廣州企業(yè)由于某種原因搬家，會影響400電話號碼使用嗎？答案是不會的，不止如此，400電話還有其他實用的功能，可以給企業(yè)帶來收益。下面我們就來簡單了解一下400電話常見的三大基礎(chǔ)功能。

語音導(dǎo)航：

IVR語音導(dǎo)航是指客戶撥打企業(yè)400電話時，會先聽到一段提示語音，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)接到語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音。IVR智能語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常用功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)各部門的工作效率。

智能接聽：

客戶來電可以設(shè)置為某客服人員優(yōu)先接聽、順序接聽、平均接聽等。另外企業(yè)為了達到為客戶提供24小時全天候的服務(wù)，也可以將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時間將來電轉(zhuǎn)接至公司座機、非工作時間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機。

黑名單：

企業(yè)經(jīng)常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話，400電話系統(tǒng)支持用戶設(shè)置來電黑名單，黑名單啟動后，被列入黑名單的號碼將不會被接入，從而有效攔截了惡意騷擾。

400電話業(yè)務(wù)用途廣泛，廣州的企業(yè)在辦理時選擇網(wǎng)上辦理方式，則沒有地域限制，開通即可使用，對于在全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機構(gòu)的企業(yè)單位很是受用。

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