在企業(yè)內(nèi)部，不同部門(mén)負(fù)責(zé)的工作各不相同，但在面對(duì)同一個(gè)客戶時(shí)，由于轉(zhuǎn)接的繁雜度，使得服務(wù)質(zhì)量大幅降低，而企業(yè)開(kāi)通400電話，利用語(yǔ)音導(dǎo)航功能就可以很容易的解決這一問(wèn)題，下面就跟著巨人網(wǎng)絡(luò)通訊小編的小編一起來(lái)了解一下吧。

使用傳統(tǒng)座機(jī)號(hào)碼的缺點(diǎn)：每個(gè)企業(yè)銷售的產(chǎn)品不同，相對(duì)應(yīng)解決問(wèn)題的部門(mén)也會(huì)不同，為了更有效、更親密的將企業(yè)與員工融合在一起，會(huì)將公司內(nèi)現(xiàn)有的工作人員來(lái)根據(jù)自己的特長(zhǎng)來(lái)劃分不同的工種、部門(mén)。即使這樣，在客戶有問(wèn)題的情況下，撥打公司宣傳的電話，往往會(huì)找不到相應(yīng)的部門(mén)來(lái)解決。

400電話的優(yōu)勢(shì)：企業(yè)設(shè)置400電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能后，當(dāng)客戶撥打400電話時(shí)，就會(huì)聽(tīng)到“您好，歡迎致電xxx公司，銷售部請(qǐng)按1，客服部請(qǐng)按2，技術(shù)咨詢請(qǐng)按3，投訴建議請(qǐng)按4，如需人工請(qǐng)按0”這樣一句簡(jiǎn)單的導(dǎo)航按鍵，客戶根據(jù)自己的問(wèn)題來(lái)找到相應(yīng)的部門(mén)，既方便的用戶，也解決了部門(mén)的壓力，也讓企業(yè)更加有序的發(fā)展。同時(shí)也增加了客戶對(duì)企業(yè)的信譽(yù)度，提升了公司的形象，并且也將公司所有的宣傳電話統(tǒng)一的管理起來(lái)，就只宣傳這樣一個(gè)小小的400號(hào)碼即可。400電話的功能很強(qiáng)大，也更適用公司企業(yè)的發(fā)展。

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