許多企業(yè)都知道400電話，但是400電話具體包含哪些功能其實還不是特別清楚，下面就讓我介紹一下400電話有哪些功能。

400電話的功能有很多，比如IVR語音導(dǎo)航，“您好，歡迎致電本公司，電話正在轉(zhuǎn)接中，請稍后”。400電話還有分級導(dǎo)航功能，如“您好，歡迎致電本公司，售后咨詢請按1，投訴建議請按2，重聽請按*”等等。

400電話可以實現(xiàn)智能轉(zhuǎn)接，因為400電話上可以綁定多個號碼，企業(yè)同時有多個來電時，客戶無需等待，就可以直接接受服務(wù)。400電話讓企業(yè)可以選擇將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。

400電話還有全程錄音功能，可以讓企業(yè)客服更好的服務(wù)客戶，同時也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。

400電話可以申請語音信箱，當(dāng)處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示:;您好，我們的工作時間是周一至周五早9：00-18：00，現(xiàn)在是下班時間，請在 #39;嘀#39; 聲后留言，我們將第一時間與您聯(lián)系!;這是公司電話的;離線助理;，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。