為適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)變化,如今許多企業(yè)為營(yíng)銷不斷注入新活力,應(yīng)用現(xiàn)代信息化發(fā)展的成果,提高企業(yè)產(chǎn)品銷售力度,其中以開(kāi)通400電話作為聯(lián)系業(yè)務(wù)和服務(wù)中心較為普遍。幾年來(lái),通過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證,400電話確實(shí)為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)新發(fā)展,通過(guò)實(shí)踐總結(jié)可以發(fā)現(xiàn),400電話助長(zhǎng)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)四個(gè)外延。具體表現(xiàn)為:
一、實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象外延。當(dāng)今企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,常常會(huì)出現(xiàn)許多阻力,其中有一點(diǎn)就是企業(yè)的社會(huì)形象對(duì)其產(chǎn)品銷售起著一定的決定因素。就是說(shuō),企業(yè)不被市場(chǎng)認(rèn)同,那么其產(chǎn)品一定也是默默無(wú)聞,就像一潭死水一樣。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代,消費(fèi)者只認(rèn)產(chǎn)品不認(rèn)企業(yè),而進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后,消費(fèi)者是先認(rèn)企業(yè)再認(rèn)產(chǎn)品。如何樹(shù)立和擴(kuò)大企業(yè)形象,就是企業(yè)解決營(yíng)銷難題前的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。現(xiàn)在被廣泛應(yīng)用的400電話作對(duì)企業(yè)宣傳和樹(shù)立形象起到了良好作用。當(dāng)企業(yè)擁有400電話后,其產(chǎn)品就容易被消費(fèi)者認(rèn)可,企業(yè)形象得到外延,那么產(chǎn)品銷售就會(huì)得到增長(zhǎng)。
二、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)空間外延。企業(yè)銷售要打開(kāi)市場(chǎng),還要占領(lǐng)市場(chǎng)進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng),沒(méi)有這三步走營(yíng)銷還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面增長(zhǎng)。要使產(chǎn)品銷售在市場(chǎng)形成熱銷和暢銷,那么對(duì)產(chǎn)品及品牌的宣傳至關(guān)重要。在消費(fèi)者頭腦里對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有印象或了解的不夠,那么銷售注定就無(wú)法行如流水。許多應(yīng)用400電話的企業(yè),在這方面得到了極大的受益,因?yàn)?00電話是消費(fèi)者認(rèn)同的知名品牌,企業(yè)宣傳產(chǎn)品有了400電話相助,就會(huì)引起社會(huì)的關(guān)注,消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生了解的愿望,這樣產(chǎn)品大量的銷售才變成了可能。
三、實(shí)現(xiàn)客戶群體外延。當(dāng)企業(yè)將400電話申請(qǐng)作為企業(yè)的服務(wù)中心,作為企業(yè)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)電話、客服熱線、咨詢熱線等,在有力提高宣傳企業(yè)品牌、提高服務(wù)功能的同時(shí),也方便客戶撥打。銷售前對(duì)產(chǎn)品的了解是消費(fèi)者的普遍愿望,如果企業(yè)沒(méi)有方便撥打的400電話,消費(fèi)者就會(huì)放棄,進(jìn)而選擇其他廠家。有了400電話,也是產(chǎn)品售后服務(wù)的保證,因?yàn)楫a(chǎn)品關(guān)系質(zhì)量、維修、更換等諸多方面,不讓消費(fèi)者滿意和放心,就無(wú)法促進(jìn)產(chǎn)品銷售。有了400電話,就可以聚集消費(fèi)者,使新老客戶增加,這樣對(duì)銷售就減少了阻礙,得到一定程度的增長(zhǎng)。
四、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益外延。企業(yè)具有較強(qiáng)的營(yíng)銷能力是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的根本保證。但市場(chǎng)是所有企業(yè)的市場(chǎng),它體現(xiàn)著公平競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程,其實(shí)就是相互間的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程,如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝至關(guān)重要。對(duì)于企業(yè)而言,最大的風(fēng)險(xiǎn)就是忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,認(rèn)識(shí)不到潛在的風(fēng)險(xiǎn),就像有些企業(yè)漸漸失去市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)后才懂得如何克服短期利益,重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,才想起將傳統(tǒng)電話更換為400電話。市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)給出了許多有力驗(yàn)證,企業(yè)申請(qǐng)開(kāi)通了400電話在市場(chǎng)營(yíng)銷中就會(huì)發(fā)揮良好作用,可以真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的外延,不斷贏得新業(yè)績(jī)。
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