。400電話作為電信業(yè)知名品牌，幾年來，在社會經(jīng)濟領(lǐng)域和生活領(lǐng)域發(fā)展異常快速，從許多方面顯示在逐步取代傳統(tǒng)電話。眾多大型企業(yè)和擁有知名品牌的企業(yè)以及與人們生活密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)企業(yè)等，都已應(yīng)用400電話。

二．說明400電話已融入經(jīng)濟與生活中。由于全面實行市場經(jīng)濟，使企業(yè)有了經(jīng)營自主權(quán)，調(diào)動了企業(yè)的積極性。但由于市場充滿了競爭，企業(yè)要在市場中擁有強勢地位，就必須具備競爭優(yōu)勢。由于400電話申請具有樹立企業(yè)形象和宣傳企業(yè)品牌的作用，為企業(yè)參與市場競爭注入活力與動力，所以，被企業(yè)作為市場營銷工具，在溝通八方、服務(wù)客戶、促進營銷等多方面發(fā)揮了其它方面所不可替代的作用。

具有以上優(yōu)勢的400電話可解決售前咨詢、售中疑慮、售后服務(wù)等各種問題，在經(jīng)營活動和服務(wù)消費者方面給人帶來安心和信任，同時，也讓企業(yè)在社會中擁有更好的口碑和信譽，在自身行業(yè)中擁有更強的競爭力。